泛普常見問題解決

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泛普為您提供在維護(hù)ThinkOne系統(tǒng)的過程中，一些常用問題的處理方法

　　1、用戶的計(jì)算機(jī)本地excel文件與OA系統(tǒng)的excel文件不能同時(shí)打開，導(dǎo)致很慢或者直接死機(jī)

　　問題原因：

　　1、客戶端OFFICE環(huán)境問題

　　2、excel軟件隱含的焦點(diǎn)問題

　　3、瀏覽器問題

　　解決辦法：

　　1、若客戶端為OFFICE2003，請安裝完全版或?qū)I(yè)版，并打上SP3補(bǔ)丁包。千萬不能是精簡版或信念版。

　　若客戶端為OFFICE2007，請安裝完全版或?qū)I(yè)版，并打上SP3補(bǔ)丁包。千萬不能是精簡版。

　　2、在線打開excel后，需要點(diǎn)擊excel的標(biāo)題欄釋放焦點(diǎn)。釋放焦點(diǎn)后才能打開本地excel。

　　2、用戶查看pdf文檔時(shí)，很多客戶端會經(jīng)常出現(xiàn)這個(gè)問題：在線打開pdf，有時(shí)候很好用，直接打開，有時(shí)候就直接一閃就消失了，像沒有打開一樣。到底是什么問題，如何可以避免這種問題

　　問題原因：

　　客戶端PDF環(huán)境問題

　　解決辦法：

　　直接打開Adobe Acrobat Professional工具，編輯-首選項(xiàng)中的因特網(wǎng)的 在瀏覽器中顯示PDF 選上，然后點(diǎn)擊確認(rèn)。

　　3、啟用了版本控制，但是歷史版本文檔顯示有問題，無法查看

　　文檔子目錄中版本管理中需要設(shè)置是否允許查看歷史版本,通過子目錄設(shè)置允許查看歷史版本即可解決。

　　4、文檔和流程中，附件上傳的按鈕不可用

　　問題原因：

　　flash插件未安裝，或者flash插件安裝有誤。

　　解決辦法：

　　需將flash插件用工具在系統(tǒng)中完全卸載，然后完整安裝好flash插件，可排除問題