云應(yīng)用 如何才能讓我信任你

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去年4月，華盛頓Big Canvas Inc.公司創(chuàng)始人Satoshi Nakajima殷切邀請新用戶使用公司的旗艦產(chǎn)品PhotoShare，用戶們可以用它免費互換iPhone照片。然而就在三個月后，Nakajima卻向用戶們表達了衷心的歉意。他之所以致歉并不是因為產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，也不是客服質(zhì)量差或者新辦企業(yè)經(jīng)常遇到的其他問題，而是因為PhotoShare及其5萬用戶都淪為了云計算服務(wù)問題的受害者。7月20日亞馬遜S3云服務(wù)因故中斷時，PhotoShare服務(wù)中斷了7個小時。那是PhotoShare服務(wù)在2008年遇到的第二次中斷故障。

Nakajima每月因為亞馬遜云計算服務(wù)而向亞馬遜支付900美元的費用。為了獲得靈活的計算能力和無限的數(shù)據(jù)存儲空間，他向亞馬遜申請了Elastic Compute云服務(wù)（EC2）和Simple Storage Service（S3）服務(wù)。亞馬遜聲稱，服務(wù)中斷是因為通信服務(wù)器性能太差造成的，結(jié)果Big Canvas丟失了50名客戶的照片文件。Nakajima親自向每一位用戶致電表達了歉意。

Nakajima回憶說：“我們當(dāng)時對那些客戶說：‘你上傳的最新照片丟失了，我們對此感到抱歉，請重新提交它們或原諒我們的過失?！?/P>

云服務(wù)的問責(zé)

除了Nakajima之外，其他許多企業(yè)家也被迫去收拾云計算服務(wù)中斷留下的殘局。在2月份的時候，谷歌Gmail電子郵件服務(wù)中斷了好幾個小時，大約有1.13億用戶受到了影響。上個月，由于網(wǎng)絡(luò)流量阻塞，有14％的谷歌Apps用戶在使用服務(wù)時遇到了問題。

去年7月18日，蘋果的在線云服務(wù)MobileMe也中斷了很長一段時間，結(jié)果引起用戶們的極度不滿。

但是這種混亂事故并未阻止越來越多的企業(yè)去使用云服務(wù)。市場研究公司IDC預(yù)計，到2012年的時候，全球用于云服務(wù)的IT開支將增長近2倍，達到420億美元。 但是隨著服務(wù)關(guān)聯(lián)性的增長，云計算服務(wù)的可靠性問題越來越受世人關(guān)注，人們想知道象亞馬遜、谷歌和蘋果那樣的著名廠商是否會承擔(dān)服務(wù)中斷的責(zé)任。

云服務(wù)的利弊

云計算服務(wù)得到普遍認(rèn)可的好處有：

1、配置迅速、簡單

2、不用不付費

3、減少內(nèi)部人員需求，降低成本

云計算服務(wù)最大的不足：

1、安全性

2、性能

3、可用性

4、很難與企業(yè)內(nèi)部IT整合

5、不能定制

客戶們最想從云計算服務(wù)中獲得：

1、有競爭力的價格

2、性能保證

3、對公司業(yè)務(wù)和行業(yè)的了解

4、能夠?qū)⒃朴嬎惴?wù)中的數(shù)據(jù)移回本地服務(wù)

IDC在2008年曾對244名首席信息官和業(yè)務(wù)經(jīng)理進行過一項調(diào)查，結(jié)果超過63％的高管將性能和可用性作為云計算服務(wù)面臨的三大難題中的其中兩個難題。有近75％的高管聲稱他們認(rèn)為安全是一個很嚴(yán)重的問題。