團隊管理：你的團隊最佳人數是多少

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在體育界，各個運動隊上場的隊員數量都很明確：一支籃球隊需要5個人，棒球隊9個人，足球隊11個人。但在工作場所，隨著團隊合作在不斷擴大且復雜化的組織中日益普遍，要確定每支團隊的最佳人數則是無章可循。

據近期《財富》雜志刊登的一篇文章《如何建立一支卓越的團隊》所言，4~6人才能實現最高的團隊效率，那每個團隊若是有5至6人，又會如何?這是沃頓商學院每年為其144個獨立的學習團隊選擇的MBA學生人數。

沃頓商學院管理學教授珍妮弗·S·繆勒說：“早在社會心理學初創(chuàng)時期，就有人提出團隊規(guī)模的問題?！彼叵肫鹕?861年的法國農業(yè)工程師馬克西米利安·林格爾曼，他在早期研究中發(fā)現拉繩子的人越多，人均出力越少。大型團隊是不是往往因為具有“社會惰性”且缺乏協作而土崩瓦解?

每個人都很重要

雖然繆勒的重點研究領域之一是團隊規(guī)模，但她和沃頓商學院的其他管理學家都認為，在組建一支有效團隊時，規(guī)模并不一定是首先要考慮的事。

繆勒說：“第一，問清楚團隊即將承擔何種任務是很重要的。對此問題的回復將揭示你想聘用什么樣的員工以及尋求何種類型的技能，其中有一項就是所需的協調程度。如果是銷售團隊，那只有在最后才能實現真正的協調。因為它全是單個個體的行為，人與人之間不存在相互依賴。相互依賴很重要，它是你衡量人際關系是否融洽的標準之一?！?/P>

“第二，團隊將如何構成?人們在行動中需要運用哪些技能?這包括從工作方式到個人風格到知識基礎等等，要確保這一切與任務相適合。”

“第三，你需要考慮團隊規(guī)模?！蔽诸D商學院管理學教授凱瑟琳·J·克萊因在題為《團隊心智模型和團隊績效》的論文中寫道，因為團隊最佳規(guī)模的研究似乎吸引了許多企業(yè)和學術機構參與其中，“在過去的10年，由于團隊在各種類型的組織中日益普遍，關于團隊效率的研究猶如雨后春筍般不斷興起?！?/P>

克萊因在一次訪談中承認，對于團隊而言，每個人都很重要?！叭绻銈兪?個成員，那是一個團隊還是二元對等體?若是3個人，你會突然有機會進行權力斗爭，比如二對一的角力。有些觀點認為3人團隊與2人團隊截然不同，還有人認為偶數團隊和奇數團隊也有差異。直覺告訴我，當你們的團隊達到8或9人以上時，你會發(fā)現它臃腫麻煩，派系叢生。喜乎?憂乎?這些都由組織的任務而定。人們感覺到當團隊擴大時，就會顯露出‘社會惰性’，有人開始得過且過，做一天和尚撞一天鐘?！?/P>

林格爾曼著名的“拉繩子”實驗——經常稱之為“林格爾曼效應”，分析了在拉繩過程中，單個人在群體中的表現。當他讓越來越多的人參與拉繩時，他發(fā)現盡管總體拉力增加，但每個成員施加的平均拉力減小，這與團隊合作時成員更賣力的傳統(tǒng)理論相悖。林格爾曼將其歸因于當時所謂的“社會惰性”，即一個群體或團隊往往會“隱藏著”缺少個人努力的現象。

繆勒說：“在規(guī)模大于5個人后，人們在團隊中的拉力發(fā)生收益遞減。但是除非缺乏動力或承擔強制性任務，否則人們不會愿意顯露‘社會惰性’。如果你問經理們這個問題，他們會說：‘我正在為偷懶和搭便車的現象煩惱?！祽?社會惰性)指的是在群體背景下個人努力的減少，而搭便車則是理性的利己主義行為。如果一個人得不到什么激勵，他會說：‘我要搭便車’，即不會積極參與?！?/P>

神奇的數字6

沃頓商學院領導力研究項目主任伊萬·維滕貝格強調說，團隊規(guī)?！安⒉灰欢ㄊ侨藗兞⒓纯紤]的問題，但它確實很重要”。雖然對最佳團隊規(guī)模的研究“還沒有明確的結論，但是它應該是在5~12鋈酥?洌?燦腥慫?~9個人最妥當，而且贊同6個人是最佳團隊規(guī)模的聲音也不少。”

維滕貝格補充說，卓越的團隊不僅僅取決于最佳規(guī)模。比如，沃頓為每個團隊分配了