項(xiàng)目經(jīng)理如何管理項(xiàng)目

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作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，我每天的工作就是“管理”各個(gè)國家各個(gè)職能部門各種級(jí)別的人組成的團(tuán)隊(duì)。在項(xiàng)目管理方面，首先，我認(rèn)為正三觀最重要。我上面那句話之所以用引號(hào)圈管理就是因?yàn)?，你的目?biāo)不應(yīng)該是管理團(tuán)隊(duì)成員，而應(yīng)該是和團(tuán)隊(duì)的所有成員共同合作完成整個(gè)項(xiàng)目。 咱們來說具體的，第一個(gè)，envision。你要想明白整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)（scope），然后在里面找出最核心的目標(biāo)。例如有的項(xiàng)目是時(shí)間（越快越好，花多少錢無所謂），有的項(xiàng)目是錢（做慢點(diǎn)沒關(guān)系，但是要花最少的錢）?？梢酝ㄟ^跟你的項(xiàng)目sponsor聊一聊聊出這些信息。接著，你要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)明白我們的目標(biāo)，開個(gè)動(dòng)員大會(huì)，讓大家目標(biāo)一致。（當(dāng)然，和團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)候可以有選擇性的，例如我有個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上在全球列表里面優(yōu)先級(jí)不高，這點(diǎn)我當(dāng)然不會(huì)告訴團(tuán)隊(duì)咯。^^) 第二個(gè)engage。現(xiàn)在你要做的就是把團(tuán)隊(duì)成員綁到自己的船上。你需要去了解團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員的核心KPI，也就是他們于這個(gè)項(xiàng)目的需求是什么，做這個(gè)項(xiàng)目可以給他們帶來什么。如果這個(gè)項(xiàng)目沒被囊括在這個(gè)成員的工作評(píng)價(jià) list 里面，你需要去找他的老板溝通。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，90%的出工不出力都因?yàn)槟愕捻?xiàng)目根本不會(huì)對(duì)這個(gè)成員的KPI有幫助。如果對(duì)方的老板也認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目不重要，那就繼續(xù)escalate，讓你的老板出面幫忙，或者干脆換人。當(dāng)然，還有最后一招，感情投資，請(qǐng)那個(gè)成員吃飯，利用感情讓他幫你做好這個(gè)項(xiàng)目。 上面兩點(diǎn)做好做好了，相信我，70%-80%的可能性，你已經(jīng)能夠成功“管理”團(tuán)隊(duì)并且讓項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)順利了。接下來就是一些項(xiàng)目執(zhí)行過程中的點(diǎn)。Energize，說白了就是做好團(tuán)隊(duì)的拉拉隊(duì)長。例如過了一個(gè)milestone請(qǐng)大家吃個(gè)飯，抓緊任何一個(gè)機(jī)會(huì)寫信夸一夸團(tuán)隊(duì)的某個(gè)成員或者整個(gè)team（可以寫感謝信給成員的老板并且CC他）。多說點(diǎn)最后這個(gè)，夸人這招老美很喜歡用，我發(fā)現(xiàn)這還真是中美文化的一個(gè)差異。中國人喜歡批評(píng)，模式是事情你本來就應(yīng)該做好，所以做好了是應(yīng)該，做不好我就要批評(píng)。美國人是你做好了就是表揚(yáng)，做差了沒關(guān)系。我覺得美國人這個(gè)方式團(tuán)隊(duì)成員更受用，所以強(qiáng)烈建議你多表揚(yáng)少批評(píng)或者勿批評(píng)。 Enable, 如果成員中有人確實(shí)不能完成任務(wù)，你該怎么辦。大概兩個(gè)方面，一是能力上確實(shí)還不夠，另一個(gè)是對(duì)方可能時(shí)間不夠，已經(jīng)overload了。關(guān)于第一個(gè)，我以前有個(gè)答案說過，我喜歡團(tuán)隊(duì)里面配新手（別超過20%），很多好處。那么面對(duì)新手，不要厭煩，他往往會(huì)給你提供團(tuán)隊(duì)必須的活力，你要做的就是提供給他可以習(xí)得能力的機(jī)會(huì)（幫他找個(gè)coach之類的）還有，多點(diǎn)耐心多點(diǎn)關(guān)注。關(guān)于第二個(gè)，我還是會(huì)建議你跟他和他的老板聊一聊，畢竟這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)寫進(jìn)了他的KPI，他需要完成好這個(gè)任務(wù)。爭取讓他的老板幫他拿出一些任務(wù)給別人或者其他的解決方式。 Execute，執(zhí)行吧！這里不用多說廢話了，體現(xiàn)你和你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的時(shí)候到了。建議給你一些我用過好的工具： Team charter: 項(xiàng)目開始之前，一定記得開個(gè)項(xiàng)目會(huì)，把所有重要的信息，例如項(xiàng)目scope，時(shí)間表，每個(gè)人的職責(zé)，任務(wù)分配等等等寫下來，記錄下來，讓每個(gè)人都簽名。以后的任何時(shí)間，這都是作為項(xiàng)目經(jīng)理的你最好的法寶。 Schedule：這個(gè)不用多說了，時(shí)間表最重要。小tips：一記得要給團(tuán)隊(duì)留buffer，不要自己玩死自己；二記得你可以有兩份，一份團(tuán)隊(duì)內(nèi)部用的緊一點(diǎn)的時(shí)間表，一份給老板sponsor們看的有buffer的時(shí)間表；三記得項(xiàng)目初期一定要找所有人一起review，最好找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的PM也幫你看下，別自己拍腦袋想當(dāng)然。 Meeting：一定要開定期項(xiàng)目會(huì)（每周一次或者每兩周一次），即使這次沒話題也盡量不要取消，讓大家養(yǎng)成來開會(huì)的習(xí)慣。時(shí)間不要長，爭取半小時(shí)以內(nèi)，效率很重要。會(huì)前發(fā)agenda讓大家有備而來，會(huì)后發(fā)minute讓大家知道記錄下來的to do list。 1 V 1 talking：開始和團(tuán)隊(duì)合作之前，和每個(gè)人約一次1v1的聊天，一是大家互相明確目的和需求，二是作必要的情感投資，這樣人家才愿意全情投入甚至有些時(shí)候接一些本來自己工作之外的活來幫你。   項(xiàng)目管理是個(gè)管理時(shí)間，錢和人（資源）的學(xué)問，而最重要的是管理人（資源）。這門學(xué)問同樣可以投射在生活中的方方面面。小到裝修房子，組織春游，減肥健身，大到管理公司，人生規(guī)劃。   在這其中的任何一個(gè)時(shí)候，你總會(huì)碰到各種各樣的人，有些比你社會(huì)level高，有些比你低。但是相信我，最低效的管理方式一定就是單純的用級(jí)別去壓人。找到對(duì)方的根本需求，利用各種方法激勵(lì)對(duì)方主動(dòng)的去幫助你，這才是最高效的管理方法，無論對(duì)項(xiàng)目，還是對(duì)生活。