政務微博微信貴在貼近市民

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　　《順德區(qū)2014年網絡問政和政務微博微信工作方案》出爐，要求區(qū)屬各部門、各鎮(zhèn)街充分利用微博、微信等新媒體手段，動態(tài)調研收集和解決群眾關心的民生熱點難點問題。但作為區(qū)級對外正式的微博陣地“@幸福順德”，一年才14000多人的粉絲量只是小數(shù)目。(5月9日《南方日報·佛山觀察》)

　　不少地方官方微博之所以熱鬧不起來，除宣傳不夠外，恐怕也與內容每天更新少、政民之間互動不足有關。如不貼近市民需求，政務微博微信最終會淪為擺設。筆者認為打造高質量、有人氣的政務微博微信，可在以下環(huán)節(jié)上下工夫：

　　首先，議題是否有吸引力決定著能否形成輿論磁場。內容選取上要注意在政府與市民感興趣點下工夫，讓發(fā)布內容短小精悍、生動活潑，大有文章可做。同時問政形式上要重視政府民互動，目前多數(shù)政務微博較少體現(xiàn)市民對政府部門的影響。如果對網民留言不聞不問，對于批評或者反映問題的不理不睬，難免會打擊市民參與的積極性。

　　其次在解決問題上要全程公開。出臺涉及社會公眾的政策措施時，歸根結底還是要解決問題，這也是有別于非政務微博微信的最大優(yōu)勢。民意訴求所追求的最終結果并不是只言片語的解答，而是客觀合理公正的結果，因此更要健全后續(xù)跟進發(fā)布體制，保證事件處理的全過程展現(xiàn)在市民視野之中，不被不實信息所誤導。