成功網管員必備素質軟件篇

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做一名成功的網管員不僅要進行網絡的規(guī)劃設計、網絡設備的招投標、系統(tǒng)集成等事項外，必須具備一定的“硬件”素質（詳見該文章），能選擇和采購好的網絡設備，進行安裝、配置和調試，保證局域網正常、穩(wěn)定地運行，要想做好這些工作，則必須要具備一定“軟件”素質。本文就和大家一起討論成功網管員必備的“軟件”素質。

· 由于許多網絡設備的軟件以及服務器的操作系統(tǒng)都是英文版的，因此要想熟練地使用和掌握這些軟件，我們的網管員必須有一定的英文閱讀能力，能夠掌握大量的計算機專業(yè)詞匯，從而能夠流暢地閱讀原版的白皮書和技術資料，最主要是看懂網絡設備和管理軟件說明書，了解網絡技術的最新發(fā)展動態(tài)。

若欲提高企業(yè)網絡應用水平，就必須要有恰當?shù)墓芾砼嘤枴８鶕髽I(yè)網建設的經驗，技術培訓是企業(yè)網絡建設能否成功的關鍵環(huán)節(jié)。因此，網絡管理員還往往承擔著繁重的技術培訓任務，必須能夠勝任教師的工作。根據企業(yè)網中不同人員的責任和地位，分別對其進行內容以及深度不同的培訓，重點是對軟件的應用方面的。例如，對網絡管理維護人員的培訓、對網絡開發(fā)人員的培訓，以及對普通工作人員的培訓。培訓必須面向應用、富有針對性，真正做到因材施教、學以致用。

1、掌握服務器軟件的安裝和配置方法

操作系統(tǒng)

計算機是由硬件和軟件組成的，缺了任何一樣都無法運行。我們對計算機進行操作，都是利用操作系統(tǒng)來完成。服務器上運行的是網絡操作系統(tǒng)，網絡操作系統(tǒng)（NOS）是網絡的心臟和靈魂，是向網絡計算機提供服務的特殊的操作系統(tǒng)。它在計算機操作系統(tǒng)下工作，使計算機操作系統(tǒng)增加了網絡操作所需要的能力。一般情況下，NOS是以使網絡相關特性達到最佳為目的的，如共享數(shù)據文件、軟件應用，以及共享硬盤、打印機、調制解調器、掃描儀和傳真機等。NOS還對每個網絡設備之間的通信進行管理，這是通過NOS中的媒體訪問法來實現(xiàn)的。

大家目前比較熟悉的可能就是windows 操作系統(tǒng)，在服務器上運行早期是windows NT Server，現(xiàn)在普遍使用是windows 2000/2003 Server；除了Windows外，一類是UNIX，代表產品包括SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等；還有一類是Linux，它雖說是后起之秀，但由于其開放性和高性價比等特點，近年來獲得了長足發(fā)展，象redhat、紅旗等產品；還有就是Novell系統(tǒng)。

總的來說，Windows是簡單易用的操作系統(tǒng)，適合中小型企業(yè)及網站建設；UNIX具有非常好的安全性和實時性，廣泛用在金融、銀行、政府、軍事及大型企業(yè)；Linux具有高的安全性和穩(wěn)定性，一般用做網站的服務器和郵件服務器；Novell是工業(yè)控制、生產企業(yè)、證劵系統(tǒng)比較理想的操作系統(tǒng)。

首先作為網管員必須要了解這些操作系統(tǒng)的使用場合，操作系統(tǒng)在服務器上安裝和配置方法，系統(tǒng)的日常運行和管理，掌握出現(xiàn)問題如何解決等技巧，操作系統(tǒng)的安全設置（系統(tǒng)補丁的安裝）等等。完成這些工作是我們網管員必須具備軟件的素質之一。

應用軟件

我們在對操作系統(tǒng)掌握比較熟練后，在OS基礎上架構網站（WEB），DNS、DHCP、FTP、Email等服務，以及視頻、短信、游戲、BBS等等，都是服務器上的應用軟件，還有代理軟件、局域網內服務器/客戶機上網絡防病毒軟件的安裝與運行；以及企業(yè)本身的財務軟件、辦公系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及ERP等應用系統(tǒng)，保證這些應用軟件（系統(tǒng)）的正常、穩(wěn)定運行，是我們成功網管員必須具備軟件的重點素質之一。

2、 網管軟件及網管工具軟件

網絡管理的需求決定網管系統(tǒng)的組成和規(guī)模，任何網管系統(tǒng)無論其規(guī)模大小，基本上都是由支持網管協(xié)議的網管軟件平臺、網管支撐軟件、網管工作平臺和支撐網管協(xié)議的網絡設備組成。其中網管軟件平臺提供網絡系統(tǒng)的配置、故障、性能及網絡用戶分布方面的基本管理，也就是說，網絡管理的各種功能最終會體現(xiàn)在網管軟件的各種功能的實現(xiàn)上，軟件是網管系統(tǒng)的“靈魂”，是網管系統(tǒng)的核心。

網管平臺軟件的主要作用是收集網絡設備的硬件信息，通過這些網管軟件可以觀看網絡拓撲圖、設置警報等。網絡管理員在很多情況必須借助各種管理軟件監(jiān)控整個網絡的運行情況，了解網絡服務和用戶。此外，使用管理軟件的設備診斷功能是查找故障的好方法。

借助網絡管理的一些小的工具軟件，可以大大減輕網管員日常的重復性勞動和工作壓力，提高工作效率，為實現(xiàn)提高生產力，保障企業(yè)效益最大化提供基礎。這肯定是我們成功網管員必須具備軟件的重點素質之一。

3、掌握數(shù)據庫的安裝和配置方法

數(shù)據庫服務也是服務器提供的重要服務之一，常見的數(shù)據庫系統(tǒng)有MS SQL Server、MySQL、Oracle、Sybase、DB2等。許多應用系統(tǒng)都是在數(shù)據庫系統(tǒng)基礎上進行的，比如企業(yè)信息管理系統(tǒng)、計費系統(tǒng)等，特別是一些大型的Web網站，一般都使用數(shù)據庫來作為后臺支撐，完成三級的Web/Server構架。因此我們也必須要掌握各種數(shù)據庫的安裝和配置方法，做好數(shù)據庫管理員的日常運行維護工作。

4、掌握數(shù)據備份與災難恢復

在網絡系統(tǒng)安全建設中必不可少的一個環(huán)節(jié)就是數(shù)據的常規(guī)備份和歷史保存。一般在生產本地的備份目的主要有兩個：一是生產系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據由于系統(tǒng)或人為誤操作造成損壞或丟失后，可及時在生產本地實現(xiàn)數(shù)據的恢復；另一個目的是在發(fā)生地域性災難（地震、火災、機器毀壞等）時，可及時在本地或異地實現(xiàn)數(shù)據及整個系統(tǒng)的災難恢復。

對于大多數(shù)網管員來說，備份是一項繁重的任務。網絡備份最好能夠實現(xiàn)定時自動備份，這樣可以大大減輕管理員的壓力。一般來說，為了保護數(shù)據安全和提高數(shù)據的持續(xù)可用性，企業(yè)要從RAID保護、冗余結構、數(shù)據備份、故障預警等多方面考慮。

作為網管員還必須要學會和掌握備份軟件的使用和操作，這樣才能做好日常的數(shù)據備份和恢復工作。要做到災難恢復，首先備份系統(tǒng)時要做到滿足系統(tǒng)容量不斷增加的需求，并且備份軟件必須能支持多平臺系統(tǒng)。當網絡上連接上其它的應用服務器時，對于網絡存儲管理系統(tǒng)來說，只需安裝支持這種服務器的客戶端軟件即可將數(shù)據備份到磁帶庫或光盤庫中。其次，網絡數(shù)據存儲管理系統(tǒng)是指在分布式網絡環(huán)境下，通過專業(yè)的數(shù)據存儲管理軟件，結合相應的硬件和存儲設備，來對全網絡的數(shù)據備份進行集中管理，從而實現(xiàn)自動化的備份、文件歸檔、數(shù)據分級存儲以及災難恢復等。

5、掌握網絡設備與防火墻的配置和調試方法

網管員要熟悉思科等主流廠商的基本網絡設備（包括交換機、路由器）的配置和調試方法，這也是網管員最基本的工作之一；為了保障網絡的正常穩(wěn)定運行，網管員還必須了解和掌握網絡安全設備（包括防火墻、IDS）的配置和調試方法，因此要學習和調試這些設備命令語句，制定安全策略，根據實際需求，配置好網絡設備和安全設備，使它們能發(fā)揮最優(yōu)的、最好的效果。

網管員必須具備創(chuàng)造和應變能力，硬件設備、管理工具、應用軟件所提供的直接功能往往是有限的，而顯示的網絡需求卻是無限的，如何用有限的功能滿足無限的需要呢?這就需要網絡管理員具有很強的、有創(chuàng)造性的應變能力，從而利用現(xiàn)有的功能、手段和技術，通過不同功能的排列、組合和巧妙結合，創(chuàng)造性地實現(xiàn)各種復雜的功能，滿足用戶各種需求。

網絡還是一個系統(tǒng)，因此一項功能的實現(xiàn)往往需要借助于多種措施和設置，而導致故障發(fā)生往往由于多種原因，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以網絡管理員必須擁有非常強的分析和判斷能力，用全面、動態(tài)和聯(lián)系的眼光分析問題，善于進行邏輯推理，從紛繁復雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)事物的本質。

網絡管理員必須擁有充沛的體力、旺盛的精力和堅韌不拔的毅力。網絡總是在不問地斷運行，網絡管理工作也同樣是在日復一日，年復一年地重復進行。長時間的、大強度的腦力勞動無疑是非常辛苦的，所以，網絡管理員既要非常熱愛自己的工作，又要有強健的體魄支持，兩者缺一不可。

除了技術過硬之外，網絡管理員還必須具有較好的溝通能力。與網絡公司溝通，既可傳達公司對功能的需求，構建令人滿意的網絡，也可以了解網絡設計理念，掌握相關的知識和技術；與用戶溝通，可以及時掌握用戶的需求，更好地為用戶提供服務；與領導溝通，可以及時了解領導意圖，調整網絡服務策略和內容。

因此作為一名成功的網管員還必須具備上面所說的“軟”素質，結合“硬件”素質和“軟件”素質，才能真正做好企業(yè)的“網管”工作。