2015年咨詢工程師《組織與管理》第一章（3）

　　三、工程項目管理

　　工程項目管理的目標：通過對各種知識、技能、手段和方法的運用來滿足或超出工程項目各利害關系者的合理要求和期望。

　　工程項目管理的基本方法：通過對各種知識和資源的運用，進行計劃、組織、協(xié)調、控制等工作來達到工程項目的建設目標、滿足各方的要求。

　?。ㄒ唬┕こ添椖康闹饕﹃P系者及其要求和期望

　　1．工程項目利害關系者

　　主要有業(yè)主、咨詢部門、承包商、供貨商、生產(chǎn)運營部門、政府機構、金融機構、公用設施、公眾和內部的各部門。

　　2．工程項目主要利害關系者的要求和期望

　?、贅I(yè)主──投資少，收益高，時間短，質量合格。

　?、谧稍儾块T──合理的報酬，松馳的工作進度表，迅速提供信息，迅速決策，及時支付工作報酬。

　?、鄢邪泰ぉ?yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設備及時送達工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進度款，迅速批準開工，及時提供服務。

　?、芄┴浬泰ぉひ?guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標準件使用量，質量要求是合理的、可以接受的。

　?、萆a(chǎn)運營部門──按質量要求，按時或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓了合格的生產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運營。

　?、拚畽C構──與整個國家的目標、政策和立法相一致。

　?、呓鹑跈C構──貸款安全，按預定日期支付，項目能提供充分的報酬以清償債務。

　?、喙迷O施──及時提出對服務的要求，因工程項目建設的干擾降至最低限度。

　　⑨社會公眾──工程建設期無污染及公害，在工程項目運行期內對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項目有社會效益，產(chǎn)出品或提供的服務質量優(yōu)良、價格合理。

　　⑩內部各部門──松馳的工作進度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物資資源。

　　[例題1-4] 下列工程項目主要利害關系者中，最希望有松弛的工作進度表的是（）。（2015年真題）
　　A．政府部門
　　B．項目業(yè)主
　　C．金融機構
　　D．咨詢機構

　　[提示]工程項目的各個利害關系者的要求和期望是需要區(qū)分的，這是歷年考試的重點。
　　[答案]：D

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