綜合管理：門戶項目成功十步驟

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門戶可以將個人、信息和應用程序連接起來，幫助企業(yè)通過在線的方式為商業(yè)項目和客戶提供支持。下面我們就來看看如何對門戶項目進行計劃并正確執(zhí)行。
　　隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡被越來越多的用于連接個人、信息和應用程序，各家公司也爭相通過在線方式為商業(yè)項目和客戶提供支持。但是，很多公司所采用的方式都融合了多個站點、外延網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)和自助服務程序，并且用于提供支持服務的基礎設施也是應用了一系列的相關技術以分散的方式開發(fā)出來的。
　　在這種情況下，要維持各項設施和服務的運轉，各家公司不得不付出高昂的成本代價，而要滿足客戶日益增長的服務需求更是越來越難。所以，這些服務方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)員工、合作伙伴、客戶或是供應商的需求，他們對公司的忠實度、公司的生產(chǎn)力以及公司收入都面臨著風險。
　　由于能夠解決上述問題，門戶已經(jīng)得到了各家公司越來越多的歡迎。如果門戶項目能夠得到很好的計劃和執(zhí)行，它就可以為多種不同的信息和應用程序提供唯一的通路。但是，很多門戶項目在應用實施階段都遭到了失敗的厄運，或是很快就停止了。
　　門戶項目是復雜的，但是這些項目失敗（或成功）的原因從本質(zhì)上看卻有著共同之處。想要了解成功計劃門戶項目所要具備的條件嗎？不妨看看下面所概括出的十個具體步驟。
　　1、確定目標
　　執(zhí)行門戶項目要先確定建立的是一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)門戶，還是一個開放的公共門戶，又或者是一個私人的外網(wǎng)門戶？計劃中的門戶項目是為了將多個站點和/或應用程序結合到一起的更大的項目的一個組成部分，還是出于其他原因的考慮？對這些問題的回答將會引導你完成對項目的體系結構、項目所應用的技術和項目設計的選擇。
　　接下來，要明確你想要通過門戶項目的應用實施所實現(xiàn)的商業(yè)目標。一般來說，這些目標包括：
　　降低運營成本
　　提高生產(chǎn)力
　　改進決策機制
　　強化商業(yè)關系
　　改進業(yè)務流程
　　提高客戶滿意度
　　2、明確商業(yè)需求
　　在開始計劃門戶項目之前，先要明確公司的商業(yè)需求。如果不能夠對公司的業(yè)務需求和項目成功的判斷標準有明確的認識，就有可能導致項目的失敗，而且往往是在開始計劃項目之前就已經(jīng)失敗了。
　　通常，對公司業(yè)務需求的判斷會最終影響并決定門戶項目是否成功。內(nèi)部門戶項目通常所關注的是提高運營效率，而外部門戶項目通常把注意力集中在增加公司的市場份額、公司收入和穩(wěn)定客戶群上。
　　接下來，就是要對項目的成本進行估計。在選定某個平臺之前，要先了解用戶的需求、各種綜合性的選擇和需要采取的安全措施。要全面考慮項目應用實施所需要的成本，包括許可費、培訓費、設計成本、開發(fā)成本、測試成本和維修成本。一旦確定了所要選用的平臺和具體的應用計劃，還要對項目成本進行二次評估，因為在這種情況下所進行的投資需求評估會更為精確。
最后，在明確了商業(yè)需求之后，要考慮對門戶項目的計劃進行重新評估。要問問自己：我們是否需要這樣一個門戶？潛在的投資回報如何？
　　3、制定分步驟的應用計劃
　　由于門戶項目的實施通常要涉及到一系列的應用程序，所以這些項目往往都是高度復雜，并且融合了多種高級安全功能。不要指望著能夠在門戶的初次應用當中就使其融合所有的功能。相反，應該制定出分步驟的具體應用計劃，把關注的重點首先放在滿足首要的商業(yè)需求上，這樣才能夠確保計劃的初步成功。在把那些重要的功能項目都完成后，再添加高級功能。
　　4、創(chuàng)建管理結構
　　由于門戶項目涉及來自各個分散的業(yè)務部門的多種不同的應用程序和使用經(jīng)驗，在項目應用實施的過程當中就可能會在公司內(nèi)部產(chǎn)生管理上的問題。公司決策的透明度就顯得非常關鍵了。例如，如果客戶關系部門掌握著客戶關系管理程序的管理權，而人力資源部門掌握著企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的管理權，那么在涉及到門戶的內(nèi)部和外部連接問題時，具體的決策過程應該如何呢？
　　要創(chuàng)建相應的管理結構，確保各種資源的及時到位，為門戶項目提供支持。如果不能得到公司自上而下的支持，門戶項目總會有風險。
　　5、在培訓上投資
　　如果公司選定了某種商業(yè)門戶產(chǎn)品，就應該意識到新的門戶設施的應用會給公司帶來變化。為了使新平臺的各項功能有效的發(fā)揮作用，公司的員工就必須要充分了解新的門戶平臺的工作和應用原理。因此，一旦選定了某種平臺，就必須要把培訓問題列上議事日程，做好時間計劃了。
　　為了更好的了解新的門戶技術，公司應該考慮對新技術進行驗證。這種驗證可以在那些風險比較高的領域進行，也可以在設計和用戶體驗領域進行。這個步驟應該盡早施行，因為它不僅有助于對門戶的技術性能進行驗證，還有助于公司的股東對項目應用的前景進行判斷和預測。
　　最后，還要為項目未來的技術應用情況和用戶的體驗情況設定一系列的具體標準，為日后進一步的應用實施奠定基礎。