美容院預(yù)約表：登記預(yù)約顧客、預(yù)約時間…

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以下是美容院預(yù)約制度：

一、“預(yù)約表”應(yīng)由總臺填寫，如客人直接與美容師預(yù)約，美容師須告知總臺，以便于總臺的調(diào)度。

二、預(yù)約程序：客人打電話或口頭預(yù)約，總臺須準確填寫被預(yù)約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預(yù)約的準確時間及所做項目的內(nèi)容，當客人被安排做項目時，總臺應(yīng)填寫服務(wù)流程的實際開始時間，服務(wù)完畢后，總臺填寫實際結(jié)束時間（都必須完整清楚，不可涂改）。預(yù)約表詳見附表.

三、美容師應(yīng)根據(jù)不同項目定時服務(wù)（留有充足的咨詢時間），若因美容師擅自延長或縮短服務(wù)時間而造成預(yù)約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節(jié)輕重給予當事人一定的處罰。

四、總臺應(yīng)安排好每位美容師的預(yù)約時間、服務(wù)時間、再預(yù)約時間的銜接，確?？腿嗽陬A(yù)約時間得到準時服務(wù)。

五、正常情況下，美容師不得單獨與客人約時間，必須有收印員在場。

六、如客人超過預(yù)約時間15-20分鐘，則作為放棄預(yù)約，總臺根據(jù)“輪籌制”安排被預(yù)約美容師從事不影響下一輪預(yù)約的服務(wù)項目。如客人15-20分鐘后到，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務(wù)。

美容院預(yù)約表：主要是登記預(yù)約顧客、預(yù)約時間、預(yù)約內(nèi)容、客戶反應(yīng)以及下次跟進時間、預(yù)約者簽名。。。 

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