張建寧：互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新思考

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中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長 張建寧 

中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在2009年成立，是國內(nèi)第一個針對物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，主要針對物聯(lián)網(wǎng)和各個相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，倡導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，促進產(chǎn)業(yè)合作的平臺和組織。參與技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)創(chuàng)新和金融投資創(chuàng)新。

在互聯(lián)網(wǎng)界喊得最多的是，要學(xué)習(xí)設(shè)計思維。我想和大家分享三個案例，第一個例子是宜家家居，他在廣義上不屬于設(shè)計行業(yè)，在家居領(lǐng)域本身因為自身的產(chǎn)品，商業(yè)模式是非常具有特色的，宜家是出名的不做互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。近五年時間，這個老牌的家具企業(yè)也逐漸去關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)。第一，宜家最開始建立互聯(lián)網(wǎng)的溝通平臺，在微博、豆瓣等上與用戶建立聯(lián)系，把互聯(lián)網(wǎng)作為和客戶、渠道、供應(yīng)商溝通的工具，如何把相關(guān)內(nèi)容給客戶，這是網(wǎng)絡(luò)時代的做法。第二步，據(jù)說很多設(shè)計界人士經(jīng)常去宜家體驗設(shè)計，用微信交流體驗的感受，微信是溝通的工具，讓更多的人轉(zhuǎn)發(fā)傳閱，宜家利用這點把用戶黏著在平臺之內(nèi)。宜家除了線下店之外，還會郵寄用戶手冊。第三步，宜家現(xiàn)在有個新的互聯(lián)網(wǎng)玩法——虛擬現(xiàn)實，用戶可以看到虛擬的家具擺放效果，這點是做設(shè)計的最需要重視的，讓用戶得到我們給他們的體驗。這樣的保守的、堅持的宜家，在他們智能終端上面，采用了這種虛擬現(xiàn)實的技術(shù)，這是非常前沿的東西。

現(xiàn)在宜家這個公司依然堅持不做互聯(lián)網(wǎng)的電商，和用戶接觸的APP只是告知用戶促銷行為，不能買賣，必須到線下店去,，宜家依然是O2O。只有到現(xiàn)場體驗產(chǎn)品，才能有更好的選擇，這是設(shè)計行業(yè)需要引起重視的，如果用戶不體驗無法做出決定。 

第二個案例是是滴滴打車，除了滴滴之外還有UBER，把社會化的資源利用起來，分享經(jīng)濟與眾包革命，這又與我們設(shè)計行業(yè)相關(guān)。設(shè)計行業(yè)最有趣的是每個有創(chuàng)意才華的設(shè)計師，有時候會覺得設(shè)計公司和設(shè)計師之間是矛盾體。對于互聯(lián)網(wǎng)公司最看重的，想要切入設(shè)計行業(yè)，設(shè)計師和設(shè)計公司有一個不對稱的需求，可以把個體吸引過來在一個平臺上獲得更多機會。滴滴改變了出租車行業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)的方式解決人們的出行問題，還解決了幾百萬人的就業(yè)。在建筑設(shè)計行業(yè)，是否可以借鑒這種方式解決設(shè)計師的就業(yè)問題呢？有人做了這樣的比喻，如果出現(xiàn)一個UBER設(shè)計總包平臺，會是怎么樣的？是否會顛覆設(shè)計行業(yè)？他們把設(shè)計里面人的元素放大了，把設(shè)計師分為不同的等級比如建筑大師、資深設(shè)計師、品牌設(shè)計師等，把所有設(shè)計師的元素用他們的平臺展示出來，這是第一步。第二步，和設(shè)計師簽約，據(jù)說扎哈已經(jīng)和UBER簽約成為首批設(shè)計大師。對于這種方式，他們對建筑設(shè)計的這個市場有預(yù)測，五年內(nèi)中國建筑設(shè)計市場的公司要死亡30%，80%的優(yōu)質(zhì)設(shè)計師將會集中到這個平臺上來，高品質(zhì)的設(shè)計追求會提升設(shè)計師的高度，開發(fā)商會利用這個平臺，這個眾籌平臺將會為20億人口提供優(yōu)勢的設(shè)計服務(wù)。滴滴租車在出租車行業(yè)做的事情，是不是可以在我們建筑行業(yè)中發(fā)生呢？ 

第三個案例是互聯(lián)網(wǎng)裝修，很多互聯(lián)網(wǎng)公司進入裝修行業(yè)，剛需階層更需要普通的裝修設(shè)計，對高大上的設(shè)計并不關(guān)注，所以在金融的約束下，這類的互聯(lián)網(wǎng)公司進入家裝行業(yè)，用創(chuàng)新的方式為客戶提供服務(wù)。去年以來，家裝市場異常熱鬧。小米、海爾等巨頭紛紛跨界搶灘家裝市場，以互聯(lián)網(wǎng)家裝攪局市場。近期，家具零售企業(yè)居然之家也加緊布局互聯(lián)網(wǎng)家裝，并豪言全網(wǎng)比價。在設(shè)計部分我們占據(jù)優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)公司卻采用低價或者免費的方式。這是互聯(lián)網(wǎng)最擅長的方式，殺入一個行業(yè)，采取免費和低價的方式吸引客戶。 

設(shè)計行業(yè)中，有一些是行業(yè)原來存在正確的東西，有一些是新出現(xiàn)的能夠顛覆行業(yè)的理念，這需要我們思考。當(dāng)把互聯(lián)網(wǎng)引入設(shè)計中的時候，我們先不要站在競爭對手的角度去考慮，如果說互聯(lián)網(wǎng)能夠顛覆很多東西，他首先顛覆的要么是組織結(jié)構(gòu)，要么顛覆我們的收益成本結(jié)構(gòu)，要么去顛覆整個價格體系，這些我們要從自己的角度去想，不要從競爭對手角度去考慮。

互聯(lián)網(wǎng)進入設(shè)計行業(yè)，順序上一定是“除減加乘”或者是“減除加乘”，做設(shè)計要該簡約的地方簡約，該復(fù)雜的地方復(fù)雜，但是最初的出發(fā)點一定是盡量做簡約設(shè)計，減掉繁復(fù)的東西。 

顯然，結(jié)合整體國家的經(jīng)濟發(fā)展方向轉(zhuǎn)移以及建筑行業(yè)的變化，設(shè)計企業(yè)活兒肯定是越來越少，因此也就顯得越來越難干了。設(shè)計院從上到下都希望能通過這個機會進行轉(zhuǎn)型：目的必然是希望盡可能找到短平快的解決方式：梳理現(xiàn)有的問題，改變不利的狀態(tài)。對于設(shè)計院，最容易想到的互聯(lián)網(wǎng)+建筑的形式，無非就是和日常生活最接近的形態(tài)：類似淘寶一樣，平臺上賣設(shè)計。它衍生出來的各種分支屬性也很自然：給設(shè)計師搭建一個平臺，允許大家展示自己的作品，并明確自己擅長的方向，甲方在平臺上面發(fā)布項目也好，挑選設(shè)計師也罷，總之讓二者通過透明公開的系統(tǒng)聯(lián)系起來，將以往固化在一個建筑里的工作關(guān)系虛擬化。

本文整理自2015北京國際創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)博覽會設(shè)計論壇。