美發(fā)店會(huì)員卡營(yíng)銷管理

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現(xiàn)在開(kāi)美發(fā)店，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，很多店的經(jīng)營(yíng)者都在會(huì)員卡的發(fā)行和使用上絞盡腦汁，奇招百出?？梢哉f(shuō)，會(huì)員卡是發(fā)廊的經(jīng)營(yíng)策略中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。從營(yíng)銷管理的角度上分析，會(huì)員制客戶管理模式，是店家為了維系與客戶的長(zhǎng)期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營(yíng)銷模式。

    會(huì)員卡是這種營(yíng)銷模式的載體。在具體實(shí)踐中，會(huì)員卡根據(jù)客戶管理模式和促銷方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲(chǔ)值卡等類型。其中，以儲(chǔ)值卡和折扣卡最為店家喜愛(ài)，因?yàn)樗淼年P(guān)系鏈最牢固，能為店家鎖定大量的老顧客。

說(shuō)通俗點(diǎn)，發(fā)行會(huì)員卡的目的就是為了鎖客。折扣卡的優(yōu)惠模式一般比較簡(jiǎn)單，這種卡無(wú)須充值，無(wú)非是送一張卡給顧客或者以二三十元的價(jià)格賣一張給顧客，以后顧客過(guò)來(lái)消費(fèi)的時(shí)候憑卡打折付現(xiàn)金，這里就不詳細(xì)討論了。我們主要探討幾種常見(jiàn)的儲(chǔ)值卡優(yōu)惠模式。

儲(chǔ)值卡是發(fā)廊應(yīng)用非常廣泛的一種會(huì)員卡類型，也是發(fā)廊經(jīng)營(yíng)者較為偏愛(ài)的一種。因?yàn)樗趲椭昙伊糇☆櫩偷耐瑫r(shí)，還能夠提高店里的現(xiàn)金業(yè)績(jī)。儲(chǔ)值卡的優(yōu)惠模式一般分兩種。

其一，充值送卡金或者項(xiàng)目，但以后消費(fèi)不打折。比如充值300送100或者顧客燙完頭發(fā)后跟顧客說(shuō)只要你今天在我這里辦一張800的卡，這次燙發(fā)就送給你不收錢(qián)。

    可以說(shuō)，很少有顧客能抵制住誘惑而不辦卡的。這種模式可以在一個(gè)活動(dòng)周期內(nèi)迅速的提高店里的現(xiàn)金流量。但從一個(gè)店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這種模式存在很大的弊端。因?yàn)轭櫩椭挥性谵k卡的當(dāng)天最高興，以后每次過(guò)來(lái)消費(fèi)心里都會(huì)不舒服。她心里會(huì)想：為什么有卡都不能打折。

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