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網(wǎng)店裝修的好壞直接影響著買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)店的印象,從而決定著下單率。然而,裝修不是越精致越好,也不是加入越多素材越好,這需要符合淘寶規(guī)則才行,別不小心觸犯了淘寶規(guī)則,得不償失。
殊不知,光鮮亮麗的門(mén)楣若是沒(méi)有細(xì)心關(guān)注,極有可能帶來(lái)不必要的處罰哦~下面,小二就會(huì)專(zhuān)門(mén)為您解析店鋪裝修時(shí)需要注重的各類(lèi)問(wèn)題,謹(jǐn)慎預(yù)防,避免違規(guī)。
一、店名選取需斟酌
網(wǎng)店若是沒(méi)有一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)牡赇伱?,怎能讓人過(guò)目不忘呢?所以賣(mài)家們也是絞盡腦汁在思索著各種可以讓買(mǎi)家產(chǎn)生信任感的好名字來(lái)包裝自己的店鋪。XXXX品牌官方旗艦店、XXX品牌專(zhuān)營(yíng)店、XXX品牌直銷(xiāo)店等待,有沒(méi)有感覺(jué)分外霸氣呢?

在此小二也提醒親們:店名選取時(shí)不要使用品牌名稱(chēng)+(專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)賣(mài)、直營(yíng)、專(zhuān)銷(xiāo))等組合表述,否則有可能被投訴商標(biāo)侵權(quán)或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。單純使用專(zhuān)營(yíng)店沒(méi)有限制,例如:鮮花專(zhuān)營(yíng)店、沙發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。ps:如果在店鋪裝修的圖片上有類(lèi)似字眼也是不可以的哦,您任何誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為都有可能為此付出代價(jià)。
二、裝修模板謹(jǐn)慎選
很多集市賣(mài)家,看到上面這些圖片是不是會(huì)心升向往呢,同時(shí)又覺(jué)得小店雖小,還遠(yuǎn)沒(méi)有資金和實(shí)力能夠得上這些保障服務(wù);沒(méi)機(jī)會(huì)上聚劃算頁(yè)面;沒(méi)機(jī)會(huì)入駐天貓,但是,咱也有一顆服務(wù)客戶(hù)的心,也想把店鋪的生意做得紅紅火火,靈機(jī)一動(dòng),要不咱搞個(gè)仿的頁(yè)面,這樣也能吸引到客戶(hù)。
這個(gè)千萬(wàn)要注意,這可是違規(guī)的。在店鋪裝修模板里仿制天貓、聚劃算頁(yè)面;或者復(fù)制各類(lèi)消保服務(wù)標(biāo)志(店鋪并未參加):假一賠三、第三方質(zhì)檢等,淘寶將按照【濫發(fā)信息規(guī)則】給予相應(yīng)處罰。
三、虛假?gòu)V告要避免
“買(mǎi)XX送XX”、“滿(mǎn)XX就減XX”、“全場(chǎng)包郵”,這些字眼似乎總能觸動(dòng)消費(fèi)者那根敏感的神經(jīng),也拉動(dòng)賣(mài)家店鋪銷(xiāo)量。所以店主們也總喜歡在店鋪模板設(shè)置里滿(mǎn)頁(yè)面都放著類(lèi)似廣告、促銷(xiāo)標(biāo)語(yǔ)。但是千萬(wàn)注意,廣告可以打,但虛假?gòu)V告不可行,否則直接有可能面臨的就是會(huì)員的投訴.
例如:店家廣告頁(yè)面承諾全場(chǎng)包郵,但事實(shí)上又不履行,這樣就會(huì)給店鋪帶來(lái)“違背承諾”類(lèi)的投訴,導(dǎo)致賬戶(hù)扣分處罰。此類(lèi)情況并不少見(jiàn)。
親們仔細(xì)想想,即使買(mǎi)家因?yàn)榭吹綇V告而選擇購(gòu)買(mǎi),但后續(xù)發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)“水分”太多,也會(huì)喪失購(gòu)買(mǎi)興趣,甚至還會(huì)懷疑店家的誠(chéng)信,對(duì)店鋪印象也大打折扣。
ps:寶貝主圖也要避開(kāi)各類(lèi)【牛皮廯】:很多親們?yōu)榱俗尶蛻?hù)在搜索頁(yè)面第一時(shí)間看到寶貝的促銷(xiāo)廣告信息,都會(huì)特意在主圖上加各類(lèi)促銷(xiāo)廣告標(biāo)語(yǔ),但這樣卻反而會(huì)導(dǎo)致寶貝排序的被流量限制(具體請(qǐng)查閱通知:http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154501-258658395.htm)。
四、運(yùn)費(fèi)模板巧設(shè)置
有些賣(mài)家,為了讓寶貝在搜索的時(shí)候更有價(jià)格優(yōu)勢(shì),會(huì)投機(jī)取巧地在郵費(fèi)設(shè)置上動(dòng)歪腦筋。通過(guò)設(shè)置虛假的包郵信息:例如在運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置郵費(fèi)為0,但是寶貝描述中卻說(shuō)明要按照實(shí)際收取,這樣的方法非常不可取,一旦客戶(hù)拍下,不發(fā)貨的話(huà)將面臨“延遲發(fā)貨”的投訴處罰。擅自提價(jià)的話(huà)也可能面臨“違背承諾”的處罰。
小二提醒賣(mài)家千萬(wàn)不要讓自己陷入那樣進(jìn)退兩難的地步。
新的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置推出以后,到全國(guó)各地的物流費(fèi)用越來(lái)越趨向于精細(xì)化設(shè)置,商家也可以按需設(shè)置局部地區(qū)包郵,偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵。 親們一定要合理運(yùn)用現(xiàn)有資源,按照規(guī)則設(shè)置,避免可能出現(xiàn)的投訴處罰(附運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置相關(guān)簡(jiǎn)介)。
五、寶貝圖片需實(shí)拍
盜圖問(wèn)題也是老生常談的一件事了,賣(mài)家們謹(jǐn)記一點(diǎn):自己拍得再差也比偷別人的強(qiáng)。不僅是寶貝頁(yè)面的圖片要實(shí)拍。即使是用在店鋪模板中的照片也盡量使用自己拍攝的圖片,避免可能出現(xiàn)的侵權(quán)投訴。當(dāng)然,最最重要的還是寶貝描述中的實(shí)物圖片,這個(gè)是最直觀展示你的商品的途徑,也是讓買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前了解寶貝的渠道。
網(wǎng)購(gòu)不同于線(xiàn)下交易,買(mǎi)家們只能依賴(lài)照片、評(píng)價(jià)等內(nèi)容來(lái)作出選擇。過(guò)度的ps美化,只會(huì)讓客戶(hù)增加想象的空間,提高期望值。收到寶貝之后可能落差就更大了,難怪乎,許多買(mǎi)家都會(huì)抱怨商品沒(méi)有想象中的完美。雖然這個(gè)跟個(gè)人期望值有關(guān),但不得不說(shuō)過(guò)度包裝美化也是要負(fù)一定責(zé)任的。
所以賣(mài)家們?cè)诰庉媹D片時(shí),一定要找到一個(gè)平衡點(diǎn),立求最真實(shí)的展現(xiàn)寶貝,但同時(shí)也要適度地包裝。例如:色差問(wèn)題,小二就建議親們多加一張圖片是在“自然光”下拍攝,無(wú)ps狀態(tài)。如果色差過(guò)大的寶貝,一定要在頁(yè)面說(shuō)明,好讓客戶(hù)有個(gè)心里準(zhǔn)備。
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