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【招標(biāo)師考試】項目管理與招標(biāo)采購第四章：服務(wù)項目概念

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　　小編提醒：2015年招標(biāo)師考試備考正在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，小編整理了一些《項目管理與招標(biāo)采購》復(fù)習(xí)知識點，希望對您有所幫助。

　　專題一　服務(wù)項目與服務(wù)項目管理概述

　　【高頻考點】

　　1.服務(wù)項目概念與類型

　　服務(wù)項目是服務(wù)方根據(jù)客戶的某種特定需求，將自己所具有的知識、經(jīng)驗、專有技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)等提供給客戶，使客戶獲得一次性的信息和幫助的過程。

　　服務(wù)項目兩層含義：

　　1）其可交付物是無形的服務(wù)，而不是有形的產(chǎn)品。

　　2）是一種高知識含量的定制性服務(wù)

　　具備高知識含量和定制性的特點，才稱服務(wù)項目。

　　服務(wù)項目類型繁多，除本文提到的一般工程咨詢服務(wù)、投融資咨詢服務(wù)項目、科技研發(fā)咨詢服務(wù)項目、物流服務(wù)項目外，還有諸如IT服務(wù)項目、法律服務(wù)項目、物業(yè)顧問服務(wù)項目、專業(yè)技術(shù)服務(wù)項目、鑒定認(rèn)證服務(wù)項目等多種類型。

責(zé)任編輯：Hotshot
發(fā)布：2007-08-06 18:18    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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