微信傳訂票信息名字丟字誰(shuí)負(fù)責(zé)

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　　96128熱線(xiàn)：市民金女士反映，她托朋友幫訂機(jī)票，用微信傳的訂票人信息，卻丟了一個(gè)字，導(dǎo)致訂了錯(cuò)誤機(jī)票，她認(rèn)為微信應(yīng)該負(fù)責(zé)。

　　華商晨報(bào) 華商響網(wǎng)記者 宋雪核實(shí)報(bào)道：金女士在4月份要去趟廈門(mén)，4月25日她委托朋友在網(wǎng)上幫她訂票。金女士將一家三口的姓名和身份證號(hào)都編輯好，用微信傳給了朋友。

　　25日下午，金女士收到訂票網(wǎng)站發(fā)來(lái)的出票信息發(fā)現(xiàn)，她愛(ài)人的姓名是錯(cuò)誤的，三個(gè)字的名字少了一個(gè)字，顯然這張機(jī)票無(wú)法登機(jī)。

　　金女士馬上檢查自己發(fā)送的微信信息，準(zhǔn)確無(wú)誤，可朋友發(fā)來(lái)的截圖顯示，對(duì)方收到的信息中確實(shí)就少了一個(gè)字。昨日，記者見(jiàn)到了金女士手機(jī)中的微信信息和截圖，確實(shí)如此。

　　金女士與航空公司取得聯(lián)系，對(duì)方表示，機(jī)票上不可能加字，只能退票后重新購(gòu)買(mǎi)。但機(jī)票漲價(jià)了，連退帶買(mǎi)多花了600多元錢(qián)。

　　昨日記者聯(lián)系了騰訊方面，工作人員宋女士表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查，微信團(tuán)隊(duì)給出回復(fù)，微信有嚴(yán)密的產(chǎn)品信息設(shè)計(jì)保護(hù)機(jī)制，即使出現(xiàn)丟信息，也是整條信息都丟，不會(huì)出現(xiàn)只丟一個(gè)字的情況。目前這種情況應(yīng)該是用戶(hù)使用的手機(jī)字庫(kù)的問(wèn)題，導(dǎo)致部分文字無(wú)法顯示。

　　隨后，記者又撥打了華為手機(jī)客服，工作人員表示，這種微信接收缺字現(xiàn)象只出現(xiàn)過(guò)一次，客服不好判定是字庫(kù)、主板、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)又或者是軟件的問(wèn)題。