協(xié)同軟件應(yīng)對(duì)信息化挑戰(zhàn)

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SOA(面向服務(wù)架構(gòu)service-oriented architecture)可以簡(jiǎn)單地理解為“抽象、松散耦合和粗粒度”的軟件架構(gòu)，它可以根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求通過(guò)分布式網(wǎng)絡(luò)對(duì)松散耦合的應(yīng)用群件進(jìn)行部署、組合和使用。新一代的軟件架構(gòu)SOA，因?yàn)槟軌蛴行?yīng)對(duì)信息化面臨的新挑戰(zhàn)，將快速取代傳統(tǒng)的軟件架構(gòu)。協(xié)同軟件作為近年來(lái)新起的軟件應(yīng)用門(mén)類(lèi)，SOA技術(shù)使其應(yīng)用理念和功能得到了進(jìn)一步升華，并迅速成為信息化建設(shè)的首選軟件。

信息化面臨全新挑戰(zhàn)

縱觀信息化建設(shè)與應(yīng)用的歷程，盡管出現(xiàn)過(guò) XML、Unicode 以及 UML等眾多信息標(biāo)準(zhǔn)，但是許多異構(gòu)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)源仍然使用各自獨(dú)立的數(shù)據(jù)格式、元數(shù)據(jù)以及元模型，這是信息產(chǎn)品提供商一直以來(lái)形成的習(xí)慣。各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的源數(shù)據(jù)集成一起，往往通過(guò)構(gòu)建一定的數(shù)據(jù)獲取與計(jì)算程序來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣的做法需要花費(fèi)大量工作。信息孤島大量存在的事實(shí)，使信息化建設(shè)的ROI(投入回報(bào)率)大大降低，ETL(數(shù)據(jù)加載工具Extract Transform Load)成為集中這些異構(gòu)數(shù)據(jù)的有效工具。ETL 常用于從源系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為與目標(biāo)系統(tǒng)相兼容的格式，然后將其裝載到目標(biāo)系統(tǒng)中，例如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或者數(shù)據(jù)市場(chǎng)。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)獲取、轉(zhuǎn)換、裝載后，要產(chǎn)生應(yīng)用價(jià)值，還需另外的數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具予以實(shí)現(xiàn)，如BI軟件。如此復(fù)雜的數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程，必定產(chǎn)生高昂的應(yīng)用成本。

結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)管理尚可通過(guò)以上方法，予以實(shí)現(xiàn)其集成應(yīng)用。在非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容方面，這些具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題令人生畏。內(nèi)容管理的應(yīng)用方案基于不同的信息化應(yīng)用系統(tǒng)，而且大部分是縱向的以組織部門(mén)為界限的。例如，用于行政部門(mén)的文件管理、用于決策部門(mén)的知識(shí)管理，或者是用于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的宣傳網(wǎng)頁(yè)信息。在目前的內(nèi)容管理市場(chǎng)中，經(jīng)常使用來(lái)自不同廠商的產(chǎn)品來(lái)提供這些解決方案。即使是同一個(gè)廠商的產(chǎn)品，相互之間的功能也是經(jīng)常重疊，并且無(wú)法集成。

隨著信息化建設(shè)的深入，不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的功能界限已趨于模糊。例如，商業(yè)智能BI需要企業(yè)資源計(jì)劃ERP數(shù)據(jù)作為支持，企業(yè)資源計(jì)劃的有效執(zhí)行需要協(xié)同商務(wù)CC予以保障和優(yōu)化。同時(shí)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)和協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，又需要商業(yè)智能的分析展現(xiàn)數(shù)據(jù)提供用戶(hù)操作依據(jù)。

在激烈競(jìng)爭(zhēng)且多變的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的管理模式很難固化，應(yīng)用傳統(tǒng)的信息化軟件，當(dāng)企業(yè)要做出一些改動(dòng)時(shí)需要面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)。以下是企業(yè)在信息化管理變革時(shí)必須要考慮的一些項(xiàng)目:
　　放棄從縱向和以部門(mén)為管理界限考慮問(wèn)題
　　將現(xiàn)有的信息管理功能轉(zhuǎn)換為可復(fù)用的應(yīng)用服務(wù)
　　集成大量的基于不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息
　　有效降低成本，減少開(kāi)發(fā)費(fèi)用
　　及時(shí)擴(kuò)展更多應(yīng)用功能

這些挑戰(zhàn)并不是很容易應(yīng)對(duì)的，因?yàn)樾畔⒒a(chǎn)品供應(yīng)商想保護(hù)他們當(dāng)前的產(chǎn)品和用戶(hù)基礎(chǔ)，并不愿意放棄已有的軟件應(yīng)用思想和功能框架。ERP供應(yīng)商將產(chǎn)品的理念和功能不斷泛化，就是個(gè)明顯的例證。同時(shí)，企業(yè)管理者和信息部門(mén)也必須在內(nèi)部推銷(xiāo)SOA的構(gòu)想，以便讓具體應(yīng)用部門(mén)接受SOA所帶來(lái)的應(yīng)用價(jià)值。從信息化產(chǎn)品的用戶(hù)角度而言，將以往的信息化投入作為新的信息化建設(shè)的一部分，這是非常艱巨的任務(wù)。

　　采用SOA直面信息化挑戰(zhàn)

對(duì)于那些采用 SOA 作為信息管理的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，能夠享受基于 SOA 的信息管理所帶來(lái)的許多好處，以中國(guó)首套SOA協(xié)同軟件復(fù)旦協(xié)達(dá)CTOP以例，SOA所帶來(lái)的主要好處包括:

可復(fù)用以往的信息化軟件?；赟OA的協(xié)同軟件提供了應(yīng)用集成功能，能夠?qū)RP、CRM、HR等異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成。

加快開(kāi)發(fā)速度，并且減少了開(kāi)發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用。軟件將所有的管理提煉成表單和流程，以記錄管理的內(nèi)容，指定過(guò)程的流轉(zhuǎn)方向。

使用了更簡(jiǎn)便的信息和數(shù)據(jù)集成。信息集成功能可以將散落在廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)上的文檔、目錄、網(wǎng)頁(yè)輕松集成，加強(qiáng)了信息的協(xié)同相關(guān)性。同時(shí)，復(fù)雜、成本高昂的數(shù)據(jù)集成，也變成了可以簡(jiǎn)單且低成本實(shí)現(xiàn)的參數(shù)設(shè)定。

創(chuàng)建了完全集成的信息化應(yīng)用新領(lǐng)域。協(xié)同軟件就是一個(gè)全新的應(yīng)用領(lǐng)域，管理信息由完全結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，拓展到非結(jié)構(gòu)化信息的應(yīng)用領(lǐng)域，Gartner 預(yù)言了非結(jié)構(gòu)化信息管理將會(huì)帶來(lái)一個(gè)新IT應(yīng)用潮流。

簡(jiǎn)化了企業(yè)信息化模型的總體復(fù)雜度。

在具體的功能實(shí)現(xiàn)上，SOA協(xié)同軟件所實(shí)現(xiàn)的功能包括了知識(shí)管理、流程管理、人事管理、客戶(hù)管理、項(xiàng)目管理、應(yīng)用集成等，從部門(mén)角度看涉及了行政、后勤、營(yíng)銷(xiāo)、物流、生產(chǎn)等。從應(yīng)用思想上看，SOA協(xié)同軟件中的信息管理功能，全面兼顧了貫穿整個(gè)企業(yè)組織的信息化軟硬件投入。盡管各種IT技術(shù)可以用于不同的用途，但是信息管理并沒(méi)有任意地將信息分為結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的部分，因此ERP等結(jié)構(gòu)化管理系統(tǒng)并不是信息化建設(shè)的全部;同時(shí)，信息管理也沒(méi)有將信息化解決方案劃分為部門(mén)的視圖，因此僅僅以部分為界限去構(gòu)建軟件應(yīng)用功能的思想未必是不可撼動(dòng)的?；赟OA的協(xié)同軟件與ERP、CRM等傳統(tǒng)應(yīng)用軟件相比，關(guān)鍵的不同在于它可以為在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)并且有正當(dāng)理由而需要它的任何用戶(hù)提供服務(wù)。

從SOA協(xié)同軟件的功能框架中可以看從，功能菜單的排列不再以部門(mén)劃分的方式進(jìn)行，而是按照應(yīng)用服務(wù)的性質(zhì)來(lái)劃分，例如:人事管理部分，并非只限定在人事部分才擁有相關(guān)應(yīng)用功能，在其他部門(mén)的操作用戶(hù)也仍然可以調(diào)用相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，如人事相關(guān)的請(qǐng)假、考評(píng)等，除人事部門(mén)所外的用戶(hù)，也是這些管理的參與者。而作為協(xié)同軟件核心的流程管理部分，不僅涉及到所有的管理部門(mén)，而且貫穿到各個(gè)應(yīng)用功能部分，行政、項(xiàng)目、人事等等功能，都是通過(guò)可靈活定制的管理表單和流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。

即便本文是通過(guò)協(xié)同軟件的示例來(lái)闡述SOA的技術(shù)和應(yīng)用，但應(yīng)該指出的是，不是所有的協(xié)同軟件都是SOA，也不是SOA只適合協(xié)同軟件。因?yàn)閰f(xié)同軟件的應(yīng)用理念和價(jià)值通過(guò)SOA最容易體現(xiàn)，才使SOA成為等企業(yè)級(jí)協(xié)同軟件廠商技術(shù)追求的目標(biāo)。

SOA必將引領(lǐng)信息化建設(shè)步入一個(gè)新的時(shí)代，在這個(gè)新的時(shí)代中，信息化相關(guān)軟件產(chǎn)品的應(yīng)用思想和管理功能也將會(huì)重構(gòu)。如今，去商討該不該采用SOA已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)，我們應(yīng)該考慮如何拋開(kāi)原有信息化應(yīng)用思想的束縛，以全新的觀念去迎接一個(gè)必將走向繁榮的SOA時(shí)代。

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