中、小型軟件企業(yè)的項目管理

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目前軟件的應(yīng)用已經(jīng)深入到企業(yè)、政府及我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，其中大量的開發(fā)是由中、小弄軟件企承擔(dān)的。由于中、小型軟件企業(yè)在體制，人力資源投入力度和關(guān)心程度等方面存在差異，開發(fā)軟件產(chǎn)品時與專業(yè)軟件企業(yè)有很大的不同，因此對中、小型軟件企業(yè)的軟件項目管理進(jìn)行研究，有助于提高軟件項目管理水產(chǎn)，增強(qiáng)客戶的滿意度。
　　軟件項目管理既具有一般項目管理的屬性，又具有其特殊性，軟件項目管理的重點在于標(biāo)準(zhǔn)的制定和推行。為了加強(qiáng)我國軟件業(yè)的國際競爭力，需要發(fā)展一大批具有遵循開發(fā)過程與注重質(zhì)量的文化氛圍的企業(yè)。而制定和推行標(biāo)準(zhǔn)的目的正是要引導(dǎo)軟件企業(yè)逐步走向成熟，使其工程和管理水平穩(wěn)步提高，同時為他們提供全方位的服務(wù)，以支持軟件產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。軟件項目管理在20世紀(jì)70年代中期引起了廣泛的注意。美國國防部通過研究發(fā)現(xiàn)了所謂的“軟件危機(jī)”，即“管理是影響軟件研發(fā)項目全局的因素，而技術(shù)只影響局部”。目前國內(nèi)的中、小型軟件企業(yè)，由于其企業(yè)規(guī)模、研發(fā)能力等限制，造成其軟件開發(fā)管理的問題非常普遍。不恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，工作流程不規(guī)范，缺乏項目管理概念和軟件工程概念等是中、小型軟件企業(yè)面臨的主要問題。
　　國內(nèi)的中、小型軟件企業(yè)雖然涉足軟件開發(fā)業(yè)務(wù)，但對軟件的認(rèn)識還停留在“程序員編代碼”的水平上。對企業(yè)內(nèi)部的軟件開發(fā)缺乏管理意識，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，項目負(fù)責(zé)人項目管理經(jīng)驗不足，項目功能相對較少，涉及面相對狹窄；其次，項目開發(fā)人員較少，人員結(jié)構(gòu)簡單；再次，項目進(jìn)度缺乏控制，項目成本預(yù)算較難，缺乏完整的項目文檔；缺乏后續(xù)維護(hù)。
　　與專業(yè)軟件公司的軟件開發(fā)組織比較，中、小型軟件企業(yè)中的軟件開發(fā)工作機(jī)構(gòu)小、人員少、開發(fā)人員待遇低，難以吸引高水平的人才，人才流失率達(dá)到50%以上。由于沒有高水平的開發(fā)人員和技術(shù)管理人員，軟件工作狀況處于初級水平，軟件開發(fā)不能按照軟件工程的要求執(zhí)行。軟件系統(tǒng)建立過程中需要多方面的人員；需求方人員、懂得軟件項目管理的人員、軟件程序員、系統(tǒng)分析員。普通企業(yè)由于對軟件生產(chǎn)不了解，往往由軟件需求方人員對軟件工作直接管理。這個工作顯然超過了其能力范圍，不符合軟件工作的相關(guān)原則。業(yè)務(wù)人員作為項目的負(fù)責(zé)人，既不能合理地計劃軟件開發(fā)工作，也不可能管理好軟件工作中的各種風(fēng)險，這將使軟件開發(fā)處于無序的風(fēng)險狀態(tài)之中?？荚嚧笫占?BR>　　在需要團(tuán)隊協(xié)同工作的今天，溝通可以說已經(jīng)變得無比的重要。在軟件業(yè)，溝通可以說是快速學(xué)習(xí)和掌握新知識，達(dá)到技術(shù)上更高層次的最佳途徑。如果小組成員在協(xié)調(diào)上出了漏洞，會導(dǎo)致很大的問題，所以項目負(fù)責(zé)人必須隨時監(jiān)控開發(fā)人員的工作，包括內(nèi)容是否與要求發(fā)生偏差、進(jìn)度是否滯后等。
　　項目組與組織之間、項目組與項目組成員之間，甚至與一個項目組的不同成員之間，如果沒有足夠的溝通意識、溝通制度和溝通工具，就有可能造成信息不暢，從而加大項目失敗的風(fēng)險。中、小型軟件企業(yè)開發(fā)人員少，意味著不同人員的程序之間交互、接口相對少一些；缺少文檔資料或者文檔資料不規(guī)范也是軟件項目管理中的普遍問題。由于討論時忽略了某些情況，當(dāng)大家都按當(dāng)時分工完成屬于自己的工作后，才發(fā)現(xiàn)各個模塊組合起來卻不能形成一個完整的系統(tǒng)。其根源在于沒有一個負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的人員不斷監(jiān)控整個開發(fā)過程。一旦有人中途退出開發(fā)隊伍，其他人加入時，新來的人難以理解以前別人做好的代碼，索性自己從頭做起。
　　與一個標(biāo)準(zhǔn)的軟件開發(fā)流程相比，中、小型軟件企業(yè)內(nèi)部的軟件開發(fā)“節(jié)省”了不少步驟。如不經(jīng)過單元測試而直接進(jìn)入系統(tǒng)測試等。由于這種測試不完全，真正運行系統(tǒng)，當(dāng)調(diào)用某模塊時，可能大部分時候都是正常數(shù)據(jù)，極少出現(xiàn)邊界情況，但某些邊界情況容易被忽視，很久之后才被發(fā)現(xiàn)。但是如果對每個模塊進(jìn)行單元測試時都進(jìn)行邊界測試，就會很容易消除這些隱患。
　　軟件開發(fā)模型是軟件開發(fā)全部過程、活動和任務(wù)的結(jié)構(gòu)框架。它能直觀地表達(dá)軟件開發(fā)全過程，明確規(guī)定要完成的主要活動、任務(wù)和開發(fā)策略。一個企業(yè)的管理，大公司有大公司的方式，小公司也有公司的模式，如果把別人的經(jīng)驗生搬硬套到自己身上，可能會適得其反。同樣，管理一個軟件項目也一樣，大項目和小項目的方式不可能完全一樣。但從另一個角度來看，項目的大與小并沒有本質(zhì)區(qū)別，很多方法是共通的。
　　一切溝通與交流，首先都要有可見的依據(jù)，這可以從制定軟件開發(fā)規(guī)范入手。具體可以從以下四個方面制訂：軟件開發(fā)工作流程規(guī)范、產(chǎn)品文檔規(guī)范、軟件開發(fā)文檔規(guī)范、開發(fā)管理文檔規(guī)范。編寫規(guī)范，可以參考國家標(biāo)準(zhǔn)的計算機(jī)軟件工程規(guī)范，也可以結(jié)合開發(fā)經(jīng)驗制定出適合本企業(yè)使用的開發(fā)規(guī)范。
　　詳細(xì)制定這些文檔使用方法和規(guī)則，要保證文檔便于書寫、形式一致，這不僅要有文字描述，還應(yīng)制定相關(guān)文檔模板，形式上要保證簡潔明了、實用、符合使用習(xí)慣。根據(jù)項目規(guī)模的不同，還可以制定不同的文檔模板，小型項目可以寫一個相對簡化的小型項目文檔，復(fù)雜項目可以使用較全面和大型的文檔模板。
　　軟件開發(fā)中人的因素占有很大的比例，因些對軟件人員的培訓(xùn)是非常重要的。一個團(tuán)體的軟件水平并不是個別程序員的程序水平，而是整體的認(rèn)識和系統(tǒng)建設(shè)的水平?？梢韵仍趦?nèi)部對軟件開發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括軟件工程、已經(jīng)制訂的各種規(guī)范、項目管理知識。通過共同分析軟件工程對軟件開發(fā)和開發(fā)者的益處，可以得到開發(fā)人員的認(rèn)同，以便共同遵守和執(zhí)行初期規(guī)范，更好地完成開發(fā)目標(biāo)。
　　軟件開發(fā)是一個知識密集型領(lǐng)域，對人才的依賴很強(qiáng)。加強(qiáng)生產(chǎn)過程的規(guī)范性并規(guī)范管理，可以加強(qiáng)人的執(zhí)行能力。在中、小型軟件企業(yè)中，很少有成本核算和嚴(yán)格的進(jìn)度控制。影響項目的因素也比較多：需求的提出比較隨便，甚至業(yè)務(wù)需求還不明確的時候就要求程序員開始編程序，沒有合理的措施控制透徹的分析業(yè)務(wù)需求；時間進(jìn)度由領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，而不是根據(jù)需求客觀確定，這樣使軟件質(zhì)量根本無法保障。因此要通過加強(qiáng)管理使軟件開發(fā)過程可視化，軟件開發(fā)工作協(xié)調(diào)、有效?？荚嚧筇峁?BR>　　在規(guī)則明確、組織機(jī)構(gòu)確定、有一定的理論認(rèn)識之后，可以通過一些管理要求，強(qiáng)制執(zhí)行軟件工程的一些基本過程，要求的提出簡單明了。例如，項目要有正式立項啟動、項目結(jié)項，有時間控制要求、計劃要求。要求項目有開發(fā)計劃，計劃中確定開發(fā)工作的人員保障、開發(fā)周期、開發(fā)進(jìn)度計劃，并允許項目進(jìn)行中在一定范圍內(nèi)調(diào)整計劃與進(jìn)度。上級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)出面協(xié)調(diào)和幫助解決相應(yīng)問題。
　　軟件開發(fā)不是一處短期行為，但是，由于許多開發(fā)工作因缺少管理而成為個人行為，對于軟件成果沒有保護(hù)意識，更不能達(dá)到軟件的共享與重用。通過“統(tǒng)一配置管理”這一具體的做法，能夠強(qiáng)化軟件完成后的總結(jié)工作。建立基本的軟件配置管理機(jī)制，在開發(fā)中和開發(fā)后都要求程序員及時備份源文件。進(jìn)行這項工作要首先選擇一套適合的配置管理軟件，如ＶＳＳ、cvs等。項目主管應(yīng)該要求程序員在開發(fā)全過程　使用軟件來管理文件，在全過程的配置管理的基礎(chǔ)上，整個項目組更容易完成統(tǒng)一編碼、測試組裝產(chǎn)品等工作。
　　以上步驟，可以保障內(nèi)部開發(fā)工作達(dá)到初級的項目可視化，在軟件開發(fā)部門內(nèi)部建立起對滿足業(yè)務(wù)需求完成的信心，以滿足業(yè)務(wù)需求的承諾。通過這些工作，可以在企業(yè)內(nèi)獲得對軟件規(guī)范性的一定認(rèn)識以及對執(zhí)行方式的認(rèn)同，這對軟件開發(fā)工作會有不同程度的幫助。
　　有了規(guī)范的開發(fā)生命周期模型和項目管理實踐，可以為中、小型軟件企業(yè)設(shè)計一個建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上、不斷度量和改進(jìn)及不斷提高企業(yè)開發(fā)能力的一個良性循環(huán)的工作機(jī)制模型。