如何讓HR在企業(yè)游刃有余

從事hr工作時間越長，耳邊總少不了聽到抱怨，有來自企業(yè)內部員工的、也有來自企業(yè)老板的、甚至也包括我們hr同仁們的抱怨，真是怨聲載道。究竟什么樣的hr才是企業(yè)真正想要的呢？HR們如何做才能在企業(yè)真正做到游刃有余的發(fā)揮？我?guī)毤毥庾x。
　　“什么樣的HR在企業(yè)受歡迎”這個話題在過去、現(xiàn)在和將來都會是一個熱門討論的話題，討論的結果也莫非是見仁見智。討論的結果大多集中于HR的專業(yè)技能、管理理念以及人際溝通能力等方面。
　　其實不論是什么類型的企業(yè)、不管人員規(guī)模有多大、什么風格的企業(yè)文化、什么素質層面的員工，都對人力資源管理者的選擇有一定的潛規(guī)則。總會聽到身邊HR同仁者的抱怨，企業(yè)老板對自己工作的不理解和不認可、員工的配合度降到最低點，總會讓自己深陷騎虎難下的境界中無法自拔。有一位朋友更親切的比喻自己的工作就是制造“三明治”，很形象的說明了現(xiàn)如今HR從業(yè)者的一種工作狀態(tài)。
　　如何讓HR們擺脫現(xiàn)在的處境，在企業(yè)的發(fā)展中占有自己的領地是HR管理者迫在眉睫需要解決的難題，我針對現(xiàn)在HR們存在的問題提出以下幾點具體的要求：
　　1、理論基礎
　　大多數(shù)企業(yè)HR都會步入一個很大的誤區(qū)，就是HR需要的是經驗，只需要懂得具體包含哪六個模塊就可以，在實際工作中只要把理論知識如實照搬就不會有問題，其實并不然。HR從業(yè)者是一個全面的管理人員、企業(yè)戰(zhàn)略的合作伙伴、發(fā)展壯大的基礎。企業(yè)的發(fā)展就是人的問題，如何發(fā)掘優(yōu)秀的并且吻合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的人才才是HR工作的關鍵，在我們運用招聘人員素質測評的理論基礎之外如何更好的識人也是需要我們認真思考的問題。
　　2、專業(yè)技能
　　當講到這個專業(yè)技能時人們都會追問我HR究竟需要什么樣的專業(yè)技能才能滿足工作的需要，才能在企業(yè)中發(fā)揮的游刃有余，才能深受老板的喜愛呢？這個問題其實并不難回答，難的是我們如何在工作中去運用這樣的技能，讓我們扮演主動出擊的角色。
　　曾經在做企業(yè)培訓時，經常聽到HR從業(yè)者抱怨自己被員工所排斥，說我們制作的績效考核表只是紙上談兵，甚至因此還會得罪企業(yè)員工，被貼上“耽誤員工業(yè)績沖刺”的標簽，從而讓人力資源的工作更加寸步難行。大部分管理者做的工作都是在重復，沒有自己的管理理念在其中，一味的只是按照理論知識的模板復制所有的企業(yè)。
　　人事技能，簡而言之就是一種與人人共事的能力，是一種鼓勵下屬和得到同事及領導支持的能力，是一種妥善處理人際關系的能力。人事技能包括兩個方面：在管理者團隊中的領導能力，管理者帶領手下人員發(fā)揮合作精神的能力；妥善處理團隊與團隊之間的關系的能力。這種人事技能既表現(xiàn)在管理者日常管理活動的一言一行之中，也表現(xiàn)在管理者的組織制度的建設之中。
　　其實技能不是天生就會的，也需要企業(yè)管理者不斷的去體會、去思考和觀察、更需要管理者去學習，在工作的不斷運用中去逐步完善。在看待專業(yè)技能時，不能把技能簡單的理解為溝心斗角、搞辦公室利益；也不能把他理解為只要對員工、同事春風滿面就可以了。而是要以實現(xiàn)組織的目標為根本的目的，妥善的處理組織中的各種關系，發(fā)揮下屬的積極性和合作精神，最大限度的滿足上司、同事的需求，以發(fā)揮組織的最大力量，讓員工都凝聚到一起更好的為企業(yè)的長遠發(fā)展去打拼，如果我們做到了盡心盡力的思考，全心全意的服務，那么贏得老板的芳心指日可待。
　　3、業(yè)務范圍
　　我通過多年的調查發(fā)現(xiàn)一個比較普通的現(xiàn)象——很多HR不能熟知公司的業(yè)務流程。當你問及公司的業(yè)務流程時，他們給予的回答就是：“我們也不參與公司的業(yè)務，做好自己的本職工作就好”。然而現(xiàn)如今人力資源角色已經發(fā)生了重大演變，一個成功人力資源人員的工作重點和所需知識也發(fā)生了變化。尤其是對于公司組織架構中重要部門所運用到的知識，HR人員千萬不要做一個門外漢。如果在這一點上，你是門外漢的話，你將失去坐在戰(zhàn)略圓桌上的機會，也將失去企業(yè)對你完全信任的機會，因為你無權去把控公司的經濟命脈。
　　換個角度去看待這個問題，如果我們不了解每個崗位的工作職責和所需技能，只是埋頭研究人力資源的發(fā)展領域，那么我們在進行工作考評的時候，如何能夠準確地量化各部門的工作，如何與各部門領導坐在一起討論每一項績效指標考核的意義，如何有力的擔負起公司監(jiān)督執(zhí)行的職能，如何對于員工的工作能力進行準確有效的評價？
　　4、強執(zhí)行力
　　體現(xiàn)執(zhí)行力的秘決就是“讓老板做選擇題”，我們發(fā)現(xiàn)問題之后必須要有解決問題的能力，如果在工作中想獲得老板的大力支持，我們就必須設計多套從不同的角度去解決問題的方案讓企業(yè)老板去選擇最佳的，你周密的計劃多數(shù)會贏得老板贊不絕口的夸獎。HR崗位的特性就要求我們必須盡職盡責的替老板分憂，雖然我們并非最聰明的職員，但是我們確是老板身邊思維最敏捷、考略最周全、溝通最及時的貼心管家。
　　任何公司的員工層面都并非集中到高端，而我們都要做的就是“不拋棄，不放棄”每一位員工。當我們強有力的推行公司的管理新政時，對于個別員工我們需要耐心的溝通，讓員工融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，明白改革的必然性及帶來的優(yōu)勢，而非一味的濫用職權，采取強制的策略給員工洗腦，長此以往下去，員工逆反的心理愈演愈烈勢必給企業(yè)帶來不良的后果。此時此刻企業(yè)老板對你的責備你是否又能欣然接受呢？絕大多數(shù)HR從業(yè)者都認為自己只是在傳達老板的意思，為何還會換來埋怨？
　　雖然我們被形象的描述為企業(yè)宣傳管理的小喇叭，但是在執(zhí)行過程中我們也是需要思考該如何下手，該如何讓企業(yè)和員工達到真正的雙贏，而非從中制造更多的誤解。任何工作在執(zhí)行過程中都需要我們去衡量、去思考。善于總結與創(chuàng)新的HR從業(yè)者無可厚非的會贏得企業(yè)所有人的賞識。
　　5、提高特質
　　作一名高效的人力資源管理者需要自信、堅持、不畏強勢的心態(tài)。在工作中需要隨機應變，不輕易接受別人的意見，有一定的控制力，不隨意暴露自己的情緒。把握一定的心理學知識對于HR管理者來說非常有必要，我們必須要有中庸的態(tài)度，情緒不能讓人看出波動。有一顆能夠愛人的心，這樣才會給能者上升的空間，才能給自己進取的時機。
　　在實際的工作中人力資源管理者要有好的心態(tài)，我們就是企業(yè)上傳下達的紐帶，是企業(yè)與員工之間調和的潤滑劑。因此平靜的面對工作，積極地溝通對于我們以后的工作會起到事半功倍的效果。不管做什么、怎么做我們都需要融入自己對與這個HR的理解，雖然簡單的2個英文字母，但是它代表的意義卻是重大且無法取代的。
　　我在多年的實戰(zhàn)經驗中提煉出以上優(yōu)秀HR管理者所應具備的職業(yè)技能和特長，指出HR成長發(fā)展的過程相當于一個自我創(chuàng)新的過程，對HR而言，除了不斷學習專業(yè)知識，在自我成長的道路上也需時刻更新自己的管理理念，探索新的管理策略，從而全方位地提高自己的管理創(chuàng)新能力。
　　其次每一種職業(yè)，都有其自身的特點，這就要求適合的人來做好這項工作，為了確保工作的順利完成，碰到問題懂得充分利用資源自我解決，并能關注到細節(jié)性的問題。工作中需要我們把自己的想法通過各種途經來影響他人，敢于做決策，果斷并強行執(zhí)行，激發(fā)團隊合作的意識。
　　最后作為一名優(yōu)秀的HR必須在企業(yè)學會了解人性，知人善任，把員工與企業(yè)的微妙關系融入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中來，我們才能真正的在公司的發(fā)展壯大中占有不可替代的一席之地。