中石油工程建設(shè)公司海外高端市場取經(jīng)：精耕細(xì)作 做好小事

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——解析中石油工程建設(shè)公司在海外高端市場取真經(jīng)

近幾年，海外市場已經(jīng)成為許多中國石油企業(yè)的主要領(lǐng)域和主營業(yè)務(wù)。在這種情形下，如何適應(yīng)國際市場規(guī)則?

中國石油工程建設(shè)公司(簡稱CPECC)伊拉克分公司魯邁拉項(xiàng)目部用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給出了答案——

在伊拉克，魯邁拉油田是世界級巨型油田，其主導(dǎo)者都是世界一流的石油大公司。就是在這種環(huán)境中，CPECC魯邁拉項(xiàng)目部耗費(fèi)三年心血精耕細(xì)作，贏得了業(yè)主高度信任，為成功中標(biāo)BP魯邁拉褐色油田第一個大型EPC項(xiàng)目——150MW電站項(xiàng)目鋪平了道路，也為CPECC贏得了在國際市場上的發(fā)展空間。

從“小題大做”到引發(fā)“震蕩”

要在由世界級公司主導(dǎo)的海外市場上站穩(wěn)腳跟非常難。在CPECC魯邁拉項(xiàng)目，有一件“小事”讓副總經(jīng)理王向輝刻骨銘心。

一天，在施工現(xiàn)場，中方工人吊裝一個小件，按規(guī)定要系上兩根尾繩，而中方工人只用了一根，業(yè)主英國石油公司(以下簡稱BP)現(xiàn)場管理者當(dāng)場提出批評并要求改正，工人由于語言交流障礙，加上文化習(xí)俗不同，以無奈的笑作答。BP的管理者以為是對他權(quán)威的挑戰(zhàn)，令CPECC魯邁拉項(xiàng)目停工整改，引起了“震蕩”。

為什么要為一件“吊裝小件”的事大動干戈?在一些中國人的習(xí)慣思維中，這是小題大做，BP的人不懂得變通，缺乏彈性，太死板、太認(rèn)真、太不近人情了。然而，恰恰是這“小題大做”的認(rèn)真勁引發(fā)了項(xiàng)目員工們展開《對比“BP”找差距》的大討論，其共識的啟示有四。

——對現(xiàn)場而言，業(yè)主的嚴(yán)格程度一視同仁，對任何單位和個人都是公平的，并且容不得虛假，足以見證BP非常重視一線管理。

——對單位而言，全線停工是告誡所有參建單位，規(guī)則中制定的管理制度、程序就是法，進(jìn)入現(xiàn)場后誰也不能違反、必須遵守。

——對個人而言，不按規(guī)則行事，不按規(guī)矩操作，提出警告后，責(zé)任人仍不糾正，就要給予處罰，沒有既往不咎，沒有下不為例。

——對人身安全而言，BP公司把HSE管理(健康、安全與環(huán)境管理體系)放在所有管理中的首位，精細(xì)化管理中體現(xiàn)了對員工生命的起碼尊重。

從管住“閑事”到“株連”管控

規(guī)則由誰定的，進(jìn)入他的市場就要遵守他的規(guī)則。王向輝感慨道：“吊裝小件一事給我們的教訓(xùn)很深。”

“對這件事，我們沒有怨天尤人，而是舉一反三，痛定思痛。”王向輝親自去業(yè)主辦公室誠懇檢查，并送上整改措施，得到業(yè)主的諒解，次日，業(yè)主便下了復(fù)工令。

相比之下，有的項(xiàng)目HSE管理說是全員參與、全員管理，但有些人看到了裝作沒看到。BP的員工就不是這樣，他們一進(jìn)入現(xiàn)場，對“點(diǎn)滴小事”和“閑事瑣事”處處都在參與管控。

“我們的差距還不是一星半點(diǎn)。要真想在這個市場上干大事，一定要轉(zhuǎn)換觀念。”王向輝說：“我目睹過一件事，BP合同部的經(jīng)理去現(xiàn)場，看到某單位的一輛車，不僅駕車者未系安全帶，還超速。他先是記下車號，后找到駕駛者，指出了他的違章并上報。”

老外的合同部經(jīng)理去管不屬于他職責(zé)范圍內(nèi)的事。這種認(rèn)真勁，就是不僅要說，更要不折不扣地去做的精神的充分體現(xiàn)。

這件事給了項(xiàng)目員工很深刻的啟發(fā)。為了落實(shí)HSE人人有責(zé)，項(xiàng)目部在現(xiàn)場采取了“HSSE株連(健康、安全、保障、環(huán)境)”制度。也就是說，只要在你的視覺范圍內(nèi)出了事，在場的人多多少少都有責(zé)任，都要受到不同的教育和處分。這么做雖然“過分”，但在對HSE有特殊要求的市場，要改掉一些老毛病、壞習(xí)慣還是很有效果的。

久而久之，“HSSE株連”制度就成了人人遵守的規(guī)矩。

從“遵規(guī)守矩”到“修成正果”

魯邁拉油田的主導(dǎo)者是世界一流的石油公司，如果中方員工不適應(yīng)規(guī)則，總喜歡按自己的思維和邏輯辦事，習(xí)慣把國內(nèi)諸多潛規(guī)則搬過去，其結(jié)果肯定是寸步難行。

在魯邁拉市場上，CPECC魯邁拉項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)摸爬滾打了三年，雖歷經(jīng)艱辛，但卻在堅(jiān)韌前行中越走越順。王向輝深有體會地說：“與BP管理層交往，對我思想和行為有影響力的是適應(yīng)、坦誠、認(rèn)真。其中適應(yīng)是第一位的。進(jìn)入一個新的高端市場，首先要老老實(shí)實(shí)地接受對方的文化，再老老實(shí)實(shí)接受人家的法則。對這些法則的接受和適應(yīng)，在學(xué)習(xí)階段，一定不要搞‘洋為中用，去偽存真’。比如對待合同，我們認(rèn)為可以靈活，但人家當(dāng)‘圣經(jīng)’，只要合同中有的必須執(zhí)行;再比如，我們投標(biāo)報價，人家要求合同的每一頁都要簽字，我們有時對規(guī)則不明白，就想打馬虎眼，結(jié)果事倍功半。”

正是在理念和行為上有了脫胎換骨的轉(zhuǎn)變，CPECC魯邁拉項(xiàng)目部在JV聯(lián)合體、處理廠、SOC氣管線、維修維護(hù)等四個子項(xiàng)目運(yùn)行中從小事做起，把小事做好，贏得了BP的高度信任，BP以議標(biāo)方式將ECPS工程直接交給CPECC魯邁拉項(xiàng)目部承建，也為中國石油旗下諸多企業(yè)進(jìn)入國際高端大市場探索了新路。

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