管理思想要?jiǎng)?chuàng)新 OA尋覓新生之路

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管理思想要?jiǎng)?chuàng)新 OA尋覓新生之路

一直以來(lái)，軟件商在努力思考OA路在何方，OA如何尋覓新生之路。

記得魯迅先生有一句話說(shuō)得好--"不在沉默中爆發(fā)就在沉默中滅亡。"

誠(chéng)如斯言。目前的OA廠商也是如此，尤其是國(guó)內(nèi)的OA廠商，盡管大家都給自己冠上了不同的名號(hào)，管理軟件廠商也好，協(xié)同廠商也罷，還是全面撒網(wǎng)卻找不著重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的系統(tǒng)集成商，但名號(hào)的改換不能改變這些廠商當(dāng)家人心中的困惑--OA的接下來(lái)的命運(yùn)究竟會(huì)是怎樣?

OA(Office Automation，辦公自動(dòng)化，最新的解釋是Office Administration，辦公管理)概念由來(lái)已久，從最初的字表編輯軟件到基于LOTUS Notes/Domino的網(wǎng)絡(luò)OA，再到OA與工作流、即時(shí)通信等群組協(xié)同的功能結(jié)合，使傳統(tǒng)OA發(fā)展到當(dāng)前時(shí)興的協(xié)同OA。一路走來(lái)，因?yàn)楸旧砀拍詈凸δ艿哪：裕偌由弦訣RP為代表的管理軟件異常迅速地發(fā)展，其實(shí)OA一直徘徊在信息化的邊緣。

曾經(jīng)OA也非常紅火，1996年IBM對(duì)LOTUS的收購(gòu)表明網(wǎng)絡(luò)辦公受到空前的關(guān)注。在2000年到2005年間，伴隨著"協(xié)同(Collaboration Software)"一詞被爆炒，在國(guó)內(nèi)，協(xié)同辦公成為當(dāng)下的名角。但之后辦公軟件進(jìn)入了沉默期。用戶(hù)開(kāi)始覺(jué)醒，發(fā)現(xiàn)東西還是原來(lái)的東西，只不過(guò)是冠上了協(xié)同的噱頭。廠商開(kāi)始反思，OA到底應(yīng)該怎么做?概念與應(yīng)用的邊緣化，使OA廠商面臨巨大的發(fā)展危機(jī)，產(chǎn)品無(wú)法圍繞著核心去發(fā)展，應(yīng)用也無(wú)法規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。雖然工作流的技術(shù)強(qiáng)化了軟件應(yīng)用者工作的協(xié)同性，加強(qiáng)了工作自動(dòng)化處理的效率，但它卻解決不了辦公軟件的核心問(wèn)題--標(biāo)準(zhǔn)。

目前，我國(guó)協(xié)同OA軟件廠商已逾500家，但相對(duì)成熟穩(wěn)定的協(xié)同OA廠商不超過(guò)60個(gè)，各自為戰(zhàn)。從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)而言，國(guó)內(nèi)OA市場(chǎng)尚未建立統(tǒng)一的OA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(文檔、流程、管理、監(jiān)督)和規(guī)范，使得OA系統(tǒng)五花八門(mén)，低水平的重復(fù)設(shè)計(jì)、重復(fù)開(kāi)發(fā)在上演;從技術(shù)而言，目前我國(guó)OA行業(yè)自主創(chuàng)新存在種種不足，開(kāi)發(fā)手段較為單一，平臺(tái)依賴(lài)性嚴(yán)重，個(gè)性化功能不足，創(chuàng)新設(shè)計(jì)少。

從應(yīng)用角度講，OA的發(fā)展取決于兩個(gè)方面，一是用戶(hù)應(yīng)用導(dǎo)向，二是企業(yè)應(yīng)用積累。一方面，應(yīng)用導(dǎo)向決定了產(chǎn)品導(dǎo)向，但目前的應(yīng)用導(dǎo)向是停滯的、緩慢的。用戶(hù)的使用主要是向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件習(xí)慣貼近，向PC桌面應(yīng)用軟件操作便捷性上貼近。而從企業(yè)管理角度看，是從原來(lái)的核心-公文流轉(zhuǎn)向如何體現(xiàn)目標(biāo)管理、過(guò)程管理轉(zhuǎn)變。流程化、過(guò)程化的高度信息流通是企業(yè)管理者所關(guān)注的。

另一方面，企業(yè)應(yīng)用積累也決定著產(chǎn)品導(dǎo)向。沒(méi)有一定的應(yīng)用積累，軟件產(chǎn)品是不可能以爆發(fā)式的研制而出。為何中國(guó)軟件產(chǎn)品多半是上市兩三年就不見(jiàn)了蹤影，而IBM、微軟能把產(chǎn)品做得好?研發(fā)投入是一方面，更重要是他們的客戶(hù)應(yīng)用積累得很好，能持續(xù)地更新，樹(shù)立成功榜樣及口碑，這其實(shí)決定了軟件企業(yè)是否步入良性研發(fā)軌道的前提。

回到那句老話：技術(shù)很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵看思想。其實(shí)國(guó)內(nèi)的OA廠商在封閉地做開(kāi)發(fā)的時(shí)候，應(yīng)該抬起頭來(lái)看一看，停下腳來(lái)想一想。看看技術(shù)和應(yīng)用方面都出現(xiàn)了哪些新趨勢(shì)，SOA也好，Web2.0也罷，是用Intergration、Mush up，還是用酷眩的Ajax。看上下游、伙伴、同行都在關(guān)注什么、做什么，尤其是要看IBM、微軟這些巨頭的運(yùn)作傾向?？次④浐蚐AP的互操作已經(jīng)發(fā)展到什么程度，是用Outlook就能直接實(shí)現(xiàn)上下游的供應(yīng)鏈管理了么?這會(huì)給整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)怎樣的影響?"師夷之長(zhǎng)以制夷"，洋為中用，中西合璧，然后再來(lái)思考一下自己所開(kāi)發(fā)提供的功能模塊對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是必要、實(shí)用、高效的嗎?最后才是關(guān)注細(xì)節(jié)，把產(chǎn)品和服務(wù)做好、做精、做細(xì)。

只有這樣，在沉默過(guò)后，協(xié)同OA才能迎來(lái)下一輪的爆發(fā)，迎來(lái)新生。（IT168）