災難恢復六項法則

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編者按：從9·11事件到最近發(fā)生的海嘯，從火災到爆炸，不斷出現(xiàn)的災難使關鍵行業(yè)時時面臨毀滅的威脅。為了確保業(yè)務免受災難影響或將影響降到最低，災難備份、災難恢復、業(yè)務連續(xù)性管理等話題逐漸引起人們的重視。

其中，業(yè)務連續(xù)性管理（Business Continuity Management，簡稱BCM）是一項綜合管理流程，它能使企業(yè)認識到潛在的危機和相關影響，制訂響應、業(yè)務和連續(xù)性的恢復計劃，其總體目標在于提高企業(yè)的風險防范能力，有效地響應非計劃的業(yè)務破壞并降低不良影響。

不過，要實現(xiàn)業(yè)務連續(xù)性管理，僅僅依靠數據備份還遠遠不夠。由于對災難預知的不足，許多做了數據備份的企業(yè)未能從中獲利的例子并不少見。那么，國內的現(xiàn)狀如何？企業(yè)如何才能建好災難備份中心，并制定合適的災難恢復計劃？針對這些問題，本欄目特組織了“業(yè)務連續(xù)性管理”專題，希望對企業(yè)及其他機構的業(yè)務連續(xù)性管理有所助益。 

對于如何從災難中恢復正常運作，太多的中小企業(yè)都缺乏一個基本的規(guī)劃。美國《InfoWorld》雜志的專家告訴你基本的規(guī)則。

我最近正在寫一篇名為《傻瓜用戶竅門》的文章，主要是關于如何保護網絡免受人為失誤影響。在寫這篇文章過程中，我發(fā)現(xiàn)人們在運行網絡或計劃保護和恢復網絡時都或多或少會出現(xiàn)一些失誤，而且這些失誤花樣百出、各式各樣。

這些失誤都極具代表性，很多企業(yè)本身的經歷可以很好地證明這一點。為此，我在下文的六步法則中濃縮了諸多災難恢復案例的精華，以避免一些愚蠢的人為錯誤出現(xiàn)，同時也避免受到IT災難的影響。即便它是命運女神的安排，你也能逃過一劫。

1．測試你的備份

到目前為止，一般災難恢復最普遍都從這里起步，所以我們也將此列為第一點來闡述。對于企業(yè)來說，只需安裝一個磁帶驅動器設備和備份軟件，同時安排好每天、每周和每月的備份工作，即便是一年后有災難發(fā)生，也不會影響企業(yè)持續(xù)運行。不言而喻，備份工作是十分瑣碎煩人的，更不用說其單調乏味之極。但如果到了要用到備份的時候卻發(fā)現(xiàn)沒有備份，后悔的只會是你自己。因此安裝一個新的備份系統(tǒng)后，別忘了先測試一下備份及存儲功能。接著，重中之重是每周必須進行一次存儲測試，對象當然不必是整個磁帶備份系統(tǒng)，只需某個具體文件夾里面的一部份數據集。你所花費的時間應不會超過15分鐘，但這也許就能挽救你的職業(yè)生涯。

2．不要吝嗇在備份軟件上的投入

千萬不要因為一些基礎備份軟件比較廉價或是附送磁帶驅動器而隨意購買。不要過于吝嗇在備份軟件上的投入，切記備份軟件不僅要能支持動態(tài)備份，還應支持單個文件夾和文件存儲。退一步來說，相對于投入重型磁盤服務器來實現(xiàn)磁帶驅動器和網絡間的磁盤備份來說，許多來自CA、IBM（Tivoli軟件 ）及Veritas公司的備份包，不僅能管理此類NAS模式設備，還能進行備份，能使企業(yè)不僅能擁有更安全的數據，同時能擁有快得多的存儲次數，而且實際投入金額也不多。

3．每周存儲一份離線拷貝

這是本文提到的第二個最普遍的起步方式。如果你擔心數據恢復會占據太多辦公室資源，那么將所有數據保存于辦公大樓內也是不明智的。應有一個安全的儲存箱或一個安全的儲物柜用來保存磁帶，每周做一次磁帶備份，有可能只需30分鐘就可以做到。

4．禁止隨意接觸服務器

如果你的企業(yè)有運行服務器應用程序，那么應保證這些服務器不會被人隨意接觸到，包括清潔工人在內。應將服務器放置在同一個房間內，注意保持空氣流通，還應該多多考慮自動噴灑系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)、不間斷電源保護、大樓發(fā)電機，甚至是基于Webcam的監(jiān)控系統(tǒng)（例如來自APC公司的NetBotz系統(tǒng)）等相關問題。必須保證機房的安全性，時刻掌握機房內所有狀況。當然別忘了在房門上加把鎖，并且確保這把鎖只有您本人、IT員工及行政團隊中一兩位負責人才能打開。即便是清潔工人需要到機房去做清潔工作，也應由上述人員親自為他們打開門，限制他們只能使用哪幾個電源插座。

5．擬定計劃以應對意外災難發(fā)生

對于發(fā)生的最壞情況，已經被提到不少，在此我就不一一列舉了。但應首先確認好以上情況是否會導致決定您的企業(yè)業(yè)務停止運轉，是否需要馬上恢復，以及需要多快的恢復。然后按順序列出需要恢復的內容，最后應確保所有這些需求都能及時傳遞到位。的確，這需要花費不少的工夫。

6．將以上條款一一記錄下來，即為“災難恢復計劃”

粘貼金色和紅色星星到封面上，并寫上你的名字、IT員工名字和一些相關行政主管名字，然后將這份計劃分發(fā)給每個必須知道所有內容的人，同時給每個無需知道所有內容的人說清楚，以確保即使辦公樓發(fā)生爆炸殃及員工時，員工會知道他們該做些什么。

在我本人的IT經歷中，已看到有太多的人總是推遲做這些準備，或是索性完全忽略這些準備工作，這可不能當玩笑來看待。沒錯，要做好這些準備工作代表著需要一個月時間甚至更長時間的實際工作。但若是及時做好準備工作，即便是怪獸哥斯拉闖進你的服務器機房，也不會有多大的影響。 (CCW)