2015年網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)知識點：調(diào)查問卷的設計

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　　企業(yè)文化調(diào)研的主要方法：

　　企業(yè)文化調(diào)研的主要方法包括問卷調(diào)查法、訪談調(diào)查法、文獻調(diào)查法、現(xiàn)場考察法等。這些方法已在本書第一章有所介紹，此處重點介紹問卷調(diào)查和訪談。

　　調(diào)查問卷的設計

　　在充分研讀企業(yè)各種資料的基礎上，結(jié)合企業(yè)文化建設的基本內(nèi)容和要求，進行問卷的設計。一份問卷應包括問卷題目、問卷導語和說明、結(jié)束語或調(diào)查情況記錄幾個基本部分。

　　（1）調(diào)查的主題考試用書

　　一般來說，問卷的題目就是調(diào)查主題，在問卷上標明主題可以讓調(diào)查對象明確調(diào)查者的意圖，如果覺得題目會影響答卷，也可省去，然后在指導語里對問卷目的作出說明。

　?。?）問卷導語和說明

　　這部分用語要親切簡明，包括兩部分內(nèi)容：導語部分是向調(diào)查對象說明調(diào)查的目的、意義、內(nèi)容、保密措施等，以便獲得調(diào)查對象的支持與合作；說明部分主要是向調(diào)查對象介紹問卷如何填寫。

　　（3）調(diào)查問卷題目

　　這部分可以分為兩個方面：一是關(guān)于調(diào)查對象的年齡、性別、地域等情況。一是指針對想要獲得的材料所設計的問答題，這是問卷的核心。

　　（4）結(jié)束語

　　主要是對調(diào)查對象的致謝語，有時也可省略。

　　有的問卷調(diào)查者還要在卷后設置調(diào)查情況記錄，把有關(guān)情況記錄在內(nèi)。以供統(tǒng)計分析時參考。

　　（5）答題卡

　　為了統(tǒng)計的效率；建議在設計問卷的時候，同步設計相應的標準答題卡，對員工進行調(diào)研時，明確要求使用答題卡，否則為無效問卷，只有這樣確保答題卡使用的落實，才能在統(tǒng)計時做到事半功倍。

　?。?）樣本比率

　　為了確保調(diào)研的真實代表性，問卷發(fā)放必須達到一定的比率，按照經(jīng)驗來看，問卷發(fā)放一般占員工比率的20%左右為好，當然具體來看，要根據(jù)企業(yè)文化塑造的力度和時間統(tǒng)籌安排，可以擁有一定的彈性。