西天取經(jīng)與泛項目管理

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　　項目與泛項目
　　項目和項目管理與人類文明相伴相隨如生，自從有了人類，就有組織的活動，就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的項目和項目管理。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復始的活動，人們稱之為“運作”（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ），如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項目”（Ｐｒｏｊｅｃｔｓ），如企業(yè)的技術改造活動、一項環(huán)保工程、產(chǎn)品的研發(fā)等?？v觀人類歷史，一些特大型工程項目一直深刻地影響著人們的生產(chǎn)和生活，至今仍然造福于社會，如中國的萬里長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠。只是當時項目管理尚未成為一門科學，處于一種潛意識狀態(tài)。 
　　美國項目管理協(xié)會ＰＭＩ給項目的定義已經(jīng)越來越得到世界上其它國家的認可，定義如下：項目是一系列特殊的將被完成的任務，它是在一定條件（時間、成本、質量、范圍）限制下，滿足特定目標的多項相關工作的總稱。此定義實際包含三層含義：①項目是一項有待完成的任務，且有特定的環(huán)境與要求；②在一定的組織機構內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務；③任務要滿足一定性能、質量、數(shù)量、技術指標等要求。因此，工期、費用和質量標準常常被認為是項目目標的鐵三角。調查結果顯示，項目失敗的原因中平均有 ２ １ ％ 在于未能清晰定義項目目標。 
　　然而，現(xiàn)實中的項目卻大多沒有清晰定義的項目目標，真正能夠理想化地將工期、費用和質量目標在啟動前就定義清楚的項目，能夠完全按照商業(yè)合同來規(guī)范啟動的項目只是少數(shù)，更多的是我們可以稱之“泛項目”的項目，即不能預先將項目目標、范圍等定義清晰，只能大致明確其目的的項目。 
　　舉例來說，伊拉克戰(zhàn)爭就是一個“泛項目”——美國在發(fā)動前只能確定它的開始時間，不能確定其結束時間，也不能確定其費用；同樣，新產(chǎn)品研發(fā)（如抗ＳＡＲＳ 藥物的研制）也是“泛項目”——人們無法預知該項目將遇到何種技術難題以及它們究竟需要多長時間才能攻克。“泛項目”占了各類組織項目中的大多數(shù)，真正能夠規(guī)范定義的項目在數(shù)量上只是少數(shù)。通?！胺喉椖俊辈幌翊笮偷?、正規(guī)的商業(yè)項目那樣引人關注，但由于其數(shù)量極多，如果不加注意，它們就會將組織的資源消耗殆盡。 

　　西天取經(jīng)是一個泛項目 
　　《西游記》述說的西天取經(jīng)的故事就是一個“泛項目”。它并沒有一個良好的開始：項目雖然有一個交付物的標準（三藏真經(jīng)），但質量標準很含糊（師徒四人到達西天后，如來只是吩咐阿儺、伽葉“將我那三藏經(jīng)中三十五部之內(nèi)，各揀幾卷與他，教他傳流東土，永注洪恩”）；它并沒有限定時間和費用指標（就連觀音菩薩也認為取經(jīng)時間是“未定，約莫二三年間，或可至此”，唐僧更是認為“或三二年，或五七年”）；它沒有限定項目范圍；此外，這個項目既沒有周密計劃，又沒有考慮風險等。然而，這個項目又無疑是成功的：它的利益相關者均對該項目的結局表示滿意。

　　下面讓我們看一看這個泛項目的各個相關方的表現(xiàn)： 
　　項目發(fā)起人 
　　如來佛無疑是項目的發(fā)起人?！段饔斡洝肥且粋€佛界故事，如來佛是其中最高層的管理人員，他提出了該項目的目的，負責提供項目關鍵資源和協(xié)調利益相關者，并最終決定項目是否結束和對項目團隊的獎懲。作為項目發(fā)起人，如來佛盡到了對項目的責任。首先，他明確提出了項目的目的“到西天取得三藏真經(jīng)，永傳東土，勸人為善”）；其次，他提供了項目經(jīng)理的條件（項目經(jīng)理需要是“東土善信”，并且“肯堅心來此”），為其提供了必要的資源（袈裟、錫杖可以使取經(jīng)人“免墮輪回”、“不遭毒害”、“金緊禁三道箍兒”可以給取經(jīng)人收服徒弟，“管教他入我門來”）；第三，他幫助協(xié)調職能部門經(jīng)理們，讓他們更好地支持項目（吩咐太上老君等支持除妖降魔）；第四，他提供了項目的管理原則（必須歷經(jīng)九九八十一難）；第五，他在取經(jīng)的全過程關注項目，但并不多干預，只在關鍵時候施以援手（例如只有在處理真假悟空這樣的難題時才出手）；第六，他簽發(fā)了項目的正式 結束，并給予了績效評價（給予項目團隊評價和封賞）。 

　　職能部門經(jīng)理
　　在《西游記》中，觀世音菩薩、太上老君等諸神可看作是職能部門經(jīng)理，大多數(shù)項目需要的資源都掌握在他們手里，這些資源包括各種法寶，就連項目經(jīng)理和項目團隊成員也是他們提供的。天上諸神乃是職能部門經(jīng)理，其中又以觀世音菩薩為代表（她的職能類似于人力資源部經(jīng)理或項目管理辦公室主任）。這些部門經(jīng)理們?yōu)轫椖刻峁┵Y源，規(guī)范項目的運行，并記錄項目的過程。當取經(jīng)團隊碰到困難時，他們總是及時施以援手，必要時會親自出馬。
 
　　項目經(jīng)理 
　　唐僧無疑為項目經(jīng)理，他將對實現(xiàn)項目成果負責。作為項目經(jīng)理，唐僧雖不杰出，但無疑是稱職的。第一，他懂得業(yè)務（會念經(jīng)，也知道真經(jīng)與假經(jīng)）；第二，他熟悉佛家規(guī)則，能夠堅持原則，十分明了項目的使命而且信念堅定；第三，他與項目發(fā)起人、客戶與職能部門經(jīng)理們有良好的關系。他與如來是師徒關系，與項目客戶唐太宗是結義兄弟。這兩種關系使他在神、凡兩界游刃有余：在神界，諸神仙看在如來的份上對其照顧有加，使其免受妖魔侵害，西天取經(jīng)”是一個“一把手工程”；在凡界，大唐天子的威信使他在各沿途小國被當作“上僧”（獲得食宿、簽證等方便）；第四，他對項目團隊的管理頗有藝術。有人說，唐僧太無能了，其實無為而治是唐僧最大法寶。西天取經(jīng)的一個直接目標就是到達雷音寺，然而，即使像唐僧這樣的佛學老手也有誤認雷音寺的情況發(fā)生。如果將項目經(jīng)理換成孫悟空之輩，取經(jīng)項目極可能會以失敗而告終。