咨詢工程師考試《現(xiàn)代咨詢方法與實務》重點內(nèi)容（二十五）

　　文獻調(diào)查法也叫二手資料查閱法，就是通過收集有關的文獻資料，摘取其中對社會評價有用的社會信息。

　　就社會評價而言，通常最有用的文獻包括：

　　1.社會學、經(jīng)濟學、人文學理論研究資料；

　　2.縣、地區(qū)、省和國家級的年度國民經(jīng)濟與社會發(fā)展報告和年度財政執(zhí)行報告以及統(tǒng)計年鑒；

　　3.人口調(diào)查資料；

　　4.地方志；

　　5.研究機構的研究報告；

　　6.地圖；

　　7.當?shù)貓罂?/p>

　　8.當?shù)仉娫捥柎a簿；

　　9.有關當?shù)氐臅?/p>

　　問卷調(diào)查是一種以書面提問方式調(diào)查社會信息的方法，它屬標準化調(diào)查，即要求所有被調(diào)查者按統(tǒng)一的格式回答同樣的問題。

　　問卷中的問題可以采取開放或封閉或半開放半封閉的形式。在實踐中，用得最多的往往是半開放、半封閉式的問題，即對某問題調(diào)查者先給出幾種答案，讓被調(diào)查者選擇，然后要求其回答選擇答案的理由。

　　問卷設計好之后，應先在小范圍內(nèi)進行檢驗，通常應檢驗幾方面：

　　1.問題的用語，如用詞是否恰當、準確，是否所有的被調(diào)查者對問題的理解可能都相同；

　　2.句子的結構，各個句子是否都適當，是否做到了言簡意賅；

　　3.問題的方式，是否合適，如開放式的問題易于回答嗎，封閉式問題的答案規(guī)定得適當嗎；

　　4.會不會出現(xiàn)被調(diào)查者拒絕回答的問題；

　　5.會不會出現(xiàn)答案全部相同的問題；

　　6.完成問卷的時間大概多長，被調(diào)查者在最后會不會感到厭倦；

　　7.是否全部需要調(diào)查的內(nèi)容都能通過問卷收集到。

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