如何構建戰(zhàn)略績效管理體系

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在經歷了時代光華網絡培訓開通了網絡商學院的學習后發(fā)現，戰(zhàn)略績效管理體系與業(yè)務流程目標體系是落實企業(yè)戰(zhàn)略的兩條腿，沒有這兩條腿企業(yè)的變革就不能前行，企業(yè)的戰(zhàn)略目標就永遠是懸在空中的美好愿望。
　　下面時代光華小編就談談如何構建戰(zhàn)略績效管理體系，第一步明確戰(zhàn)略、第二步分解重點工作、第三步分解關鍵因素、第四步繪制戰(zhàn)略地圖、第五步將關鍵因素轉化為績效指標、第六步明確部門使命、第七步落實公司及各部門指標、第八步指標要素設計。
　　可以說做績效考核體系，不梳理一個公司的戰(zhàn)略肯定是不行的，明確戰(zhàn)略主要工作就是戰(zhàn)略問題確認、清晰企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標體系、外部環(huán)境分析與行業(yè)分析、內部資源能力分析、總體戰(zhàn)略及業(yè)務戰(zhàn)略確立、核心競爭力或關鍵成功因素分析、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實施計劃設計。經過第一步我們就對企業(yè)的戰(zhàn)略體系有了充分的把握，而績效管理正是企業(yè)實現戰(zhàn)略目標的有力抓手。
　　第二步分解重點工作，用平衡計分卡的方法從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個維度進行重點工作的分解，平衡計分卡的四個維度是有其內在邏輯關系的。一個企業(yè)組織除非是從事公益性事業(yè)的組織之外都是為了最求財務收益的，而財務收益是由誰來創(chuàng)造的哪，那就是客戶，如何贏得客戶必須靠良好的內部運營，而企業(yè)不斷地自我學習與成長正是提升內部運營能力的手段。在時代光華網絡培訓中經?？梢钥吹筋愃频恼n程。杭州企業(yè)管理培訓在今年也開設了有關績效類課程。
　　第三步分解關鍵因素，運用組織功能分解法（FAST法）進行關鍵因素的分解，企業(yè)價值鏈通常包括研發(fā)、采購、生產、營銷、銷售、服務等六個主價值鏈條，在主價值鏈條之外還有人力資源、IT服務、行政支持等輔助環(huán)節(jié)，我們就是循著企業(yè)價值鏈的主鏈條和輔助環(huán)節(jié)對支撐公司戰(zhàn)略目標實現的關鍵因素進行分解。
　　第四步繪制戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略地圖繪制的思路就是用價值樹的分解方法采用層層剖析的方法，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標按照從上到下依次是財務、客戶、內部運營、學習與成長四個維度的邏輯關系進行層層分解。財務層面主要是闡明了公司所經營行為所產生的可衡量性經濟結果，體現了公司對股東價值的增值?？蛻魧用娴闹攸c是公司期望獲得的客戶和細分市場，部門如何滿足內部和外部客戶的需求。內部運營層面的重點是為了吸引并留住目標市場的客戶，并滿足股東的財務回報率期望，公司必須擅長什么核心經營流程，并符合公司的價值觀趨向。學習與成長層面的重點是為了取得競爭成功，組織以及員工需要具備的核心知識和創(chuàng)新精神。
　　第五步將關鍵因素轉化為績效指標，例如某公司財務層面的關鍵成功因素為提高凈資產收益率，那么凈資產收益率就為其關鍵績效指標。企業(yè)在設計關鍵績效指標時必須要考慮到可度量性，同時也要考慮得到這一關鍵績效指標的成本問題，當成本過大帶來的管理提升效果又不十分明顯，那么這個績效指標也可能不被采用。
　　第六步明確部門使命，考核指標分解到部門的過程中，需要清晰的部門使命做指引。在明確部門使命時應當注意以下幾點，首先使命不是職責的簡單疊加，其次使命是各部門對公司戰(zhàn)略的支撐點，最后重點在于描述部門的價值、意義與作用。這個過程是與各部門領導反復磋商探討的過程，部門使命必須讓每個部門負責人心悅誠服，這樣才能為第七步落實公司及各部門指標打下良好基礎。
　　第七步落實公司及各部門指標，部門是實現公司戰(zhàn)略的各承接主體，在部門指標設計時要依據平衡計分卡思想，對企業(yè)戰(zhàn)略實現的結果和過程同樣關注，分年度指標、月度指標進行綜合的設計。
　　第八步指標要素設計，部門中的每個崗位是公司這個有機整體中每一個細胞單元，公司是否有活力能否基業(yè)長青，業(yè)務蒸蒸日上關鍵是做為每一個細胞單元崗位上的員工是否有積極性、主動性。因此，細化到每個崗位的指標要素設計是構建戰(zhàn)略績效管理體系的重中之重，崗位指標的設計必須與崗位職責和業(yè)務流程充分結合，同時保證考核指標是崗位主體通過努力可以達成和提升的。

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