民營醫(yī)院績效考核要“簡約不簡單”

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　　績效管理作為醫(yī)院內(nèi)部管理的一種重要手段，愈來愈被醫(yī)院各級管理者所重視。筆者所在醫(yī)院在原有績效管理的基礎上，建立了“四位一體”的醫(yī)院績效管理新模式，從員工行為、員工業(yè)績、管理責任人管理目標、科室運行4個維度，通過績效計劃制定、績效目標溝通、績效考核評價、績效結果應用4個環(huán)節(jié)的持續(xù)循環(huán)，較好地達到了醫(yī)院的組織目標，實現(xiàn)了單位組織目標和員工個人目標的共贏。其中，績效考核評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)。工作中，醫(yī)院制訂了體現(xiàn)各級管理目標的4個文件，為醫(yī)院績效考核評價的有效開展提供了依據(jù)，具體包括：

　　員工行為考評以《員工獎罰條例》為藍本，對員工行為的獎勵和處罰給予明確。獎勵分為科技創(chuàng)新、醫(yī)療質(zhì)量、工作業(yè)績、年度考核、競技比賽、黨建文明、突出貢獻等共8款49項，處罰分為醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、行政管理、勞動紀律等7款60項。員工在日常工作和上級檢查時獲得好評或出現(xiàn)問題，職能處室按照條例內(nèi)容和標準給予相應獎勵或處罰。

　　員工業(yè)績考評以《個人量化考核表》為藍本，對員工一年工作情況給予量化總結。分非手術科室、手術科室、門診醫(yī)技科室、護理、機關、后勤6個序列，臨床序列按高、中、初職稱確定了不同的評分標準，內(nèi)容涉及工作量完成、科研開展、技術攻關、論文發(fā)表、醫(yī)德醫(yī)風等方面?？己肆鞒滔扔僧斒氯颂顚?，經(jīng)科室負責人初審和職能處室核對后，最后由片區(qū)考核委員會確定。

　　責任人管理目標考評以《管理干部年度目標管理辦法》為藍本，對臨床醫(yī)技科室和機關職能處室的管理干部年度目標任務完成情況及其配套獎勵作了明確。按照科室風險程度、工作重要性等因素對所有科室進行分類分檔管理，設置基本系數(shù)、崗位系數(shù)、任務系數(shù)、風險系數(shù)等。考核中，將科室年度任務完成情況對應相應的系數(shù)，最后乘以獎勵標準額度，形成管理干部考核獎。

　　臨床醫(yī)技科室運行考評以《科室運行月度考核方案》為藍本，實施要素考核。不同類別科室設計不同項目內(nèi)容但數(shù)量相同（15個）的指標體系，體現(xiàn)公平性。要素考核的指標，以客觀指標為主（占60%），以質(zhì)量效率指標為重（質(zhì)量指標占50%、效率指標占40%、服務指標占10%），共性指標（占70%）與個性指標（占30%）相結合。考核由要素責任科室負責，考核辦負責匯總。要素考核方法使考核工作刪繁就簡，使考核周期縮短、效率提升。

　　4個維度的績效管理內(nèi)容與標準，根據(jù)對象和性質(zhì)不同，其應用周期和目的也不同。員工行為和科室運行考核以月為周期，其績效考核評估結果作為院部即時激勵的主要手段；員工業(yè)績和責任人管理目標考核以年為周期，其績效考核評估結果作為干部職工職稱評定、職務晉升、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

　　此外，為確保“四位一體”績效管理模式發(fā)揮最大的效應，醫(yī)院強化了兩個方面的支撐：信息平臺和相關制度建設。另外，醫(yī)院每年都會對績效管理的相關內(nèi)容進行調(diào)整和優(yōu)化，以適應醫(yī)院內(nèi)、外部環(huán)境的變化。4年來，醫(yī)院改變了以往單一的獎金考核發(fā)放模式，考核工作“簡約而不簡單”，強調(diào)實效，注重反饋，把激勵、約束、競爭有機地結合起來，達到組織目標，實現(xiàn)個人價值。