建筑企業(yè)無形知識資本管理研究

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一、知識資本

　　1.1知識資本的定義

　　將根源于知識的利潤資本化，我們就得到了建立在資源基礎論上的知識資本概念：能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的獨特知識。這一定義暗示了知識資本是企業(yè)獨特而不能被其他企業(yè)完全模仿的有經濟價值的知識（Barney，1986，1991）。

　　美國經濟學家Galbrainth第一個提出了“知識資本”，指存在于組織之中的，能夠提高企業(yè)競爭力的，為企業(yè)增加價值的無形資產。瑞典保險公司的Edvinssnon（1996）則認為知識資本是企業(yè)真正市場價值與帳面價值之間的差距，并投身與知識資本的管理與實踐工作。

　　知識資本理論出現了僅10幾年，我們國家的研究和探索也就是近幾年的事，國內外的專家、學者對于知識資本的定義存在差異。筆者認為，對于知識資本定義是存在變化性的，會隨時代、市場、環(huán)境、的改變而改變，并逐漸適應。知識資本的產生是知識集合化與體現為資本價值的過程。知識資本是現代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的唯一籌碼。這里必須指出，知識資本又不同與資產，知識是強調那些能夠帶來價值和新產品的物質，資本可以理解為資產的價值化。資產是指企業(yè)所擁有的財產和對他人的要求權，它具有市場價值，可以獲取財富等等，而資本的定義就顯得較為廣泛，有一位學者將其這么定義：“積累起來作為一種生產要素長期投入企業(yè)以獲得更高收益并承擔相應風險的價值?！辟Y產是不動價值，資本是動態(tài)價值，而且具備創(chuàng)造價值的能力。當資產也能帶來新的價值那它在無形中已經演變?yōu)橘Y本。

　　有的學者將知識資本劃分為組織資本、技術資本、市場資本、關系資本等幾部分?；蜻€有其他筆者所未知的劃分方法，眾家觀點不一，這是無可厚非。但綜其所述，其對企業(yè)資本在概念與重視知識資本上還是存在統(tǒng)一性。

　　1.2知識資本管理

　　隨著中國建筑企業(yè)改革開放的不斷深入，處在知識化、信息化不斷升級的社會環(huán)境中，面對急劇膨脹的知識時代的到來，形成了一種以知識為主的高形態(tài)的競爭。企業(yè)的興衰，實力強弱。越來越的取決于企業(yè)本身所擁有的創(chuàng)新能力。更取決于對于知識的開發(fā)和利用。知識已經成為首要的資源，左右企業(yè)生產力和核心競爭力的關鍵。同時，經濟全球化的進程的逐步推進，知識經濟時代已經來臨知識的廣泛性、科學性、實用性在社會活動中體現，知識的氛圍在企業(yè)中越顯越濃。

　　幾十年來，我們將企業(yè)的資本分為知識資本和物質資本，在早期的工業(yè)革命時期，有形的、固定的物質資本作為的實力來評判企業(yè)的標準，如設備、資金、隨著知識經濟的到來知識資本在企業(yè)中的作用越來越大，特別是對于高新技術的企業(yè)來說，知識資本對于企業(yè)的發(fā)展有著絕定性作用。包括企業(yè)的資金也是通過知識的能動作用轉變的產物。所以知識在無形中推動企業(yè)的發(fā)展，更是企業(yè)獲得利潤的重要手段。因此，是否擁有先進的知識資本成為判斷企業(yè)實力的標準。所以筆者認為在目前的知識經濟的時代，企業(yè)的所有資本可以量化為知識實力，所以一定程度上可以歸述為企業(yè)的知識資本。企業(yè)的發(fā)展根本上就是知識資本的積累和創(chuàng)新，建筑企業(yè)也一樣，知識資本的積累就是有形知識資本和無形知識資本的積累的總合。有形資本的積累體現在固定資產設備工藝技術的增量，無形資本的積累則體現在知識資本的不斷累積更新，兩者是企業(yè)生存和發(fā)展的主要因素，是企業(yè)發(fā)展的源動力。知識資本是知識經濟時代適合市場運作，在市場中散發(fā)自身價值能量，并轉化為企業(yè)的利潤。

　　隨著人們對于知識資本的概念發(fā)生了變化，以知識為主的網絡辦公系統(tǒng)浪潮把整個企業(yè)的形態(tài)來了個革命性的推動，建筑企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，知識含量較低，在面對國際形勢（入世）沖擊下，建筑企業(yè)如果要在日益激烈的競爭中求的發(fā)展，就必須強化知識資本的管理，提高企業(yè)的競爭力，向知識密集型的企業(yè)轉變。 管理好知識資本會增強建筑企業(yè)的生命力，用全盤知識化的眼光來看待企業(yè)，企業(yè)的運作就是對于知識的整理。企業(yè)的全部活動都離不開知識，對于建筑企業(yè)來說，工藝、方案、流程、都只是知識的體現。建筑企業(yè)的知識資本，主要是指所有員工所擁有的操作技能，管理能力，分析能力及面臨突發(fā)事件的反應能力，施工工藝的采購，擁有的機械設備使用等各種技能的綜合、合理、高效的運用就是知識資本發(fā)揮效用。

　　企業(yè)的知識資本筆者將其分為兩大類，即上文所述的有形知識資本和無形知識資本。有形資本是泛指能為建筑企業(yè)直接產生利潤的新產品新技術或施工工藝，即能夠以系統(tǒng)的方式表達的形式化的知識，而無形資本是指為企業(yè)間接產生利潤或謀取發(fā)展的“幕后工作者”，它是協(xié)調著各有形資本中各個環(huán)節(jié)的運作，即是難于形式化的一種默然潛在知識， 無形知識與行動密切相關，一般只能通過行動表現出來，這里借鑒一下武漢理工大學王開明先生對于無形知識的定義，即在日常生活中，無形知識具有有用性，是人們達到價值目標的工具，無形知識只能靠自己（企業(yè)）在實踐中收獲，是不能夠言傳的。筆者將其分為五個核心部分：1人力資源管理2 企業(yè)風險管理3 信息化建設4 企業(yè)文化探索5 領導者的觀念與創(chuàng)新。并將其統(tǒng)稱為無形資本的“五大核心”。

　　1.3建筑網絡辦公系統(tǒng)的特點與現狀

　　建筑生產不同于一般的工商業(yè)生產，建筑網絡辦公系統(tǒng)也有其特殊性。首先這是由建筑產品的本身特點所決定。建筑產品的固定性限定了任何建筑產品都是在選定的地點進行建造和使用，建筑產品的體形和工程量都很大，占用廣闊的空間，需要大量的物資資源。其次，建筑產品在生產過程中存在流動性，建筑生產的單件性，生產周期長，建筑生產的均衡性較差，機械化水平低，涉及面廣和社會協(xié)作關系復雜等特點。這一系列特點都使得建筑企業(yè)的管理有別于一般的網絡辦公系統(tǒng)。建筑網絡辦公系統(tǒng)存在著生產經營業(yè)務不穩(wěn)定，管理環(huán)境多變，特定的承發(fā)包模式，基層組織人員變動大，資金調配復雜等特點。以上特點說明建筑企業(yè)的管理的難度，所以我們才要花時間來研究，運用網絡辦公系統(tǒng)的基本原理，結合建筑企業(yè)的特點和所處環(huán)境的需要，有針對性的采取措施解決目前建筑網絡辦公系統(tǒng)中存在的問題。

　　目前，我國大陸的建筑企業(yè)在改革開放的經濟浪潮中，都一定程度上加大了對于有形資本的投入和引進，在最近的十幾年里不斷有新的產品和先進的施工工藝出現，使得我們的建筑市場不斷完善，業(yè)績喜人。但是無形資本在建筑企業(yè)的研究和發(fā)展還是處在一個起步階段，特別是一些中小建筑企業(yè)，基本上很難尋覓完整的無形資本體系。一定程度上，我們的建筑企業(yè)對于無形知識資本的認識和重視還停留在一個初級的階段。僅依靠傳統(tǒng)的管理模式很難在這樣一個新經濟的時代作楫遠航。我們的建筑企業(yè)對于有形資本的認識比較完善、成熟。一個稍具規(guī)模的建筑企業(yè)，就會有一套相對完整的技術管理，機械設備管理，材料管理，質量管理，人事管理的制度，從而保證這個企業(yè)的運作。另一方面，我們也不難發(fā)現在我們建筑企業(yè)中存在的一系列問題。比如施工計劃按照節(jié)點劃分實行，在節(jié)點與節(jié)點之間的細部控制，分包單位的資質，施工中的操作不規(guī)范，安全意識都沒能進行一個系統(tǒng)的控制。往往一個工程開工之前缺乏完整的細部控制計劃，還很大情況下處在粗放型的管理模式下。再比如，我國建筑業(yè)整體隊伍處在體力文化型的狀況，初中以下文化從事體力勞動者占80%以上，大中型建筑企業(yè)從事管理和技術開發(fā)的人員不到2%.中國的建筑企業(yè)將在相當一段時間內處在勞動密集型的光環(huán)之下。據有關部門統(tǒng)計我國建筑業(yè)技術進步在經濟增長中的作用，20世紀80年代大約為25%左右，而發(fā)達國家達到50%-60%.同時，目前我國建筑業(yè)的體制依然是設計與施工相脫節(jié)，對于項目的咨詢、設計、采購、缺乏整體的聯系，與國際通行的建筑師負責制有一定的差距，不及時縮短差距難以應付入世后的沖擊。還有在一些項目的建設中，該項目能以低于標底50%的價格中標，項目完成后還居然有利潤，反之有的項目以高于標底的價格中標情況下，在實施的過程中一再的追加投資，完工后質量驗收還存在問題。說明了我國的價格體系和中標制度，包括風險管理存在嚴重的漏洞。也難怪社會上會存在建筑行業(yè)“黑幕重重”的微詞。造成這一系列問題和現象的根本是缺乏有效的軟控制即企業(yè)無形知識資本的控制。無形知識資本中的人力、文化、信息、風險、理念五大核心就是對于整個建筑企業(yè)有形資本的鏈接，使得企業(yè)的運做得到保障。

　　另一方面，我國建筑企業(yè)經過了幾十年的發(fā)展，目前已具備一定的規(guī)模和實力，但企業(yè)的工作效率不高，難以與國際企業(yè)競爭。究其原因，筆者認為首先這是市場經濟和計劃經濟“雙軌交叉”下的結果，許多政府工程沒能真正實行公開、公證的招投標制度，使得企業(yè)內部的管理體制和制度、機制存在依賴性和不利于企業(yè)發(fā)展的因素產生，其次，企業(yè)發(fā)展的側重點產生“不平衡”倒向，多年來，我國的建筑企業(yè)一直強調“科學技術上第一生產力”，在技術上取得了很大進步，但在大踏步實行技術革新的同時忽視了對于網絡辦公系統(tǒng)理念的革新，雙管齊下方為“上策”。

　　時代的發(fā)展需要先進的體制，企業(yè)的長治久新更需要行而有效的管理模式。新經濟時代和“入世”的雙重壓力迫使著我們的建筑企業(yè)走一條以知識資本管理為主線的企業(yè)發(fā)展之路。筆者通過大量閱讀分析、斟酌考慮，認為建筑企業(yè)的管理研究大致包括三方面的內容，一、研究提高生產力的問題，即去研究如何根據社會的環(huán)境和企業(yè)自身的發(fā)展來合理的高效的分配企業(yè)里的一切資源（人，財，物），二、組建有利于提高企業(yè)核心競爭力的企業(yè)機制。即企業(yè)職工的再教育工程、激勵措施、人才選拔機制。三、結合以上兩點去適應環(huán)境對于企業(yè)的考驗，并不斷去把握時代賦予的機遇，并不斷完善。鑒于國內建筑企業(yè)的管理現狀，筆者從而選擇中國建筑企業(yè)相對薄弱的無形知識資本的角度出發(fā)闡述自己一些觀點。

二、建筑企業(yè)無形知識資本管理

　　建筑企業(yè)對于無形資本管理和研究可謂迫在眉睫，無形知識資本（即五大核心論）是可以用來開發(fā)有形知識資本的資源體，也是提升企業(yè)有形資本的重要保證。更確切的說它是一個系統(tǒng)鏈、協(xié)調指導著有形資本的運作。對于國內建筑企業(yè)無形知識資本的管理和研究工作任務十分艱巨。首先，無形知識資本對于我國大陸建筑企業(yè)來說一定程度上還是個新的課題，企業(yè)發(fā)展的歷史上幾乎沒有可以借鑒的經驗教訓，其次，在國外的建筑網絡辦公系統(tǒng)文獻存在異域性，由于政治文化思想觀念的差異，在將其理論成果直接運用到我們的實際操作上難免會存在問題。再次，中華民族特有的民族性和幾千年來傳統(tǒng)觀念會一定范疇內影響其發(fā)展。這就需要我們在理論研究與實踐探索中走出一條路來。

　　2.1 人力資源管理

　　清華大學經管學院魏杰教授對企業(yè)的治理提出新的看法：人力資本作為企業(yè)制度安排的重要因素登上歷史，是生產力發(fā)展引起企業(yè)體制變革的必然結果。這導致企業(yè)治理結構發(fā)生實質性變化，新的治理結構將主要圍繞著如何激勵和約束人力資源來安排，所以人力資源也成為無形知識資本管理的首要因素。

　　人力資本是聯系所有知識資本的紐帶，所有的知識資本的采集和實施都要依靠人力來作用。人力資本是所有企業(yè)知識資本的核心。缺乏成功的人力資本，不論技術和資金或其他輔助因素多完備都不可能創(chuàng)造出理想的企業(yè)利潤。人力資本是發(fā)揮其他資本的首要，是凌駕于所有資本之上的最高層建筑。這個特性決定了其在企業(yè)的發(fā)展起到了決定性作用。隨著整個經濟社會由傳統(tǒng)型經濟向知識型知識的轉變，人力資源的社會價值日益提高，正逐漸成為一種企業(yè)資產?，F代企業(yè)的競爭關鍵是人才的競爭，這個道理誰都明白。但關鍵是一個企業(yè)如何為自己量身定做一套適合自身發(fā)展的人才戰(zhàn)略。不同的行業(yè)有著不同的人才戰(zhàn)略，對于我們建筑企業(yè)如何去制定，是本文討論的重點。

　　建筑網絡辦公系統(tǒng)存在著生產經營業(yè)務不穩(wěn)定，管理環(huán)境多變，特定的承發(fā)包模式，基層組織人員變動大，資金調配復雜等特點，在人力資源管理上存在一定難度。人力資源的管理其實是人對人的管理，人與人之間就少不了言語或利用其他媒介的溝通。建筑企業(yè)由于起本身企業(yè)的特性，從業(yè)人員的素質及受教育的程度存在比較嚴重的兩極分化，這就給溝通，管理帶來了難度。同時隨著98年國家高等院校的擴招，大批的應屆大學畢業(yè)生走上建筑單位或施工現場，他們與一些實際經驗豐富但文化層次相對較低理論知識相對薄弱的老師傅又產生了一組“矛盾”。再者建筑企業(yè)的管理層與實際操作層由于各自的工作目的不同又容易產生矛盾。這一系列的現象只是建筑企業(yè)面臨人力危機的某些方面，所以面臨新經濟時代的建筑企業(yè)則需要不斷充實自己的人力資本。在對于人力資本的選拔和考核制度上，可以根據實際情況靈活的運用。量才任用、人才互補、協(xié)調人際關系、提高處理事物的能力和個人的素質都與是企業(yè)應該去完善的部分。特別是對于協(xié)調好員工之間的關系，傳統(tǒng)觀念上人際關系的處理是個人之間的關系，但企業(yè)的領導者應給予重視，并轉化為主動性工作，將企業(yè)的經營更為人性化，這將是激發(fā)人力資本爆發(fā)的培養(yǎng)基。很多人才的結構不是一成不變的，往往很多人才需要經過一段時期的培養(yǎng)和鍛煉才能脫穎而出，或者要在一個適當的條件下體現出其價值的存在，這就要求我們的企業(yè)領導層用宏觀的眼光來看待人才，處理好能力與素質之間的關系，重視人才能力研究，通過文化、背景、經歷、環(huán)境等因素進行分析人才的潛在能力。類似這樣的人才管理機制很多國外的建筑企業(yè)有很豐富的經驗總結，我們可以結合自身的企業(yè)特點來加以運用，充實企業(yè)的人力資本。比如廣夏集團就是走一條人才戰(zhàn)略，重視人才的開發(fā)，從農民游擊隊入駐建筑業(yè)開始，重視資本累積，以資本換市場，在先后兼并北京四建，浙江二建等原國有建筑企業(yè)，開創(chuàng)了民營企業(yè)經營的典范。

　　這里強調三點說明建筑企業(yè)實行人力資源管理的重要性。首先，人力資源可以創(chuàng)造附加值，這是由人的技能、意識、智慧所決定。一些機械、設備和工藝可以通過技術革新使其失效，而人力資源具有學習和創(chuàng)造能力。其次，人力資源是稀缺資源，面對形勢的變化，企業(yè)不斷的發(fā)展，需要相適應的人才去充實。其實在目前的建筑企業(yè)能真正適合企業(yè)發(fā)展的人力資源體系是相當缺乏的。最后，企業(yè)的人力資源構架體系具有單一性。企業(yè)通過自身條件構架起來的人力資源模式及企業(yè)的文化理念，別的企業(yè)很難模仿，即使要全盤引用也需要花大量的成本去“改造”。

　　人力資源構成市場的重要要素，作為一種自身的競爭力保存下來。所以在建筑企業(yè)內部建立完善的人力資源管理部門而不是傳統(tǒng)的人事部門，顯得尤為重要。隨著人力資本系統(tǒng)的不斷完善，我們的建筑企業(yè)可以將人力資源的建設擴展到非本企業(yè)的人力資本管理即客戶，都可以進行相應的外部人力資源管理動作。筆者認為企業(yè)運用好人力資本并不是三言兩語所能完成的工程，需要經過不斷的摸索和創(chuàng)新，特別是對于處在改革浪潮中的建筑企業(yè)更是尤為重要。

　　2.2信息化建設

　　當今世界信息化的浪潮席卷全球，在人類的歷史上還沒有任何一項工程像信息高速公路那樣建設的那樣普遍得到不同的國家，不同的階層的統(tǒng)一和積極推動，其發(fā)展速度也是史無前例的。信息化的之所以能有這樣的發(fā)展速度一方面是由于世界經濟的全球化，多樣化和高科技化對信息技術所產生的要求，另一方面信息技術的發(fā)展促進了社會的進步。我們建筑企業(yè)的信息化進程不能著眼于信息技術的本身，而要把它看作是一個系統(tǒng)的工程來實施，配合其它方面的知識資本的綜合的運用到企業(yè)的管理上。我們必須很清楚的認識到傳統(tǒng)的信息管理模式已經不能適應現代企業(yè)競爭的需要。20世紀80年代以來，在歐美發(fā)達國家卷起一股信息化的浪潮，其主要表現為企業(yè)局域網構架、電子商務、網絡視頻會議，企業(yè)資源共享信息庫等等。這些先進的信息化管理手段是網絡辦公系統(tǒng)的重要組成部分。利用先進的信息技術來促進企業(yè)的現代化，提高企業(yè)的競爭能力是企業(yè)進步的方向。

　　對于建筑企業(yè)信息化的技術應用面積很廣。在建筑產品的生產過程中，施工機械的統(tǒng)一調配管理，現場施工的即時檢測和自動化控制。現在已有的計算機輔助設計（CAD），建筑結構計算軟件（PKPM），計算機輔助制造（CAM），工程造價管理系統(tǒng)，PROJECT概預算管理系統(tǒng)等軟件的運用可以大大增加企業(yè)運作效率。企業(yè)的信息化工具也從傳統(tǒng)的電話，傳真發(fā)展到一系列具有代表性的系統(tǒng)，如管理信息系統(tǒng)（MIS），主管信息系統(tǒng)（EIS），事務處理系統(tǒng)（TPS）等。同時隨著因特網的發(fā)展與廣泛使用我們的建筑企業(yè)可以將一些應用系統(tǒng)與其連通，可以發(fā)展出一系列新的途徑。建筑企業(yè)建立自己的企業(yè)網站，向外界展示企業(yè)的功能與服務，建筑企業(yè)的信息化將側重于生產過程的檢測控制與整個企業(yè)的內部管理。比如可以通過互聯網的連接在異地解決在建筑產品生產過程中的技術難題。這就形成了一個虛擬的工作組，提供了一個交流討論和協(xié)作的平臺，建設的三方通過網絡直接交流，大大提高了企業(yè)的工作效率。在企業(yè)的內部管理上現代的信息技術有利于與企業(yè)各層次之間的磨合與交流，完成層與層之間的無障礙溝通。企業(yè)信息化的目的在于：使企業(yè)始終保持最新的信息來源拓寬市場、降低成本、增加合作機遇、改善企業(yè)風貌，增加企業(yè)的核心競爭力。

　　建筑企業(yè)的信息化建設是條企業(yè)創(chuàng)新的必然之路，筆者認為，對于建筑企業(yè)而言，信息化的建設不僅是硬件的建設，信息戰(zhàn)略就意味著對企業(yè)中的信息本身的某些問題作出戰(zhàn)略性的選擇，我們的信息管理者應該去專注哪些信息，應該去重視什么樣的信息活動，如何運用好信息這都是每一個網絡辦公系統(tǒng)者該去考慮的問題。國內的一些建筑企業(yè)從領導和個部門的從業(yè)人員方面來看，還沒有認識到信息技術的運用會提高企業(yè)的效率。很多建筑企業(yè)都建立起來了信息系統(tǒng)，但一定程度上不是真正從工作需要出發(fā)，而是為了完成某項“任務”。在現代的網絡辦公系統(tǒng)理念中，信息的及時獲取，并進行相應的分析和處理是網絡辦公系統(tǒng)過程的組成，整個管理的過程就是對信息的處理與加工。這里所直待的并不僅包括科研技術信息、市場動態(tài)信息、組織協(xié)作資源等信息還包括那些個人的建議、風險的預測、員工之間的不和諧因素等都是一種可用信息。很多信息管理人員只是抓住了表層信息，很多信息的再挖掘空間很小，使得許多復合型信息的深入面沒有得到價值體現，即未能以小見大，由表及里的看待問題。企業(yè)信息化的建設要獲得成功，收到實效，正確認識信息化的作用，擴大信息的收集面和高附加值信息的比例，從對當初分離于網絡辦公系統(tǒng)之外的“支持”角色轉變?yōu)槿谌刖W絡辦公系統(tǒng)中的“協(xié)作”作用。

　　2.3企業(yè)文化探索

　　現在有越來越多的企業(yè)已經認識到企業(yè)文化的重要作用，一個企業(yè)的動力和凝聚力都來自于企業(yè)的文化效應。企業(yè)的文化是整個企業(yè)的整體中不可缺少的部分。國有建筑企業(yè)體制改革的現階段在觀念上正是由企業(yè)內部由“治人”向“人治”轉變的過程中，那么在這其中良好的，向上的企業(yè)文化是企業(yè)平穩(wěn)過渡乃至發(fā)展的航標。健康向上的企業(yè)文化能削弱甚至取代個人影響力或個人風格在企業(yè)中的地位。企業(yè)文化是企業(yè)員工思想意識乃至于行動的導向。缺乏完備的企業(yè)文化的員工的一切行為就完全取決于起其自身的素質和忠誠度，這一狀態(tài)存在著風險性和不穩(wěn)定因素。反之在有強烈文化渲染的狀態(tài)下會使員工產生一種歸屬感，在優(yōu)秀文化的帶動下，限制一些個人利益因素的存在，逐步帶動整個企業(yè)產生積極向上的文化氛圍。從而留住并吸引優(yōu)秀人才適應市場競爭的需要。同時企業(yè)的文化亦是現代網絡辦公系統(tǒng)的重要內容，更是起有力的保證，具有豐富的內涵和研究價值。中國的建筑企業(yè)尚未擺脫粗放型的帽子，機械程度、工藝水平、管理機制仍需要提高，企業(yè)文化的建設可以為企業(yè)的健康發(fā)展注入持久的文化推動力。正如趙光忠先生在《企業(yè)文化管理與學習型組織》一書中概括的“企業(yè)的發(fā)展是核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化?！?/p>

　　企業(yè)文化是一種無形的知識資本，也是一種感知力量。使的在這個氛圍里的每個人都受其影響或多或少的，主動或被動的接受文化意識的感染而有所改變。那么建立企業(yè)的文化會產生以下效應。首先，企業(yè)凝聚力倍增，企業(yè)文化是種黏合劑能改善員工之間的人際關系，在企業(yè)建立發(fā)展完善和改革的過程中發(fā)揮作用。使員工對企業(yè)產生一種認同感，甚至是榮辱與共的感情。其次，會在企業(yè)內部產生激勵機制，企業(yè)的文化注重研究人的因素，強調尊重每一個人，相信每個人，企業(yè)的每項決策都以員工的共同價值觀念為尺度，讓每位企業(yè)的員工感受到自己正是企業(yè)的主人，從而最大限度的激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，將精神財富轉化為物質財富。再次，企業(yè)文化對人有一定的約束作用，在潛移默化中形成一種向心力，將自身素質與外界企業(yè)文化氛圍充分融合。

　　一家優(yōu)秀的建筑企業(yè)必定有其過硬的企業(yè)文化，從企業(yè)的領導層到項目經理，從施工技術管理人員到實施具體操作的一線人員，都是企業(yè)文化運作中的一個個轉換站，從最高一級開始向下延伸其文化，最后落實到建筑產品上，在產品中體現整個企業(yè)的文化氛圍。這就是體現企業(yè)文化的中心——以人為本。國內建筑企業(yè)文化建設的不是一個新的完整性的文化策劃行為，更多的是以原有的企業(yè)文化為前提，不管有意與否，一定程度上存在隱匿性或口號性。我們的建筑企業(yè)要以此為起點，結合自身特點與所處環(huán)境，補充、完善其文化。這是一個企業(yè)領導者從自身開始對于企業(yè)進行長期的戰(zhàn)略規(guī)劃行為，是基于其自身理念轉化為企業(yè)觀念趨勢的一種文化。

　　建筑企業(yè)在文化建設上存在特殊性，建筑企業(yè)的勞動密集型，生產力構成中人的因素占較大比例，這點筆者在前文已做論述。建筑產品的質量問題大多是人為質量因素，因此建筑企業(yè)加強企業(yè)人的建設是以后工作的重點。其次，建筑企業(yè)施工現場的分散性和流動性決定了文化建設的流變性。在建筑產品的生產過程中，臨時用工、異地用工較為普遍，工作強度大、文化層次較低，這一現象就要求我們的建筑企業(yè)把企業(yè)文化建設的文章做到施工現場去，去適應、變化。再次，面對競爭日益激烈的建筑市場，在樹立企業(yè)形象上要以誠信為本，敢于下苦工，在技術上敢于創(chuàng)建一面有自身特色的企業(yè)文化大旗。如“上海一建”提出“一流質量，一流速度，一流服務，一流職工隊伍”為目標的企業(yè)宗旨，切實的反映了該企業(yè)“求實創(chuàng)新，精益求精”的企業(yè)精神。

　　2.4 企業(yè)風險管理

　　風險管理是指為了建構風險與回應風險所采用的各類監(jiān)控方法與過程的系統(tǒng)?，F代風險管理的應用是極其廣泛的。對于建筑企業(yè)而言，如生產資料的統(tǒng)計，工程的安全，保險財務的管理等方面都與風險管理上不同方面的需要有關。現代企業(yè)的風險管理呈現一個多元化的面貌，其涉及的范圍也較以前更為廣泛。那么筆者認為建筑企業(yè)的風險管理也大致可以分為以下三種類型：工藝型，投資型，人力型。工藝型的風險管理是著重強調工程技術的，施工方法等方面的管理。投資型則注重工程項目的建設評估，建筑企業(yè)內部的財務分析，項目投資的風險預測。人力型則是落點于人們風險的認知，對于人們態(tài)度行為的分析，企業(yè)員工進行有效的風險溝通。由于建筑企業(yè)其本身就是高投資、高周期、高危險性的“三高”行業(yè)，這就使得建筑企業(yè)實行風險管理的必要性。

　　英國University of reading的Roger Flanagan和 George Norman教授在《Construction Risk Management》一書中對于建筑工程風險管理做了詳細的闡述。風險管理主要包括三個流程：風險確認     風險評估    風險控制。對于建筑企業(yè)的風險管理，其主要的手段來自于控制。所謂風險控制就是為了降低損失率，縮小損失的各種措施而言的。風險控制的手段大致又可分為以下幾個方面：采取第一種是風險回避的辦法。對于一些危險的，存在較大不確定因素的施工階段或投資方案盡可能回避或另擬方案。第二種方法是采取降低風險法。這一方法一定程度上會增加投資的成本，如為操作工人添置安全設備，但可以大大降低發(fā)生事故的風險。第三種是風險預控的方法。現代建筑企業(yè)在市場經濟中運作，難免會遇到一些不以企業(yè)主導意志的意外事件發(fā)生。如原材料的漲價、天氣因素。這些因素都要在項目實施之前考慮進去。

　　筆者認為，首先對于任何企業(yè)而言員工是企業(yè)主要的人力資產，此項資產與其它的資產存在不同，其它非人力資產是人力資產管理的對象，是起主動作用的，直接影響企業(yè)的效益。所以人力資產是企業(yè)風險分析的首要課題。特別是對于建筑企業(yè)這樣高勞動密集型，高危險性，員工文化層次差距較大的企業(yè)來說顯得尤為必要。其次，風險數據庫的建立也是今后建筑企業(yè)發(fā)展的趨勢，其中包括可供參考的類似工程的歷史資料、利于風險決策的及時資訊、人文管理的無形信息等。估計風險是風險管理的重要部分，如何在一項工程實施之前，準確的進行風險估計，關鍵就在于建立風險資料庫，依據數據來進行分析管理顯得更科學。比如：施工企業(yè)采購某種建材，可以對其不同的生產廠家，近幾年此材料的價格波動情況，材料的性能，與其他相關材料的比較都進行系統(tǒng)的資料收集，看似一項簡單的采購行為，通過數據庫的建立與分析風險，能很大程度上的提高材料的性價比，減少采購風險。所以數據庫的建立有利于我們對于風險的分析，并最終做出相應的決策。

　　這里要強調的是風險管理在建筑企業(yè)的實施會一定程度上加大企業(yè)的投資，就如上文所述的添置安全設備或進行人力資源的風險管理，這里的投資是一項長期的工作，因為設備需要更新，人的管理理念也需要更新。帶它能給我們帶來穩(wěn)定的企業(yè)運作環(huán)境，可以大大降低工程項目的風險，勞資關系得到改善，生產力的提高。在國外的建筑企業(yè)，都有較為完善的風險管理體制，對于一些較大的項目，他們還委托一些專業(yè)的風險管理公司去運作，從而盡可能的降低風險。一個企業(yè)的風險管理規(guī)劃方案必須配合企業(yè)的整體目標出發(fā)，正確及時的風險資訊有助于降低風險。特別是面對入世后的殘酷的國際競爭市場，中國的建筑企業(yè)更應該引起高度重視對于一些國際工程的風險管理。在這類工程中認真開展風險管理與企業(yè)的環(huán)境和特有屬性相一致。我們的建筑企業(yè)在國際競爭中可以從這幾個方面去考慮：樹立聲譽，逐步擴大國際影響、提高企業(yè)技術含量、降低成本、實現收入穩(wěn)定、做好面對突發(fā)事件的緊前工作等。

　　風險管理的開展有利于企業(yè)的重大決策，在有利于承接國際工程，有利于企業(yè)內部的管理，風險管理是企業(yè)的必修課。

　　2.5領導者理念的創(chuàng)新

　　入世，預示著我們開始真正的面對國際市場，在僅存的幾年保護期后國內建筑企業(yè)將去面對激烈的國際競爭。在帶來機遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。這就要求我們的建筑企業(yè)在管理的模式和經營的理念上發(fā)生革命性的變化。

　　企業(yè)要想生存就必須不斷的提高自己的能力，包括應變能力、管理能力、發(fā)展能力、而這些能力的提高很重要的一個方法就是企業(yè)理念的創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)生命力的源泉，當今時代對于大多數企業(yè)而言沒有創(chuàng)新就意味著淘汰。所以創(chuàng)新是企業(yè)不竭的動力。20年前蓋一棟6層的民用建筑所用的時間與現在相比就不可同日而語，這說明了創(chuàng)新的科學技術對于現代建筑企業(yè)的要求。幾年后，真正面對國際市場的搏殺，現有的企業(yè)資本會存在于國際市場不適應的矛盾。主要表現為現有的運行機制和WTO的要求完全不適應的矛盾，現有的相對不是很高的員工隊伍和企業(yè)文化理念與企業(yè)的國際化經營目標不完全適應的矛盾等等。因此，國內的建筑企業(yè)要完全融入國際市場，在國際市場上確立一個合理的定位，就必須處理好這些矛盾，培育起建筑企業(yè)的國際競爭力?！秾O興民，建筑網絡辦公系統(tǒng)》

　　建筑企業(yè)的創(chuàng)新，領導者的因素占絕大部分。這受到了我們建筑企業(yè)的體制和本身民族文化的約束。企業(yè)的任何一項動作、一項措施、或實施的某一項工程、都必須通過領導的決策。領導的個人因素對于整個企業(yè)的運作存在深厚的影響，領導的個人作風一定程度上會影響到下面的員工。企業(yè)的創(chuàng)新，企業(yè)的觀念轉變首先就是領導必須具備較強的學習能力和嚴謹的作風。面對建筑企業(yè)入世的挑戰(zhàn)，我們的企業(yè)掌舵人要把握好市場的脈搏。轉變觀念，加大企業(yè)對于無形知識資本的研究與投入，并繼續(xù)完善和改造有形知識資本，在經營理念和方法上實現與國際接軌，去尋求一塊國際化的競爭之地。

　　建筑企業(yè)領導者的理念轉變可以從這幾方面著手。首先，企業(yè)必須長期堅持企業(yè)對于無形知識資本的開發(fā)和研究，投重兵于此，成立專項部門。重點堅持以人為本的理念。企業(yè)是一個人與物的結合體，人使用并產生物。企業(yè)的創(chuàng)新最關鍵的亦是人，對于人的管理與選拔培養(yǎng)應放在企業(yè)發(fā)展的核心要素的高度來考慮。對于傳統(tǒng)的用人觀念進行徹底的改革。采取激勵機制提高整個建筑企業(yè)的人員隊伍的素質。實行廣開言路，惟才是舉的戰(zhàn)略方針。破除干部終身制，量才為用。年輕人是企業(yè)的生力軍，逐步加強對于年輕技術和管理人員的培養(yǎng)。將領導者自身的企業(yè)規(guī)劃及理念，轉化為企業(yè)文化的理念，作為最高監(jiān)督人，嚴肅的長期的從事執(zhí)行與監(jiān)督。人心齊，江河移，對于人的管理與選拔乃齊家、安幫之根本。其次，是競爭與效率觀念，市場經濟是一種競爭形態(tài)下的經濟體制。競爭是市場經濟的產物，競爭的結果是有利于社會的進步，對于建筑企業(yè)，競爭就意味著企業(yè)必須改進技術、降低成本、提高生產力、研發(fā)新產品、新工藝，競爭可以使得整個社會前進。企業(yè)之間的競爭可以影響到其中每一個個體的競爭，從而聚沙成塔，形成良好的氛圍。作為領導者需始終保持競爭的意識，但同時要善于控制不正當競爭，那些以次充好，瞞天過海的豆腐渣工程，是不利與企業(yè)的長期生存與發(fā)展。時刻警惕企業(yè)內部的競爭，主導其從良性面發(fā)展，把競爭的主流引導到正確的軌道上來。效率與競爭是密不可分的，是構成市場經濟的要素。在市場經濟的環(huán)境中，效率優(yōu)先，效率決定一切的觀念深入人心。企業(yè)去實現效率的最大化是，是企業(yè)的目標。作為領導者必須樹立牢固的效率觀念，沒有效率便無談發(fā)展，沒有效率則何言競爭。我們現在很多的建筑企業(yè)，特別是施工企業(yè)，雖有較為詳細的組織設計，施工計劃，但很大程度上存在效率缺口，是人自身的因素亦是整個企業(yè)機制，企業(yè)文化的大環(huán)境下的產物。競爭與效率是一對有機的結合體，通過競爭可以能動的轉化為企業(yè)的效率，憑借效率可以獲取競爭的資本，兩者相輔相成。

　　領導者觀念的轉變是企業(yè)知識資本管理的前提。觀念的轉變是一個過程，觀念的落實是一個過程，長期有效的落實又是另一個過程。很多建筑企業(yè)擁有很不錯的一套機制，但這一機制隨著逐層的推進越發(fā)淡化，最后造成“上有政策下有對策”的局面，一系列的窩工、扯皮、推委的現象就這么形成。這就是企業(yè)無形知識資本中的人力管理與企業(yè)文化匱乏的具體表現。所以說領導者的觀念是實現無形知識資本管理的平臺，是一個出發(fā)點，也是一個保證點。

　　同時面對入世的挑戰(zhàn)，我們的領導者還需要充分認識到企業(yè)的各方面運作與國際接軌，緊前培養(yǎng)和引進相關人才，積極開拓國際市場，抓緊西部大開發(fā)和東北工業(yè)復興的機遇，搶占市場，鍛煉隊伍積聚力量，為跨國經營打下基礎。

　　2.6 五大核心資本的內在聯系

　　無形知識資本的“五大核心”是實現企業(yè)科學化管理的必然道路，并且會隨著時間的推移不斷的產生變化，是個變量，其變化的最終目的是為了適應外部環(huán)境對企業(yè)的要求。所述的五個部分可以獨立存在產生效應，但更多的是相互結合產生。比如：企業(yè)文化的建設以系統(tǒng)的人力資源管理為依據，有效的信息搜集是實現風險管理的前提，領導者的理念是實現其他任何核心的基礎等等。

　　人力資源是企業(yè)無形知識資本建設的“最高層”建筑，發(fā)揮出最重要的作用，一切指令都要依靠人去執(zhí)行。企業(yè)文化是實現信息管理，風險管理，人力資源管理的基礎和框架，只有在一個完善的大環(huán)境下，在一種向上的意識流的作用下，各個獨立的個體才能更有效的發(fā)揮作用。而企業(yè)領導者的理念是整個系統(tǒng)的核心。在各個職能版塊的共同作用下，才能在企業(yè)的管理上發(fā)揮出最大效益。

　　建筑企業(yè)的無形知識資本累積和提升是“五大核心”交織并共同產生最大功效的結果。是實現企業(yè)知識資本管理的一門科學。

三、無形知識資本管理研究的意義

　　3.1知識資本+知識創(chuàng)新=核心競爭力

　　筆者已經在前文詳細定義了知識資本，即有形知識資本與無形知識資本的結合。兩種資本的互為聯系交錯是為企業(yè)產生利潤的必然途徑。無形知識資本是一種虛擬的資本，本身不會產生較大價值，只有將其能動的作用于企業(yè)的運作時，才能產生積極的推動作用。無形資本作為企業(yè)的重要動力源正越來越受到企業(yè)的重視。有形資本依賴于無形資本的支持，發(fā)揮最大的效用，產生效益。兩者結合為企業(yè)的知識資本，通過知識創(chuàng)新形成企業(yè)核心競爭力。

　　德拉克在1969年就指出：近年來最快的變化就是關于知識的，知識成為最核心的資本或經濟資源。信息的飛速發(fā)展知識產業(yè)成為經濟增長的主要支撐點，知識經濟的時代已經到來，江澤民同志在日常工作會議上也多次論述知識與知識經濟的重要性。知識是主動的去適應環(huán)境，既然環(huán)境在發(fā)生改變，知識也應該改變。知識創(chuàng)新是知識經濟時代的本質屬性，面對競爭的日益激烈，企業(yè)必須實現知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新能為企業(yè)帶來新的價值。孫明貴先生在其著作《日本企業(yè)的實踐與啟示》中提出了較為系統(tǒng)的知識創(chuàng)新的理念。這里可以借鑒一下，他認為，知識的創(chuàng)新屬性決定了知識經濟的運作比傳統(tǒng)經濟形態(tài)要復雜的多，一般認為知識創(chuàng)新難是知識經濟建立和運作復雜的主要原因，產生這一現象在于人們對知識創(chuàng)新的簡單和片面的理解。知識創(chuàng)新分“知識遞進和躍遷型”和“知識融合與變換型”兩種。前者是推動知識創(chuàng)新的前沿力量，主要由科技工作者擔任。后者是知識創(chuàng)新最普遍和常見的形式，企業(yè)大多以這種為主。為了實現建筑企業(yè)的知識創(chuàng)新就必須花力氣研究知識融合與變換型的知識創(chuàng)新。

　　關于知識被定義為合理的真實信念和實際獲得的技巧（Nonaka and Takeuchi ，1995）筆者根據其理論與建筑專業(yè)相結合將其劃分為三種方式，第一種創(chuàng)新方式是一種潛在知識，難以用語言和數據來表達。比如在建筑施工過程中，師傅根據自己的實際操作經驗言傳身教徒弟砌筑墻體時最上層的部分要采用斜磚頂砌，徒弟接受了師傅的教誨。這就是一種潛在知識的。是一種主觀的，體驗性的知識，難以被理論化數據化，所以類似這樣的知識必然要被重新再創(chuàng)造，即潛在知識轉化為有形知識。第二種創(chuàng)新方式是有形知識的集合化，將許多分散的，看似原本零散的知識進行整合產生新知識。比如施工單位將前一次招投標失敗的原因進行總結，分析對手中標的因素，對比一下彼此的優(yōu)劣勢，對下一次投標做好預先的風險評估等緊前工作。第三種是將有形知識轉化為潛在知識。這其實也是個徹底吸收和消化的過程，將原本機械性理論性的知識根據自身的情況加以理解，最后轉化為個人的潛在知識，即徒弟掌握了理論知識在實際操作中又體會出了新的操作經驗。這里指出，知識在轉型的過程中會產生新的知識，而且每個人所能釋放出的新知識都存在差異。知識創(chuàng)新的三種方式互相轉換最終形成知識創(chuàng)新。如：1999年被評為15年來“全國最佳施工企業(yè)”第一名的中建一局集團四公司就是堅持大力提倡鼓勵員工大膽進行知識創(chuàng)新，明確提出知識是第一財富的思想，將創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力作為衡量員工的基本素質。

　　要實現知識創(chuàng)新必須適應以下條件，其一，領導者必須明確任務和運做的方向。在宏觀上給予正確的理念，領導者可以在企業(yè)的工作流程和體制上給予再造同時在崗位的分配上更專業(yè)化，這樣有利于新知識的產生并且在一個相對“優(yōu)越”的環(huán)境中給予落實。其二，重視對于無形知識的開發(fā)，比如信息的公開化、人力資本的合理分配化，企業(yè)文化的重視。對于一般的建筑企業(yè)其知識活動大多還局限于科學研究，工藝的革新，施工速度和質量的改造。很大程度上沒能重視對于作者所提出的無形知識資本的研究和運用。

　　綜上所述，建筑企業(yè)核心競爭力的實現有三個階段，第一階段是無形知識資本體系的組建階段，第二階段是無形資本與原有的有形資本整合，第三階段是知識資本的創(chuàng)新階段并最終提升為企業(yè)的核心競爭力。

　　3.2WTO與建筑企業(yè)的發(fā)展

　　首先我們來看看入世給我們中國的建筑企業(yè)帶來了點什么，機遇——加WTO后，國際與國內的建筑市場得到交融，增加了學習的機會，促進建筑企業(yè)的國際化經營，擴大國內勞務市場的輸出。緩解就業(yè)壓力，推動了先進技術和管理理念的交流，加快國內產業(yè)結構調整，繁榮國家經濟。挑戰(zhàn)——管理體制與管理水平的矛盾，地區(qū)及行業(yè)市場占有率的挑戰(zhàn)，技術工藝的挑戰(zhàn)，生產率及價格的挑戰(zhàn)。面對一系列的機遇和挑戰(zhàn)，中國的建筑企業(yè)何去何從。

　　入世對我們的建筑企業(yè)有了全方位新的要求，面對國際競爭迫使你去適應環(huán)境。本文論述的建筑企業(yè)的無形資本就是適應國際環(huán)境的軟資本。從五個角度擴散聯系到企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)。國外的建筑企業(yè)對于無形或稱作隱性、潛性知識資本的研究已經歷了一段較長的時期。一路走來已總結出了不少的經驗。這些正是國外建筑企業(yè)的資本，就是憑借這些資本他們才可以殘酷的國際競爭中乘風破浪。這方面中國的建筑企業(yè)相對滯后了。但有了這些經驗教訓就可以使得我們少走彎路，洋為中用，結合自身的實際情況“師夷長技以制夷”來面對入世的需要。無形知識資本的研究與管理將在現代建筑網絡辦公系統(tǒng)的中發(fā)揮越來越重要的作用

　　加入WTO給我過的建筑企業(yè)帶來了一個新的發(fā)展方向。入世后，將在我國建筑企業(yè)內部發(fā)生一場觀念變更革命，一些新的觀念逐步注入。

　　1、全球的戰(zhàn)略的競爭和市場意識不斷加強，目前我國在亞洲市場所占的份額僅為11%，隨著入世將有更多的企業(yè)走出去面對國際競爭同時迎來新的來自于國際上的對手。

　　2、法律和規(guī)范意識的完善。入世后，企業(yè)作為自主經營，自負盈虧的獨立主體，對于自己的行為必須負責，法制越加完善和透明，建筑企業(yè)也必須遵守國際上的游戲規(guī)則。

　　3、公平競爭意識，這意味著建筑企業(yè)的效益完全取決于其實力，依靠拉關系、走后門、吃老本來承攬工程的時代已一去不復還。企業(yè)唯一能說話的就是實力。

　　中國建筑企業(yè)將面對新的游戲規(guī)則，WTO的精髓是按市場原則運作。企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的計劃經濟時代的思維方式，屏棄目前“雙軌”體制下的僥幸心態(tài)，擺脫對于政府保護的依賴心理，樹立牢固的市場化的觀念。積極主動的把自己的視野和運作模式擴展到全球。

　　綜上所述，對于知識資本理論的研究特別是無形知識資本是一項長期的、存在變化性的工作，我們國家在總體上還顯得比較的粗糙、薄弱，在其理論體系上還沒能真正的“中化”，很大程度上缺乏適應自身企業(yè)發(fā)展的知識資本管理體系。無形知識資本的管理是中國建筑企業(yè)當前所面臨的最大的任務，它就好比是一張網覆蓋著企業(yè)的各個方面，一些企業(yè)的技術創(chuàng)新，新產品的開發(fā)，企業(yè)的運作機制都以它為基礎。知識資本是能形成企業(yè)核心競爭力的動力源，而知識是轉化為知識資本的原材料。知識轉化為知識資本，是一個傳統(tǒng)經營管理理念向現代化管理理念變化的過程。

　　我們應該清醒的認識到，我國目前的建筑網絡辦公系統(tǒng)水平與發(fā)達國家相比還存在較大的差距，必須借鑒國外的經驗教訓，并結合國情和自身企業(yè)特點，開創(chuàng)有中國特色的建筑網絡辦公系統(tǒng)的發(fā)展道路。