機(jī)房管理制度如何健全完善？

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作為一個(gè)機(jī)房管理者，最大的工作動(dòng)力來源自責(zé)任心加上解決問題時(shí)的狂熱，大多數(shù)的機(jī)房管理者都不會(huì)對(duì)于自己的薪金感到滿意。然而只是依靠責(zé)任心和狂熱的解決癖，仍然無法管理好機(jī)房，還有可能在離職時(shí)遭到下任的唾棄，原因是沒有做好交接工作。

機(jī)房管理更重要的是制度的約束力和員工的執(zhí)行力，建立一套完善的機(jī)房管理制度是必要的。

1. 機(jī)房環(huán)境及物理安全管理

1.1環(huán)境管理：機(jī)房溫度、濕度、防塵、配電的管理，需要形成相應(yīng)的管理制度，巡檢制度，巡檢表格。如果環(huán)境發(fā)生變化，需要建立恢復(fù)措施。特別是UPS不間斷電源一般設(shè)立單獨(dú)的配電機(jī)房，需要對(duì)其進(jìn)行巡檢，做好記錄。

1.2物理安全管理：防火防水防盜的安全措施，一般機(jī)房都可以參照其所在大廈的三防措施。也可自己建立防盜措施和制度。

2. 機(jī)房行為管理

2.1員工行為管理：制定機(jī)房工作人員行為準(zhǔn)則，可以配合考核制度進(jìn)行統(tǒng)一管理。制定操作規(guī)范，對(duì)于任何操作，都必須留下記錄進(jìn)行備案。

2.2用戶行為管理：分析機(jī)房用戶群分類，建立用戶進(jìn)出機(jī)房規(guī)范，建立員工接待規(guī)范，實(shí)現(xiàn)接待備案制，保留用戶訪問及接待記錄。

3. 機(jī)房網(wǎng)絡(luò)及終端設(shè)備管理

3.1機(jī)房服務(wù)器硬件管理：對(duì)自用服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一硬件備案，建立巡檢制度，對(duì)每臺(tái)服務(wù)器的硬件運(yùn)行情況做好記錄，為硬件升級(jí)提供原始數(shù)據(jù)。

3.2機(jī)房服務(wù)器軟件管理：操作系統(tǒng)管理，應(yīng)用程序管理，服務(wù)管理，帳號(hào)管理，數(shù)據(jù)庫管理?？梢灾贫ńy(tǒng)一的管理制度，任何維護(hù)性操作都需要留下操作記錄，重大數(shù)據(jù)更改需要提交上級(jí)進(jìn)行批準(zhǔn)，并形成記錄文檔。

3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件管理：根據(jù)巡檢制度進(jìn)行硬件運(yùn)行情況檢查并做好記錄。建立網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，端口配線表等工具文檔并及時(shí)更新。

3.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件管理：對(duì)訪問權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一管理，形成管理文檔，所有數(shù)據(jù)改動(dòng)都應(yīng)做好記錄，及時(shí)備份配置文件及操作系統(tǒng)，重大數(shù)據(jù)更改應(yīng)提交重大數(shù)據(jù)調(diào)整文檔。特別注意的是對(duì)于重大數(shù)據(jù)調(diào)整應(yīng)寫好備份及恢復(fù)方案。

4. 機(jī)房各項(xiàng)資源管理

4.1帶寬資源管理

4.2IP地址資源管理

4.3機(jī)架空間資源管理

5. 監(jiān)控手段管理

建立完善的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器監(jiān)控手段，如Whatsup，MRTG等，也可細(xì)化到每服務(wù)器每服務(wù)的監(jiān)控，對(duì)于監(jiān)控內(nèi)容制定監(jiān)控制度。

綜上所述，建立起完善的管理文檔，可以把工作細(xì)化到日常內(nèi)容中，可以盡量減少救火隊(duì)情況發(fā)生。

制度只是寫在紙上的文字，如何將這些制度和規(guī)范強(qiáng)力執(zhí)行才更加重要，這需要結(jié)合各個(gè)方面進(jìn)行努力。大多數(shù)機(jī)房制度都放成了廢紙，無人遵從，就相當(dāng)于沒有制度，這不僅僅靠責(zé)任心可以完成，還需要更完善的人力資源管理進(jìn)行輔助，才能使機(jī)房管理工作真正做到盡善盡美，使這些后勤保障工作更好的服務(wù)于企業(yè)。（比特網(wǎng)論壇）