復習指導：監(jiān)理解釋和操作步驟

　　1、隱蔽工程：指木器收口之前的骨架和襯底工程、防水工程、電路預埋工程、雕頂骨架工程、墻面的基層處理工程；

　　2、工程量過半：指木器制作結束、廚房衛(wèi)生間墻地磚吊頂結束、電路施工結束、墻面找平結束、陽臺墻地磚鋪貼結束、實木地板龍骨找平結束；

　　3、資金托管：是指業(yè)主與裝飾企業(yè)簽訂裝飾合同后的付款，由顧問公司按照工程的實際進度分期分批的支付工程款，本項服務旨在降低業(yè)主的消費風險，顧問公司不取費，每次付款需經(jīng)監(jiān)理公司的巡撿和業(yè)主共同簽字后方可支付，目的是有效的控制施工單位的質量，加強監(jiān)管；

　　4、免費設計：家居裝飾的免費設計師指：設計方案對于業(yè)主的全免費，工程招投標成功后由中標單位承擔設計費，如果業(yè)主未選中施工企業(yè)，只選中了設計方案的，由業(yè)主支付設計費，一般設計費為工程造價的5—8%；或按每建筑平米25—60元收??；

　　5、工程投招標：家居裝飾工程投招標是一種借鑒了大項工程的公平公正性而產(chǎn)生的一種公平交易形式；消費者委托顧問公司做家居裝飾工程招投標， 由五家裝飾單位在同一質量標準、同一工期限定、同一數(shù)量、同一效果的基礎上報價進行公平的價格競爭，五個報價的最高標和最低標為廢標，消費者可在入選的三家報價中任選一家簽訂合同進行施工；

　　6、享受免費設計條件：消費者必須是已委托了監(jiān)理公司進行監(jiān)理的業(yè)主，由監(jiān)理接待人員說明工程招投標的好處、公正性、優(yōu)越性、降低消費風險后推薦到顧問公司，由顧問公司人員說明情況簽訂“招投標設計委托書”并交納顧問費后，實施免費設計，顧問公司下設六個設計室，12人組成，有不同的設計風格和創(chuàng)意；

　　7、參標企業(yè)的組成：所有在顧問公司參標的裝飾企業(yè)是經(jīng)過了顧問公司對企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照、資質證明、辦公場地、企業(yè)信譽、施工能力的考核，消費者可以放心的選擇，同時消費者也可以自己在社會上找?guī)讉€具有同樣條件的裝飾企業(yè)來參加業(yè)主的家居裝飾工程招投標活動；消費者始終有選擇施工企業(yè)的絕對主動權；

　　8、監(jiān)理公司承擔的責任：監(jiān)理公司是監(jiān)督管理單位，對裝飾企業(yè)的施工工地起到全程的監(jiān)督管理作用，如果在監(jiān)理公司的監(jiān)督管理下仍出現(xiàn)質量問題主要責任由施工單位承擔，監(jiān)理公司承擔監(jiān)督管理責任，出現(xiàn)質量事故后監(jiān)理公司可按不同程度進行賠付，最大賠付值為已收取監(jiān)理費的200%；

　　9、由顧問公司招投標或推薦裝飾企業(yè)出現(xiàn)工程事故后或工程質量不合格，顧問公司承擔那些責任？

　　顧問公司只負責工程招投標和企業(yè)推薦，主要選擇權在消費者手里，出現(xiàn)問題后，顧問公司會幫助消費者進行鑒定和協(xié)助業(yè)主索賠，包括新聞幫助、調節(jié)、法律幫助等；不能達成一致的顧問公司將退回消費者所交納的顧問費；

　　10、工程招投標結束后，消費者執(zhí)意選擇最低標或最高標怎么辦？

　　尊重消費者的意見，重要的是在裝飾企業(yè)現(xiàn)有的報價基礎上進行完善，約定好附加條款和付款方式；

　　11、監(jiān)理公司程序：接待洽談、簽訂監(jiān)理委托、收款記賬、委派監(jiān)理員、委派巡檢、通知業(yè)主注意事項、階段驗收、清理賬目、存檔、保修監(jiān)督；

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