項(xiàng)目管理：基于平衡的項(xiàng)目系統(tǒng)觀

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    天之道，損有余而補(bǔ)不足。這句話最適合來概括平衡和系統(tǒng)思考。項(xiàng)目經(jīng)理在整個項(xiàng)目中最關(guān)鍵的事情就是不斷的動態(tài)平衡項(xiàng)目目標(biāo)中各個要素和干系人，并且基于 這種新平衡采取相關(guān)的決策和行動。項(xiàng)目經(jīng)理就像是拿著一跟長長的竹竿走在鋼絲上，平衡稍微掌握不好就可能無法成功的完成項(xiàng)目的目標(biāo)，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

　　項(xiàng)目經(jīng)理具有強(qiáng)烈的目標(biāo)驅(qū)動和風(fēng)險意識是必須的，但目標(biāo)和風(fēng)險意識最終會轉(zhuǎn)換到我們的行動和決策，諸如是否接收新的變更，是否增加人手，是否調(diào)整 項(xiàng)目周期，是否組織培訓(xùn)，是否縮減范圍，是否調(diào)整質(zhì)量要求等等。任何一次決策往往都會對諸多的項(xiàng)目因素和干系人造成影響，各個要素相互之間都可能存在正反 兩方面的相互作用，因此決策的過程需要考慮整體的最優(yōu)化，要追求整體的最優(yōu)化自然就需要平衡好受影響的各個要素。項(xiàng)目的目標(biāo)往往就是這樣，沒有最優(yōu)解，只有滿意解，各干系人在項(xiàng)目收尾都滿意了項(xiàng)目就是成功的。

　　在我們?nèi)粘Ｉ钪?，工作和生活，事業(yè)和家庭，學(xué)習(xí)和娛樂，知識和金錢等都是我們需要平衡的方方面面。平衡無所謂對錯，關(guān)鍵是根據(jù)自己的目標(biāo)和原則進(jìn)行。世 間沒有絕對的公平，因此任何平衡都是相對的，是可能存在偏差的，只要在偏差內(nèi)就應(yīng)該算做合理的。在這里，狐貍分餅的故事給我們最好的啟示，為了追求絕對的 公平最好餅被狐貍東一口西一口全吃光了，所以如果我們追求絕對的100%平衡，往往最后造成一種惡性循環(huán)，導(dǎo)致最終各方都無法滿意。

　　1.為什么要進(jìn)行平衡

　　對于一個執(zhí)行中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，根據(jù)系統(tǒng)思維方法來看，是一個動態(tài)的平衡系統(tǒng)，而且由于項(xiàng)目各因素的變化平衡有可能被打破，必須向上或向下去找尋新的平衡支撐點(diǎn)。

　　項(xiàng)目中最重要的是團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目成功需要整個團(tuán)隊(duì)付出共同的努力。因此平衡的原因很簡單，就是要創(chuàng)造一種一致，協(xié)調(diào)的項(xiàng)目環(huán)境，這樣整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才可能形成合力，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。
平衡的目的仍然是為了項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，這是一個最重要的關(guān)注點(diǎn)，我們在找尋新的平衡點(diǎn)中的所有決策都是為了這個目標(biāo)。因此比如項(xiàng)目執(zhí)行中期有獲取到一部分獎金，均分是一種簡單無用的平衡行為，這種看似平衡往往卻對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了負(fù)激勵。

　　當(dāng)平衡被打破的時候，項(xiàng)目經(jīng)理必須介入并采取相關(guān)的決策，因此根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在沒有人工干預(yù)的情況下混亂會朝下尋求支撐和新的平衡。項(xiàng)目經(jīng)理要做的就是在出現(xiàn)不穩(wěn)定后通過科學(xué)，合理的行動和決策以維持平衡的層次或朝更高的平衡發(fā)展。只有這樣項(xiàng)目目標(biāo)才能夠達(dá)成。

　　2.平衡的維度

　　走鋼絲的雜技演員，只要關(guān)注左右兩個維度就能夠保持很好的平衡。而在項(xiàng)目中，項(xiàng)目成員，高層領(lǐng)導(dǎo)，贊助人，客戶，項(xiàng)目的質(zhì)量，進(jìn)度，成本，范圍，遠(yuǎn)期和近期利益都可能成為平衡要素，而且各個要素之間還發(fā)生著錯綜復(fù)雜的相互影響，牽一發(fā)而動全身。

　　我們生活在一個二元對立的世界里面，是非，黑白，對錯，輸贏分的是如此的清楚。但很多地方我們有強(qiáng)烈的二元對立認(rèn)識正在于我們沒有客觀的看待事物，無法看到事物的本性，太自我的原因。對于項(xiàng)目管理中的多維平衡更多需要的是客觀，需要的是系統(tǒng)思維。

　　事物的二元分析和平衡由于可變量少，函數(shù)關(guān)系也可行是簡單的線性，很容易找到新的支點(diǎn)尋求平衡。而對于多維情況下,可變量和受影響的因素很多，我們往往也 只有憑借我們的經(jīng)驗(yàn)去找尋平衡點(diǎn)。但是在無法通過科學(xué)計算獲取最優(yōu)解的時候，我們應(yīng)該根據(jù)經(jīng)驗(yàn)假設(shè)和組合得到各種場景，通過模擬和試驗(yàn)來尋找一種滿意的 解。因此諸如iThink系統(tǒng)建模，DOE試驗(yàn)設(shè)計仍然是值得關(guān)注的輔助分析工具。

　　3.系統(tǒng)的思考和決策

　　在我們進(jìn)行平衡的過程中，首先要進(jìn)行系統(tǒng)思考，在進(jìn)行了系統(tǒng)思考后才能夠談得上科學(xué)的決策，自然決策的目的就是動態(tài)的建立新的平衡以保證項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。
系統(tǒng)思考簡單步驟仍然是首先要確定系統(tǒng)的目標(biāo)，任何平衡和決策的過程都是目標(biāo)驅(qū)動的；然后是確定各個影響要素，確定影響要素中的可變量和不可變量；最后是 確定各個要素間的正反相互作用力和大小。有了這些步驟后就是做假設(shè)和做嘗試，看看各種不同的調(diào)整情況下哪種模式可以達(dá)到新的平衡，哪種模式可以保證在調(diào)整 后仍然能夠滿足項(xiàng)目或系統(tǒng)的目標(biāo)。

　　在《卓有成效的管理者》里面講到的科學(xué)決策，首先要進(jìn)行問題的定義和問題邊界的確定，剛好對應(yīng)了系統(tǒng)思維中目標(biāo)的確定。確定最優(yōu)方案的過程就是要不斷的假 設(shè)和嘗試，需要為達(dá)到目標(biāo)各相關(guān)要素的一個新平衡點(diǎn)。另外決策的過程中要重視反饋和形成閉環(huán)，我們在系統(tǒng)思考過程中同樣也要關(guān)注在我們決策后整個系統(tǒng)是否 沿著我們預(yù)想的方式去尋求新的平衡，而不是導(dǎo)致了惡性循環(huán)。

　　確定項(xiàng)目的目標(biāo)，時刻關(guān)注項(xiàng)目的風(fēng)險和危機(jī)，系統(tǒng)思考項(xiàng)目中存在的各個要素，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)使各要素間平衡而達(dá)到最大化利用，在環(huán)境和事物變化中通過系統(tǒng)思考果斷科學(xué)的決策以達(dá)到新的平衡。這些不僅僅是在項(xiàng)目中，也是我們在日常生活中可以借鑒的思維模式。