如何主動管理供應鏈管理系統(tǒng)風險

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全球供應鏈管理系統(tǒng)無不受到諸如火災、地震、颶風等自然災害的擾亂。而且，還有其他一些風險，例如沙門氏菌爆發(fā)和油價波動等等也可能對供應鏈管理系統(tǒng)的正常運作產生影響。然而，有時一些事件雖然不在新聞頭條，卻一樣可以造成重大損失：一個重要供應商的違約、環(huán)境法規(guī)的變化，或者港口容量的限制，只是其中幾項。

無論是何種肇因，對于供應鏈管理系統(tǒng)跨越幾大洲的公司來說，突然崩潰的威脅使得風險管理變得至關重要。然而，許多公司對于有效管理風險的內容以及供應鏈管理系統(tǒng)的最薄弱環(huán)節(jié)往往估計不足。

在這些不確定的時刻，企業(yè)所能采取的最好辦法，就是對威脅到它們供應鏈管理系統(tǒng)的各種風險進行綜合考慮。他們就能通過提高可預見性，有選擇地縮短供應鏈管理系統(tǒng)，以及加強與供應商的關系來減小風險。

綜合考慮風險

優(yōu)秀企業(yè)都知道，管理供應鏈管理系統(tǒng)風險，首先是對漫長供應鏈管理系統(tǒng)中固有的各種風險有一個全面的了解。這些風險能夠在四個主要方面導致?lián)p失：直接生產、運輸、運營資本以及聲譽。

可量化的與不可量化的損失。較長供應鏈管理系統(tǒng)中的許多內在風險對成本有一個可量化的影響。比如原材料價格的上漲對生產成本有何影響，失竊增加對運營資本有何影響就不難確定。有些風險具有多重的成本意義，例如一個關鍵供應商的突然違約會使公司產生轉換成本和生產延誤，并導致巨大的合同賠償。

有些風險所產生的成本難以量化，卻不容忽視。例如惡劣的工作條件，或者不重視環(huán)境保護會嚴重損害公司的聲譽，并導致昂貴且耗時危機管理工作。沃爾瑪就特別意識到了這些成本，并采取措施防止它們發(fā)生。例如，曾有報道稱沃爾瑪?shù)拿霞永瓏探o員工提供的工作條件十分惡劣，沃爾瑪于是制定了更為嚴格的政策，要求供應商以及供應商的供應商遵守勞工及環(huán)境法律。公司還更認真地監(jiān)督這些供應商以使政策起到作用。

“有效邊界”。通常，公司愿意將其供應鏈管理系統(tǒng)暴露于越大的風險下，它就會得到越大的報酬，因為成本會降低，利潤會上升，除非風險大到損害利潤的程度。為了幫助理解，我們可以定義一些點，在這些點上，一個既定報酬對應著最小的風險。這些點集合在一起就形成了一條曲線，劃出了供應鏈管理系統(tǒng)平衡的有效邊界，類似于金融投資組合管理中的風險-回報模型。

一旦一家公司確定了有效邊界的位置，就要設法在現(xiàn)存曲線之上找到一組新的點，在這些點上，供應鏈管理系統(tǒng)能夠在不增加風險的情況下產生更大的利潤。能夠在這一更高曲線上運營非常關鍵，它可以讓你比競爭對手更有效地管理供應鏈管理系統(tǒng)風險。

當然，這種討論不可避免地會流于簡單化。在實踐中它會更加復雜，因為產品在生命周期的不同階段會要求不同的風險管理策略。例如，一家工業(yè)設備制造商對新推出的產品會采用低風險的國內采購方式，這樣工程師們就能密切關注制造過程，以使質量可控。而一旦產品和市場成熟了，公司就會轉向配套完備的低成本國家進行采購。這一轉變會把那條曲線上移，于是這一產品階段的利潤就增加了。

采取有效策略

考慮到所有這些有關的不同變量，管理一個產品組合的供應鏈管理系統(tǒng)風險是一項非常復雜的任務。然而，有一些基本的方法來管理這些平衡點，并減輕供應鏈管理系統(tǒng)風險。

提高可預見性。很多時候，企業(yè)都會發(fā)現(xiàn)當它們對問題有反應時，供應鏈管理系統(tǒng)的運作已經受到損害。一些成功企業(yè)通過提高自己的預見能力，看到了整個供應鏈管理系統(tǒng)的運行狀況。它們確定自己需要哪些信息來增加最具風險節(jié)點的透明度，并建立了一些關鍵運營指標定期衡量風險。

舉例來說，對供應鏈管理系統(tǒng)關鍵節(jié)點的庫存水平和收據進行分析，可以確定一個產品是否正在供應鏈管理系統(tǒng)中按計劃流動。條形碼、全球定位系統(tǒng)、射頻識別（rfid）標簽之類的技術有助于保證數(shù)據盡可能地接近實時。幾年前，總部位于英國的零售巨人特易購（tesco）為了監(jiān)控剃須刀片和其他高價商品的失竊狀況，開始在單個產品上使用射頻識別標簽。今天，這家公司在包裝箱上使用這種標簽以跟蹤牛奶之類的易變質產品的運送。

不過，有時簡單的數(shù)據收集就已經足夠。例如，有一家業(yè)務量達到100億美元的特色產品零售商，發(fā)現(xiàn)它的貨物在多個美國港口遇到了運輸延誤的問題。公司開始追蹤這些延誤狀況，發(fā)現(xiàn)大部分發(fā)往洛杉磯地區(qū)長灘港的貨柜比通常要晚到。由于確信在即將到來的圣誕節(jié)旺季延誤狀況還會惡化，公司預先把重要貨物改運到了華盛頓州的塔科馬，一個遠沒有那么繁忙的港口。這一策略增加了些許成本。但是到貨時間的改善使得公司避免了在銷量上的損失，且贏得了顧客好感。

有選擇地縮短供應鏈管理系統(tǒng)。越來越多的企業(yè)實行就近采購，把關鍵產品或部件的生產從低成本國家轉移到距離主要市場較近的地方。這一做法算得上兩全其美。它改善了產品上市時間和配送彈性，同時又控制了勞工、原材料以及裝卸成本。制造商把離岸生產用于成本比較重要的產品，而當減少風險以及適應顧客需求變化占優(yōu)先地位時，就使用近岸生產。

有些公司在不同的產品周期時點有效地采取了不同的風險管理策略，并依據產品類型而制定。艾堡德（josephabboud）是一家總部位于美國的服裝公司，它的新裝交貨期較長，所以就把生產放在海外低成本國家。但是，由于這類服飾的生命周期較短，艾堡德也需要能夠在需求突然暴增時快速反應，所以它使用了一家美國制造商為這個重要市場補貨。

與這家公司形成對比的是國防與航空行業(yè)的一家制造商，它銷售高技術的長生命周期產品。對于這類產品，重要的是在開發(fā)的早期消除風險。這家公司把它的工程技術人員安排在生產場所附近，這樣團隊之間可以密切協(xié)作完成產品設計和投產。接下來，隨著產品市場的成長和需求的穩(wěn)定，這個企業(yè)就會把生產轉移到低成本國家，以削減成本提高利潤。

加強與供應商的關系。在風險管理上，延長的供應鏈管理系統(tǒng)和更廣闊的地理分布使得與供應商的關系變得比以往都更加重要。當今成功的公司都通過與關鍵供應商之間更密切的合作做到先行一步。這不僅意味著共享數(shù)據，還要幫助供應商理解供應鏈管理系統(tǒng)面臨的特定風險因素，并且共同制定計劃應對這些因素。同時，幫助供應商改善它們自己的運營也很重要，因為哪怕一個小差錯也能影響整個供應鏈管理系統(tǒng)。

在食品行業(yè)，質量問題日益頻發(fā)，因為沙門氏菌爆發(fā)更加常見了。把食品從雜貨店撤架并不能解決問題。英國的食品零售商sainsbury's已經解決了這一問題，因為它不僅謹慎地選擇供應商，而且對供應商的工廠實施突擊檢查，以確保其產品持續(xù)符合質量和安全標準。

謹記一般原則

任何已經有了全球供應鏈管理系統(tǒng)的公司，如果沒有一個綜合的風險防范策略，也會缺乏競爭力。不存在什么萬全之策，最終每個企業(yè)都必須找到一個最適合它的業(yè)務與經營目標的方法。但是，有些一般性原則是所有企業(yè)都應當牢記的。

根據風險分布安排生產。企業(yè)應當確定價值鏈上哪些環(huán)節(jié)創(chuàng)造最大的價值，哪些環(huán)節(jié)產生最大的成本。公司在這些地方會有最大的得與失，因而也是風險最大之處。旨在改善這些環(huán)節(jié)的利潤的決策需要考慮到，為了這點改善是否值得冒額外的風險。例如，一家高端自行車的生產商發(fā)現(xiàn)，把高價值高風險的生產活動―車架制造、噴涂、和最后組裝―放在靠近最終消費者的地方是明智的。

團隊協(xié)作。利益的沖突常常導致計劃的停滯，讓企業(yè)在新風險出現(xiàn)時措手不及。在許多情況下，組織內的不同部門會因為太專注于它們本身的直接目標（例如交貨時間、顧客滿意度，或者運輸費率），以至于幾乎不可能就公司整體最佳策略達成一致。

為了達成一個周全方案，所有相關部門，包括產品計劃、設計與開發(fā)、采購、物流、法規(guī)遵循、融資，都需要參與進來，以確定關鍵風險和衡量這些風險的方法。這對于建立一個低風險的彈性供應鏈管理系統(tǒng)來說至關重要。

保持警惕。企業(yè)不管是正在計劃建立還是已經有了一個全球供應鏈管理系統(tǒng)，對于風險都需要采取預先防范措施。雖然說前車可鑒，但過去并不總能昭示未來。過去兩年中變成了現(xiàn)實的一些風險，例如債務危機、油價大幅波動以及所有產業(yè)的下滑，在過去幾乎從未一起發(fā)生過。所以一定要不斷評估新出現(xiàn)的風險，以及消除風險的策略。

一些成功企業(yè)確定自己需要哪些信息來增加最具風險節(jié)點的透明度，并建立了一些關鍵運營指標定期衡量這些風險。