獨家：煙草企業(yè)信息化管理四要素

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【計世獨家】煙草信息化帶來生產(chǎn)經(jīng)營過程的集成化、數(shù)字化、智能化、電子化和網(wǎng)絡化，使傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程和營銷方式發(fā)生了根本性變革。

多年來，煙草行業(yè)的財稅貢獻一直穩(wěn)居國民經(jīng)濟各產(chǎn)業(yè)之首，但中國煙草行業(yè)的信息化起步較晚。從20世紀80年代中期到20世紀90年代末，煙草信息化走過了起步階段; 從20世紀90年代末到現(xiàn)在，則進入應用發(fā)展階段。

目前，煙草行業(yè)的信息化建設具備了一定的基礎，已經(jīng)進入集成的數(shù)字化階段。主要表現(xiàn)在: 一是集成，即縱向的行業(yè)決策、管理、生產(chǎn)經(jīng)營三個層次之間的信息集成，橫向的農(nóng)、工、商企業(yè)之間的信息集成; 二是數(shù)字化，即對業(yè)務、管理用數(shù)字加以量化，通過數(shù)字量化，實現(xiàn)管理從粗放型向精細化的轉(zhuǎn)變。

筆者認為，當前煙草行業(yè)信息化建設還存在三大主要問題: 一是信息化建設缺少規(guī)劃，很多企業(yè)的信息化建設沒有分階段發(fā)展; 二是企業(yè)管理不規(guī)范，隨意性大，人為因素干預比較多，限制了信息系統(tǒng)的深入應用; 三是多數(shù)企業(yè)沒有一支高素質(zhì)的信息化隊伍，對信息人才重視不夠。

煙草行業(yè)信息化建設應與企業(yè)管理相適應，它既要考慮與社會信息相接軌，又要考慮與企業(yè)管理相一致; 既要考慮用IT改變傳統(tǒng)管理方式，又要考慮人員素質(zhì)的能動性。

1. 有效領導是煙草信息化實施的保障。

煙草企業(yè)信息化不單純是技術問題，信息化的實現(xiàn)過程根本上是組織重組、流程再造的管理過程。煙草信息化如果沒有有效領導，是難以得到實質(zhì)性推動的。

各級專賣局（公司）主要領導要高度重視信息化工作，把深入推進信息化建設作為一項全局性的重要工作努力抓好; 分管領導要加強指導、精心組織，認真抓好重大建設項目的實施; 信息化部門要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、技術把關、管理服務的作用，以系統(tǒng)集成和資源整合為重點，確保業(yè)務、管理與技術三者統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展; 各業(yè)務部門要積極配合并自覺參與信息化項目，按照先進的管理理念優(yōu)化業(yè)務流程、健全管理體系。

2. 加強煙草企業(yè)員工培訓。

培訓是提高行業(yè)整體素質(zhì)、推進企業(yè)信息化的基礎工作。培訓的目的有兩個: 一是使員工接受信息化管理的理念，為企業(yè)信息化建設奠定理念基礎; 二是使員工會應用計算機，為信息化建設奠定應用基礎。這樣才能使煙草企業(yè)信息化走上良性發(fā)展的道路，而且還培養(yǎng)了一批既懂企業(yè)經(jīng)營管理，又懂信息化的復合型人才。

對于信息技術人員，除進行專業(yè)技術培訓外，還要讓他們掌握先進實用的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務和管理理念。對于業(yè)務人員，通過參與項目實施，促進他們對信息系統(tǒng)的理解和應用，掌握基本的技術原理，幫助項目團隊實現(xiàn)對系統(tǒng)的功能優(yōu)化和提升。

3. 要和管理創(chuàng)新相結(jié)合。

煙草信息化建設是一項系統(tǒng)工程和長久工程，涉及面廣，不僅要投入大量人力和物力，還涉及到企業(yè)的組織機構(gòu)、管理體制、工作方法和工作基礎等一系列重大問題。所以說，煙草信息化建設不僅是技術變革，也是管理創(chuàng)新。

把管理創(chuàng)新與煙草信息化建設有效結(jié)合起來，以強大的信息技術為企業(yè)管理創(chuàng)新提供支撐，是推進煙草現(xiàn)代企業(yè)制度建立，從根本上提升煙草企業(yè)整體管理水平和核心競爭力，實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要手段。發(fā)展企業(yè)信息化首先不是技術問題，而是管理問題。因此，實施煙草企業(yè)信息化絕不是傳統(tǒng)管理加幾臺計算機就行的，而是改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一場變革，是企業(yè)管理思想、管理理念、管理方式的全面創(chuàng)新。

4. 要有階段性地發(fā)展。

煙草信息化雖然是一個長期過程，但它可以分成若干個不同階段。在由低到高的每一階段，都會呈現(xiàn)出新的飛躍，這就是企業(yè)信息化的形態(tài)特征，反映了企業(yè)的信息技術應用水平、企業(yè)信息資源開發(fā)利用的深度和廣度。譬如: 從計算機單項應用、局部綜合應用、整體綜合應用，到無紙辦公、網(wǎng)上協(xié)同設計、集成制造、虛擬制造、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上營銷、電子商務等。

煙草各級企業(yè)應根據(jù)實際情況，制定企業(yè)信息化的分階段實施計劃，確立每階段的任務和目標。企業(yè)要從生產(chǎn)過程的全局出發(fā)，綜合運用自動化技術、信息技術、計算機技術、生產(chǎn)加工技術和現(xiàn)代科學管理技術，將企業(yè)過程控制系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)和管理決策系統(tǒng)有機地集成起來，通過對生產(chǎn)活動所需各種信息的一體化集成、控制、監(jiān)測、優(yōu)化、調(diào)度、管理、經(jīng)營和決策，形成一個能適應各種生產(chǎn)環(huán)境和市場需求的、總體最優(yōu)的、高質(zhì)量、高效益和高柔性的現(xiàn)代化綜合信息系統(tǒng)，從而滿足煙草企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。