人力管理：杯子空的時(shí)候才有用

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你無(wú)為，你的下屬就會(huì)無(wú)不為;你無(wú)言，你的部屬就會(huì)有很多話;你無(wú)能，你的部屬就會(huì)很能干。你所要看的是他們做得對(duì)不對(duì)，而不是跟他們?nèi)尮ぷ髯觥?/p>

組織有三個(gè)階層：基層、中層、高層，用三個(gè)字來(lái)代表：有、能、無(wú)?；鶎佑糜?，基層重有，對(duì)于他們來(lái)講看得見(jiàn)的，摸得著的，具體的東西是最重要的;中層用能，干部一定要能干，所以要能;當(dāng)?shù)嚼峡?，一定要無(wú)。如果你老是有，你就使得員工很難做事。你太能干，所有干部都無(wú)能為力，所以一定要無(wú)。

松下幸之助，有一次他感覺(jué)很苦惱，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題不能解決，于是他就跑到寺廟去問(wèn)一個(gè)老師傅。

他說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)老師傅，什么叫做管理?”

那個(gè)老師傅就拿起一個(gè)茶杯給松下幸之助，說(shuō)：“你拿著”。

然后，他就提起一個(gè)茶壺往茶杯中倒，一直倒至茶溢出來(lái)。

松下問(wèn)：“老師傅，杯子不是滿了嗎?”

老師傅說(shuō)：“你知道杯子水滿了，你就懂得什么叫管理。”

杯子要空的時(shí)候才有用，杯子如果滿了，它就沒(méi)有用了。

所以當(dāng)一個(gè)老總，要時(shí)時(shí)刻刻維持一個(gè)空杯子的狀況，才聽(tīng)得進(jìn)別人的意見(jiàn)，才能夠接受干部的建議，才不會(huì)自以為是。一個(gè)人要常常記住，要把自己掏空以后，才有辦法裝進(jìn)更多的東西。所以我有幾點(diǎn)建議：

第一，你明知道你要假裝不知道。

只有你假裝不知道，你才可以得到更多的情報(bào)。如果你樣樣都知道，那下屬還跟你講什么呢?

我就碰到這樣一個(gè)總經(jīng)理，大家拿他一點(diǎn)辦法也沒(méi)有，他的下屬也非常頭痛。他的作風(fēng)是這樣：下屬要跟他講話，他先把手伸出來(lái)，如果你講一，他就壓一;你講二，他就壓二。

當(dāng)你講第一句話，他說(shuō)：“這個(gè)我在報(bào)紙上已經(jīng)看過(guò)了，沒(méi)有什么稀奇。”你再講第二個(gè)，他說(shuō)：“這個(gè)我老早就知道了。”第三點(diǎn)你還能講下去嗎?如果你說(shuō)：“沒(méi)了”，他說(shuō)：“沒(méi)了，那你就走吧。”誰(shuí)愿意跟他講話呢?盡管他講得都實(shí)在，沒(méi)有一句話是錯(cuò)的。

當(dāng)你的下屬不愿意跟你講話的時(shí)候，那就叫做上下不通。上下不通，《易經(jīng)》里面叫做“皮卦”。天地不交就是皮，一皮就倒霉。

“皮”就是閉塞的意思。我們要下情上達(dá)，上情下達(dá)，上下很好溝通，這家公司才有活力。以后你的下屬要跟你講什么話，你都要裝得好像很神奇一樣，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)似的，他就越講越起勁。但是你一定要知道，你才有分辨，才有判斷，知道他是亂講還是講真的。

第二，你有能力但要假裝不會(huì)做。

你不會(huì)做，所有人都會(huì)做。你會(huì)做所有人都讓給你做，你就慘了。

對(duì)一個(gè)老總來(lái)講，不做事不是偷懶，因?yàn)槟阕龅氖虑樘嗔?。你專做人家看不?jiàn)的事情，不要去做那種看得見(jiàn)的事情。你要做什么呢?你要看一看，你的下屬怎么突然間有塊勞力士表，你就應(yīng)該很奇怪，這才是你的事。

中國(guó)人控制是全面無(wú)形的控制。很多老總看到一個(gè)下屬戴了一塊勞力士表，就覺(jué)得很奇怪，“他怎么會(huì)戴這個(gè)?他為什么戴這個(gè)?這是人家送的、還是他買的?他怎么有多余的錢買勞力士?”然后一看幾個(gè)經(jīng)理統(tǒng)統(tǒng)戴勞力士表，就更緊張了，可見(jiàn)他們是分贓，這才是你要注意的。

所以我與經(jīng)理時(shí)講：“當(dāng)你戴了一塊勞力士表，你就要講話，你不能不講話。”

我當(dāng)經(jīng)理，我戴了一塊勞力士表，我一定要當(dāng)著大家的面說(shuō)給我的老總聽(tīng)。我說(shuō)：“長(zhǎng)這么大了，還不知道我香港有一個(gè)親戚。那一天他從香港來(lái)，第一次見(jiàn)面，他就送我一塊勞力士表。”告訴他，這不是貪污來(lái)的，這是人家送的。我沒(méi)有犯法他就放心了。有沒(méi)有這個(gè)必要?絕對(duì)有這個(gè)必要。

當(dāng)經(jīng)理要小心翼翼，不要引起老總對(duì)你的懷疑，這是你自己應(yīng)該做的事情。該講的話一句不可少，不該講的話一句不可多。

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