醫(yī)院品牌形象的宣傳技巧

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提高醫(yī)院形象是醫(yī)院宣傳工作的主題。醫(yī)院在宣傳之前應首先明確醫(yī)院的形象包括哪些內(nèi)容。醫(yī)院的整體形象由醫(yī)院質(zhì)量形象、技術(shù)形象、設備形象、管理形象、醫(yī)德形象、服務形象、環(huán)境形象、建筑形象及公益形象等眾多內(nèi)容組成。醫(yī)院經(jīng)營的宣傳應圍繞醫(yī)院形象的組成內(nèi)容，以及不同時期醫(yī)院的工作特點來確定宣傳工作重點。例如醫(yī)院開展的惠民活動、涌現(xiàn)的先進人物、提供的良好服務以及醫(yī)院文化活動、獲得的榮譽、社會職能的履行、特殊病例救治情況等。

醫(yī)院率先在全市衛(wèi)生系統(tǒng)實行以醫(yī)療質(zhì)量、工作效率和工作量、成本率、病人滿意度等為主要考核指標的新型醫(yī)務人員績效考核辦法。醫(yī)院可以會同各級媒體就此展開宣傳，以績效考核與分配制度改革引導醫(yī)務人員價值取向為切入點，宣傳醫(yī)院強化醫(yī)務人員社會責任感、為病人提供優(yōu)質(zhì)服務等。

此外，醫(yī)院應根據(jù)群眾需求，適時確定以健康教育內(nèi)容為主的宣傳，暢通群眾獲取健康知識的渠道，減少就醫(yī)的盲目性，構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院可以針對季節(jié)性流行病的預防、各健康主題日相關(guān)疾病防治等展開宣傳。例如，中考、高考前夕，醫(yī)院可以收集學生因精神、心理問題而就診的資料，并請醫(yī)學專家講解應考心理保健常識。

醫(yī)院的宣傳還要重視形式和載體。醫(yī)院可以考慮采用導醫(yī)臺介紹、門診電子滾動屏、觸摸屏、專家介紹欄、懸掛橫幅、編發(fā)院報和健康教育小冊子等不同的形式，重點介紹醫(yī)院的特色專科、專家、新技術(shù)、新設備等。再有，醫(yī)院對大型活動要做好宣傳策劃，突出重點和特色。例如，建院周年，醫(yī)院可在重要媒體，以新聞、專題等形式進行全方位、高頻率的宣傳。此外，醫(yī)院可以與媒體合作開展義診活動，深入社區(qū)、農(nóng)村為患者免費體檢，傳播保健知識，在樹立醫(yī)院形象的同時，也擴大了知名度。