業(yè)界觀點：BI+廈門OA=競爭優(yōu)勢

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商業(yè)智能(BI)與企業(yè)資源計劃(廈門OA)正在形成一種優(yōu)勢互補，幫助公司更好地將戰(zhàn)略、決策、執(zhí)行連貫起來，并獲取深度的可用信息。

從前，BI軟件只能簡單地讓企業(yè)了解自己的商業(yè)運作。隨著技術的發(fā)展，它已演變?yōu)橐环N協(xié)助企業(yè)使用并分析信息來進行決策和績效管理的工具，從而擺脫了原有的局限性，提升為一種可橫跨多個部門和整個企業(yè)網絡的多元化應用。

如今的BI工具已日趨成熟并用戶友好，能協(xié)助企業(yè)改善自己的經營方式，支持更高級的商業(yè)目標，在吸引并留住客戶的同時創(chuàng)建新的產品與服務。研究機構Gartner指出，BI目前已成為CIO心目中的首要技術。

企業(yè)在走向全球化的征途中積累了各種數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)卻被獨立在各個部門中，導致相互之間缺乏知識共享，降低效率，最終造成營收流失。此外，企業(yè)也需要對行業(yè)變革做出更快的動態(tài)回應，并更加靈活地部署他們的戰(zhàn)略規(guī)劃。

以往的BI軟件都是側重于讓企業(yè)收集數(shù)據(jù)并獲取深度信息，讓每個用戶根據(jù)自己的不同需要來訪問相應的界面。而如今的BI工具已大幅提升了結構化和未結構化數(shù)據(jù)的分析能力，且被更多地用來制定戰(zhàn)略決策。

BI中的戰(zhàn)略管理工具可以幫助企業(yè)闡釋并測量新活動的進展，而財務計劃與預算工具又可確保所需資源的可用性。這些信息都能推動企業(yè)更好地進行變革。

雙劍合璧

BI與廈門OA的結合是一大新趨勢，比如SAP收購Business Objects就是一個典型的案例。有數(shù)據(jù)表明，一般在十家企業(yè)中有九家均無法徹底落實他們的企業(yè)戰(zhàn)略，但通過BI與廈門OA的整合，企業(yè)只需借助單一廠商的產品就可實現(xiàn)從戰(zhàn)略到決策再到執(zhí)行的融會貫通。

這將給企業(yè)帶來三大競爭優(yōu)勢：首先是更好的效率。直接在商業(yè)流程中嵌入智能可幫助公司員工制定更正確的決策。 其次，二者結合也可為員工自動提供所需的合適信息，而無需他們進行被動式的搜索。最后，它們所提供的靈活性還能幫助企業(yè)生成更多的盈利，并讓員工更好地了解公司戰(zhàn)略，在日常工作中進行更高效的決策。

以巴黎迪士尼樂園為例，該公司就使用了Business Objects的產品來實現(xiàn)了差異化經營，提高了客戶滿意度，加強了公司的盈利能力。

巴黎迪士尼樂園對從900多個數(shù)據(jù)點所采集的結構化(比如游客人數(shù))與未結構化(比如游客對排隊等待時間的意見)數(shù)據(jù)進行了分析，進而制定了一套系統(tǒng)來實時管理服務。這些可用數(shù)據(jù)被該公司的專家團隊轉換成更易于理解、以顏色區(qū)分的指標，提高了操作人員的使用效率。

此外，為了確保工作人員能在游客需要他們的地方及時出現(xiàn)，所有的經理都配備了PDA，每15分鐘接受一次實時信息。這些信息幫助經理快速分配人員和資源，或重新引導游客流，以緩解瓶頸狀態(tài)。通過人員層級優(yōu)化和縮短等待時間，巴黎迪士尼的客戶滿意度得到了大幅的改善。（IT專家網）