咨詢工程師考試《宏觀經濟》備考資料（7）

　　第四節(jié) 工程咨詢貫徹落實科學發(fā)展觀

　　1.工程咨詢貫徹科學發(fā)展觀的意義

　　·落實科學發(fā)展觀離不開工程咨詢業(yè)（咨詢業(yè)對科學發(fā)展觀的作用）

　　落實科學發(fā)展觀需要工程咨詢幫助實現投資建設的科學化

　　落實科學發(fā)展觀需要工程咨詢?yōu)榧訌姾屯晟坪暧^調控服務，促進經濟穩(wěn)定發(fā)展

　　落實科學發(fā)展觀需要依靠工程咨詢推動科技創(chuàng)新

　　落實科學發(fā)展觀要工程咨詢推動經濟發(fā)展方式轉變－建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會

　　通過工程咨詢服務把科學發(fā)展觀落實到每個建設項目

　　·科學發(fā)展觀促進工程咨詢業(yè)自身的建設和健康發(fā)展（科學發(fā)展觀對咨詢業(yè)的作用）

　　提高專業(yè)服務能力

　　促使工程咨詢領域全面更新咨詢理論和咨詢方法

　　拓展咨詢服務業(yè)務范圍，提升服務質量

　　催生一批復合型、外向型、開拓型人才

　　2.科學發(fā)展觀在工程咨詢方面的應用（四指導兩要求一體系）

　　·科學發(fā)展觀是指導思想

　　堅持以人為本

　　促進全面發(fā)展

　　樹立全局意識

　　重視社會全面發(fā)展的多目標分析

　　結合考慮影響投資建設的各種因素

　　推動協(xié)調發(fā)展－統(tǒng)籌

　　確?？沙掷m(xù)發(fā)展

　　·指導思想可轉化為工作要求（兩個全面）

　　工程咨詢服務范圍的全面性

　　工程咨詢服務范圍貫徹科學發(fā)展觀相關要求要全面

　　·納入質量管理體系－ISO質量管理體系

　　☆管理原則（五項）

　　以顧客為中心

　　領導負責

　　全員參與

　　過程方法

　　持續(xù)改進

　　☆管理方法（六種）

　　識別顧客需求

　　建立質量方針和目標

　　過程和職責

　　確定測量方法，測量過程的有效性

　　實施改進計劃

　　評價實際結果

　　☆兩個層次的質量要求

　　質量管理體系要求－通用的、重要的（對單位很重要）

　　產品（服務）要求－（對具體產品很重要）

　　產品要求的“過程方法”

　　識別顧客要求，確定質量目標

　　確定過程和職責

　　確定測量方法和測量評價

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