情景?。涸鯓訛闃I(yè)務需求排序

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

煙灰缸里面的煙蒂已經(jīng)快沒有地方放了，可是W集團的CIO老高依舊是一籌莫展，看著擺在自己面前的這幾份業(yè)務需求報告，老高也不知道該如何分配資源才行。眼看就要提交明年的信息化規(guī)劃預算，而這幾份報告的金額就已經(jīng)讓老高無法承受。

要求越來越高

自從企業(yè)上了信息化以來，老高負責的信息部門為集團上上下下出了不少力，許多部門也是在老高的幫助下，從不信任信息化、拒絕信息化，逐漸過渡到接受信息化、離不開信息化。

因此，在老高的推動下，今年又有好幾個新的項目相繼上線，集團中的許多分公司、業(yè)務部門都享受到信息化帶來的便利。

但是，“生的孩子多了，難免有幾個要鬧病的?！崩细哌@次便是遇到這樣的事情，銷售部門說CRM(客戶關系管理系統(tǒng))的響應速度太慢，希望能夠提高效率;行政部門說人事管理系統(tǒng)的功能不夠豐富，希望能夠增加功能;庫存部門又提出要求要實現(xiàn)自動化的庫存管理。這些信息化項目需求報告，在老高看來，就好像是一張張?zhí)畈伙柕拇笞臁?/P>

正當老高權衡哪個項目該延緩的時候，電話鈴響起，總經(jīng)理辦公室的小姜說：“高總，到了集團高層會議的時間，請您盡快到8樓會議室，今天要討論財務預算的問題，您沒忘吧?”

“沒有沒有，我這就下去?！崩细叽掖覓炝穗娫挘蒙线@幾份文件向樓下走去，一邊走一邊想：也許老總看到了信息化的效果，會在信息化這邊有更多投入。

添設備還是換設備

“今天，我們來初步討論一下明年的業(yè)務規(guī)劃問題，不過，規(guī)劃不能盲目，要根據(jù)各部門的成本核算來進行規(guī)劃才行?！崩峡傞_局的一句話，就讓老高心里打起了鼓：我們信息部門一直是只花錢，不掙錢，要是這么考核，明年的日子不好過。

財務總監(jiān)李總相繼向老總介紹了集團各部門和分公司在前三季度的運行情況，輪到介紹信息部門的時候，李總特意提到：“因為信息部門屬于集團的基礎支撐部門，我建議他們的規(guī)劃管理不應該同其它部門一樣?！?/P>

李總的一句話，讓老高心里踏實了不少，可是神還沒定，李總又說：“不過，信息部門的運營費用確實是該考慮如何降低。”

緊接著，李總說出了一個數(shù)字，不僅讓老高吃了一驚，讓其他參會的領導也是嚇了一跳：信息部門負責的機房在2006年前三季度的電費總計花費為385.34萬元。

“啊?為什么費用這么高?老高，你們到底怎么搞的!”老總聽到這個數(shù)字之后，質問道。

“剛開始建數(shù)據(jù)中心的時候，每一個項目都需要獨立的IT設備，而且機房規(guī)劃也是按照幾年前的標準，現(xiàn)在這些東西都成了耗電大戶，而且占用了很大的面積，我本來還想給數(shù)據(jù)中心擴大面積呢?！崩细邿o奈地說。

“還要擴大?那費用還要增長多少?你為什么不換更加環(huán)保、高效的設備呢?現(xiàn)在不是都提倡綠色信息化嗎?”老總又問道。

老總的這句話讓老高真的是啞巴吃黃連，因為建設時間不同，數(shù)據(jù)中心里面的服務器已經(jīng)成了多國部隊，如果全部更換，那需要多少的投入才行，而且還不計算因為業(yè)務暫停而造成的損失。

但如果不更換，整個數(shù)據(jù)中心的運營成本只能越來越高，看著手里還攥著的這幾份要錢的報告，老高覺得身上的包袱越來越重。

把握三個環(huán)節(jié)，優(yōu)化硬件資源　

隨著信息系統(tǒng)融入到企業(yè)的各個業(yè)務環(huán)節(jié)中，企業(yè)內部的溝通方式已經(jīng)出現(xiàn)了很大的變化。比如以前是拿一張紙，一個個去簽字，現(xiàn)在越來越多的變成電子方式，通過工作流、郵件系統(tǒng)來完成，在信息化應用較為普遍的企業(yè)中，用戶必須借助電腦這一物理實體才能工作。

據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)在實施信息化的前3～4年內，硬件投入呈現(xiàn)快速增長的趨勢。因此，如何合理地采購、更新和配置電腦硬件資源，是讓很多CIO頭疼的一件事情。

畢竟，信息部門在總經(jīng)理和財務部門的眼里永遠是成本和費用中心，不具有盈利能力。要想在年底的預算會上說服老總接受信息系統(tǒng)每年“龐大”的硬件采購計劃，CIO一定要有一套合理的硬件投入方案才行。以下，筆者想結合自己的經(jīng)驗拋磚引玉，談談兩點看法：

電腦采購“隨需而變”

正如同手機從最初地位和身份的象征轉向平民化一樣，電腦產品正從耐用消費品向消耗品轉變，更新?lián)Q代的速度越來越快。俗話說得好，“有錢不買半年閑”，如果配件或電腦的某些功能用不著，那就沒必要多花錢去購買，否則就是浪費。

有一家企業(yè)選用了某品牌的號稱配置最齊全的服務器，然而直至今日，上面只跑了些簡單的應用，企業(yè)卻為此付出了30多萬元的購建費以及價格不菲的服務費用。巨大的支出并沒有帶來明顯的效率提升。

對于中小企業(yè)來說，資金有限，不可能把企業(yè)所需的產品采購一步到位，所以在實施采購時可以從企業(yè)的效益為基礎來進行分析、規(guī)劃，然后按照企業(yè)各部門對產品需求的迫切度來逐步采購。在確定好明確的采購計劃后，相關設備的選購可以只選適合的，市場上較為成熟的主流產品，而不一定是最先進的或最貴的，并且還要考慮具備一定的升級空間，把錢用在刀刃上，這樣才能夠有效的避免企業(yè)資源的浪費，為企業(yè)效益最大化創(chuàng)造空間。

對于企業(yè)中常用到的臺式電腦，可以選擇一些升級擴展能力強，綜合性能優(yōu)異的機器;對于筆記本，可以選擇配置主流，售后周全的產品;對于打印機來說，質量和穩(wěn)定性對于企業(yè)用戶來說才是最重要的因素，所以可以考慮比較經(jīng)久耐用的產品。

在服務器范疇內，一般來說，中小企業(yè)用戶在選購產品之前，首先要明確自己的需求，對企業(yè)將來的發(fā)展做一個3年左右的長遠規(guī)劃，確定企業(yè)將來的發(fā)展規(guī)模，提前做冗余準備，以避免投資浪費;另外，選購時，如廠商能夠根據(jù)企業(yè)需求特點提供定制優(yōu)化，也可以在一定程度上降低采購成本。

總之，在選擇電腦產品時遵循以下原則：搭配合理、減少瓶頸;量體裁衣、注重功能。

合理更新、優(yōu)化配置

調查結果表明，一臺桌面PC的平均壽命是43個月。因此對任何一家企業(yè)來說，每隔幾年對電腦設備進行更新是一個不可避免的規(guī)律。

幾年前為了提高工作效率而購買的高性能電腦，其效率隨著時間推移和軟件系統(tǒng)的不斷升級而逐漸下降，公司必須用更先進的新設備來進行替換。但是，需要考慮的是，在替換這些設備時，應該采取怎樣的策略，以及如何選擇更新周期。

很多企業(yè)為了節(jié)約固定資產的投入成本，一般會將舊電腦調配給其他員工重新使用。如果企業(yè)在一個長達數(shù)年的周期中，采取這樣一種方式，員工們就會不得不使用各種各樣的計算平臺、操作系統(tǒng)和應用軟件。而技術人員則整天忙于解決不同的系統(tǒng)和軟件之間的兼容問題，機器性能不穩(wěn)定的問題，導致維護成本直線攀升。

比如，公司要部署一款新的軟件，IT人員就不得不在多個平臺上分別進行安裝，而移植到全新客戶機平臺和操作系統(tǒng)可顯著節(jié)省成本、降低環(huán)境復雜性且有助于公司避免未來的大規(guī)模升級工作?？梢?，在制定更新計劃之前，一定要考慮TCO(總體擁有成本)，進行全面評估，而不單單是Cost(費用)。

對于維護成本大于使用價值的電腦，應該立即淘汰，舊顯示器統(tǒng)一回收，拆分主機，將其部分零件比如硬盤、內存等用于日后的維修，既可做到經(jīng)濟、實用、環(huán)保面面俱到。

其次，為了最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有硬件資源的潛能，可對造成應用瓶頸的硬件升級和優(yōu)化，比如擴充內存、硬盤碎片整理、系統(tǒng)重新安裝操作系統(tǒng)等方法。也可考慮使用一些新的技術，比如虛擬主機(Virtual Server)，它使用特殊的軟硬件技術，在同一臺硬件、同一個操作系統(tǒng)上，運行著為多個應用打開的不同的服務器程序，互不干擾。

從用戶角度來看， 每一臺虛擬主機和一臺獨立的服務器表現(xiàn)完全一樣。如果利用虛擬主機技術把多個獨立的IT項目服務器整合起來，一定可以節(jié)約不少硬件投資和維護費用。說不定W集團的CIO老高，原本計劃要擴大面積的數(shù)據(jù)中心還會空出很多地方呢!

通過以上采購、配置、更新三個方面的嘗試，相信可做到既節(jié)省成本、又提升資源利用率的目的。也許，這就是案例中提到的“綠色信息化”的含義吧。

要想在年底的預算會上說服老總接受信息系統(tǒng)每年“龐大”的硬件采購計劃，CIO一定要有一套合理的硬件投入方案才行。

以投資收益、行業(yè)分析來做好IT預算

預算管理已被許多企業(yè)列為控制成本和分配資源的重要管理工具。對于銷售等業(yè)務部門來說，編制有說服力的財務預算方案相對容易，其原因在于這些部門被列為利潤中心，企業(yè)各層級都能看到這些部門帶來的直接收益;而人力資源、行政、IT等部門，作為成本中心，在編制預算時會在企業(yè)內部受到很多挑戰(zhàn)。

尤其是信息化工作，初期投資大，建設周期長，效益長期才能顯現(xiàn)，因此作為服務中心的IT部門，被企業(yè)視為典型的成本中心。

CIO常常面臨如何向總經(jīng)理申請IT投資的難題。而總經(jīng)理通常通過財務總監(jiān)(CFO)來控制預算，因此不少企業(yè)的CIO和CFO的關系比較僵。本案例中的CIO老高，更是一個典型。本人給出的以下三種方式，或許有助于解決老高的困境。

有效評估IT投資回報率

實際上，CIO做出的信息化方面的努力，在企業(yè)內部比較容易得到認可。在本案例中，集團中的許多分公司、業(yè)務部門都享受到了信息化帶來的便利。業(yè)務部門也提出了很多新的需求，這本身就是對IT工作的認可。若信息化工作在企業(yè)受到冷遇，相信CIO將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。

CIO必須更為清晰地表述歷史IT投資所獲得的收益，這將有助于確立信息化工作的成效，以促進后續(xù)投資的支持。IT投資收益率的測算包含多個維度(比如硬件與軟件，不同的應用系統(tǒng)、初始投資和開發(fā)維護支出等)，這些測算方式形成的測算指標，依據(jù)企業(yè)、產業(yè)或者不同的競爭策略均有差異。

在IT領域提及率很高的投資回報率(ROI)，對于不同企業(yè)都是獨特的。沒有一個標準的投資回報率的計量能夠適應所有的公司。

CIO可以開發(fā)一套適用于自身的IT投資回報率的測算方式，從定性和定量的角度，針對財務指標、績效指標、IT與業(yè)務的匹配度指標、員工學習成長指標等多方位進行分析;這種分析結果有助于扭轉在企業(yè)內部形成的“IT部門只花錢不賺錢”的認識，也幫助IT總監(jiān)更好地評判自身工作成果，并向高層獲取更合適的IT預算。

納入業(yè)務部門預算

很多管理人員和學者對下面這個觀點有更高的共識度：即應該由業(yè)務領導，而非技術人員來負責企業(yè)的信息技術，包括對IT的成效以及為改善IT狀況所投入的資金負責。畢竟在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理中，IT已經(jīng)成為橫跨各種業(yè)務和職能的一個龐大體系，企業(yè)通過改變業(yè)務流程來適應大型的IT應用系統(tǒng)，以促進與客戶的接觸、強化管理，以增強競爭優(yōu)勢。

不少業(yè)務領導都聲稱：他們正花費更多的時間，盯著電腦來開展日常的管理和階段性的決策工作。因此只有讓業(yè)務領導更多地參與IT決策，也就是讓他們來指揮，才能更好地實現(xiàn)IT的價值。

基于這樣的認識，有些企業(yè)已經(jīng)采取了這種建議。業(yè)務領導對IT的認識程度有限，其精力和時間的分配也不足以承受大規(guī)模信息化建設的壓力。信息技術的日常管理和維護，仍然需要IT主管進行協(xié)調。

但這至少將業(yè)務部門深度涉入IT之中，并跳出原來的做事方式：即業(yè)務領導和骨干，只在階段性的IT項目才參與信息化工作，平時他們可以對IT不聞不問。

IT預算這個緊箍咒，不但套在CIO頭上，同時還套在相關的業(yè)務領導上，這種管理制度的改變，能夠促進業(yè)務部門領導監(jiān)督IT投資、評估IT應用開發(fā)建議、謹慎提出IT需求，并協(xié)助IT規(guī)劃新系統(tǒng)的調整。這在一定程度上分擔了CIO的壓力。

IT投入的行業(yè)比例參考

隨著IT建設的逐步深入，不少行業(yè)已經(jīng)積累了年度信息化投資的大致比例。因此IT投入的行業(yè)比例，可以作為CIO框算年度IT預算的一個重要參考數(shù)據(jù)。

根據(jù)AMT-企業(yè)資源管理研究中心的統(tǒng)計，年銷售額在10億元以下的企業(yè)，年度IT投資一般在銷售額的0.5～1.0%，而年銷售額在20億元以上的企業(yè)，年度IT投資通常會超過銷售額的1%。一些經(jīng)驗值更表明，在初始建設期，這類企業(yè)的年度IT投資可能達到銷售額的2%。

當然，這個比例依據(jù)行業(yè)不同而有差異，像快速消費品等信息化較為成熟的行業(yè)，比房地產等信息化較為不成熟的行業(yè)，這個比例會更高一些。

CIO還可以針對行業(yè)內特定的競爭對手做些定向的研究，一般而言，企業(yè)在IT方面的投入力度，只有超過競爭對手的投入力度，才能更好地建立競爭優(yōu)勢。而企業(yè)高層的決策習慣也表明，他們通常也是針對競爭對手來進行決策判斷。這給CIO制定IT預算有重要的指導意義。

綜合來看，CIO在制定年度IT預算時，可以充分闡述歷史IT投資產生的收益和價值、有步驟地將業(yè)務領導納入IT預算的管理框架內、并針對行業(yè)和競爭對手的IT投入進行研究分析，從而爭取到更合適的資源，為信息化工作開展留出足夠的空間。

CIO可以充分闡述歷史IT投資產生的收益和價值、有步驟地將業(yè)務領導納入IT預算的管理框架內。

逐步淘汰 逐步更新

二十年前在日本讀書時，見到居民將還能使用的電視機、冰箱等放在戶外，等著垃圾車來付費幫著搬走，很不理解。而現(xiàn)在，我們也開始為電子垃圾所困擾了。

我們已經(jīng)意識到，人類在為自己建造、使用先進、方便、快捷的工具的同時，應該問問自己，是否環(huán)保?也許，環(huán)保應該比“先進、方便、快捷”更為重要。

節(jié)能、環(huán)保的重要性

目前，國際電子產品的生產和消費正向高效、節(jié)能、環(huán)保、靜音、健康、人性化等方向發(fā)展。人們越來越明白，電子產品的發(fā)展不僅追求產品的使用價值和價格，而且還要顧及產品的環(huán)境行為。

也就是說，人們不僅購買商品的使用價值，還要購買環(huán)境行為，把個人的消費和身心健康、室內外環(huán)境質量、區(qū)域生態(tài)環(huán)境、全球環(huán)境問題都聯(lián)系起來。

證券公司擁有大數(shù)量的電子產品，如辦公用和客戶用的工作站、主機房中的服務器和各種交換設備，因此無論從使用者自身，還是周圍的人員和環(huán)境出發(fā)，都應該重視綠色信息化的問題。

國內外許多研究報告已說得很明白，作為信息行業(yè)多年的工作人員，我們也深知綠色信息化的重要性，但著手解決卻是一件很困難的事，可以說大多數(shù)證券公司及其營業(yè)部的電子設備都都處于“苦撐”的狀態(tài)，高能耗、強輻射是普遍存在的問題。

五月的行情對證券公司來說，的確帶來經(jīng)濟上的增收和信心上的加強，但以環(huán)保為目的，進行全面更換，尚需更強的購買實力和科學的財務計劃。當然還需對綠色信息化更深的理解。

逐步更換新產品

面對本案例難題，我認為首先信息技術人員應該成為宣傳和推廣綠色信息化的先鋒，與此同時，還應從以下方面著手，來改善條件，接近環(huán)保要求，以證券公司來舉例。

1、對于信息設備購買作出長遠規(guī)劃，逐步更換更環(huán)保的電子設備。甚至，將硬件設備外包，交給硬件設備租賃公司去打理，讓專業(yè)的公司統(tǒng)一解決環(huán)保的問題。軟件自行組織開發(fā)，硬件租賃，目前已有許多證券公司在考慮這種模式。

2、中心機房設備由在另一房間的終端遠程控制，盡量減少工作人員進入設備間的次數(shù)和逗留時間，減少電磁輻射。

3、將公司人員對工作站的使用分出需求檔次，逐級遞減使用，淘汰出最低使用級外的機器用作捐贈、扶植邊遠貧困地區(qū)的計算機基礎教育。讓計算機“物盡其用”，既經(jīng)濟又從整體上減少計算機的需求量。

4、除機房常年不宕機的服務器、交換機等設備外，辦公用工作站、客戶用工作站堅持下班關機制度，減少輻射，節(jié)約能源。

5、嚴格管理報廢的電子設備和各種充電電池，不亂堆放，不遺棄、不令其散落，交專業(yè)公司集中處理。

對于信息設備購買作出長遠規(guī)劃，逐步更換更環(huán)保的電子設備。甚至，將硬件設備外包，交給硬件設備租賃公司去打理。

應用自動化設備應立足于“省人”

要考慮綜合成本

機房耗電被當作一個“問題”，正式提上W集團高層會議議事日程，這件事情本身就很有意味。這似乎可以表征，一個以計算機為主要標志的新時代，從此不再僅僅是一個概念，而是真真切切地走進企業(yè)經(jīng)營管理之中了，或者說，在企業(yè)中，計算機再也不是一種特殊的、時髦的玩意，而是同普通生產設備一樣，需要綜合考慮它的購買成本、使用成本以及對企業(yè)盈利的貢獻。

W集團出現(xiàn)這種情況一點也不奇怪，因為計算機如同農業(yè)時代的梨耙、工業(yè)時代的生產線一樣，是知識經(jīng)濟時代的基礎設施，或者干脆說，計算機和軟件一起，就構成了“知識生產”的生產線。

那么，如同對待生產線一樣，考慮它的“綜合成本”也就是理所當然的事情了。但是，盡管W集團的高層已經(jīng)將這個問題提出來，但總經(jīng)理、財務總監(jiān)與CIO老高對這個問題的認識還并不到位。

總經(jīng)理雖然知道一個“綠色信息化”的名詞，但并沒有清晰的概念，因此也提不出高屋建瓴的指導思想來。毋寧說，總經(jīng)理過問這個問題，是出于一個企業(yè)家的本能和直覺(他的職責是對企業(yè)盈利負責)。

財務總監(jiān)最真切地看到了機房運營的實際成本，但他也許還是將信息化作為一種“未來時”的東西來看待的，因此提出要給予特殊照顧;CIO老高顯然還停留在技術思維層面，如果說他也在考慮經(jīng)濟問題，也僅僅是期望總經(jīng)理對信息化“多有所投入”而已。

  理性分析、理性投資

其實，W集團從總經(jīng)理到CIO，只要明確幾個關鍵點，做出正確的決策并不難。筆者認為，他們的“綠色信息化”決策至少要考慮如下三點：

第一、明確“買計算機的成本≠用計算機的成本”，也就是要從“綜合成本”的角度來考慮問題。購買計算機與生產線設備選型所需要考慮的因素是一樣的，不但要考慮它的購買成本，還要考慮它的效率、使用方便性、維護方便性、壽命、自身耗電與占用空間大小等因素，從購買、安裝、使用、維護、維修等各個環(huán)節(jié)計算它的綜合成本。

我想，只要有了這樣一個指導思想，CIO老高也就不用嘀咕如果全部更換機器，需要多少的投入以及如何計算因為業(yè)務暫停而造成的損失等，財務總監(jiān)會很快計算出怎樣做更劃算。如果從整個機器的生命周期去計算綜合成本，是否更換機器的決策是能夠非常明確地做出的。

第二、從以下這個角度來考慮問題，案例中各部門那“一張張?zhí)畈伙柕拇笞臁币簿腿菀讘丁?/P>

這些信息化項目需求的理由在筆者看來都是不充分的，所有的部門立足點都是“提高效率”、“豐富功能”、“實現(xiàn)自動化”……沒有一個部門論證這些投資能夠給企業(yè)帶來多少實實在在的運營費用節(jié)省。

“提高效率”是節(jié)省了作業(yè)人員的力氣，甚至減少了作業(yè)人員的工作時間，但是否減少了員工的數(shù)量(恐怕因為增加幾臺電腦、改善某個系統(tǒng)而縮減某個部門的人員編制，這個部門經(jīng)理并不樂意)。

豐田公司的大野耐一認為，自動化設備的利用不能立足于“省力化”，而應該立足于“省人化”，這樣才能給企業(yè)帶來實實在在的收益。如果自動化設備的投入并沒有減少人工成本，那么自動化設備所帶來的只能是更多的“浪費”。

有位朋友戲言一臺電腦相當一個文員、一臺服務器相當于一個副總，是有一定道理的，因為一臺電腦、一臺服務器的購買成本、維護費用、使用過程消耗，與增加一個人手的成本是相似的。如果這位朋友說的沒錯，那么，就要看添置一臺電腦是否節(jié)省了一個以上的文員，添置一臺服務器是否節(jié)省了一個以上的副總。如果沒有因為電腦的增添而相應的“省人”，就有理由認為這里面存在“浪費”。

財務總監(jiān)最真切地看到了機房運營的實際成本，但他也許還是將信息化作為一種“未來時”的東西來看待的，因此提出要給予特殊照顧;CIO老高顯然還停留在技術思維層面，如果說他也在考慮經(jīng)濟問題，也僅僅是期望總經(jīng)理對信息化“多有所投入”而已。

理性分析、理性投資

其實，W集團從總經(jīng)理到CIO，只要明確幾個關鍵點，做出正確的決策并不難。筆者認為，他們的“綠色信息化”決策至少要考慮如下三點：

第一、明確“買計算機的成本≠用計算機的成本”，也就是要從“綜合成本”的角度來考慮問題。購買計算機與生產線設備選型所需要考慮的因素是一樣的，不但要考慮它的購買成本，還要考慮它的效率、使用方便性、維護方便性、壽命、自身耗電與占用空間大小等因素，從購買、安裝、使用、維護、維修等各個環(huán)節(jié)計算它的綜合成本。

我想，只要有了這樣一個指導思想，CIO老高也就不用嘀咕如果全部更換機器，需要多少的投入以及如何計算因為業(yè)務暫停而造成的損失等，財務總監(jiān)會很快計算出怎樣做更劃算。如果從整個機器的生命周期去計算綜合成本，是否更換機器的決策是能夠非常明確地做出的。

第二、從以下這個角度來考慮問題，案例中各部門那“一張張?zhí)畈伙柕拇笞臁币簿腿菀讘丁?/P>

這些信息化項目需求的理由在筆者看來都是不充分的，所有的部門立足點都是“提高效率”、“豐富功能”、“實現(xiàn)自動化”……沒有一個部門論證這些投資能夠給企業(yè)帶來多少實實在在的運營費用節(jié)省。

“提高效率”是節(jié)省了作業(yè)人員的力氣，甚至減少了作業(yè)人員的工作時間，但是否減少了員工的數(shù)量(恐怕因為增加幾臺電腦、改善某個系統(tǒng)而縮減某個部門的人員編制，這個部門經(jīng)理并不樂意)。

豐田公司的大野耐一認為，自動化設備的利用不能立足于“省力化”，而應該立足于“省人化”，這樣才能給企業(yè)帶來實實在在的收益。如果自動化設備的投入并沒有減少人工成本，那么自動化設備所帶來的只能是更多的“浪費”。

有位朋友戲言一臺電腦相當一個文員、一臺服務器相當于一個副總，是有一定道理的，因為一臺電腦、一臺服務器的購買成本、維護費用、使用過程消耗，與增加一個人手的成本是相似的。如果這位朋友說的沒錯，那么，就要看添置一臺電腦是否節(jié)省了一個以上的文員，添置一臺服務器是否節(jié)省了一個以上的副總。如果沒有因為電腦的增添而相應的“省人”，就有理由認為這里面存在“浪費”。

起源于豐田大野耐一的精益管理思想認為，一切消耗了資源而不創(chuàng)造價值的東西都是浪費，所以，“綠色信息化”的理念應該包含這種精益管理的思想，CIO也應自覺地、努力地去發(fā)現(xiàn)和消除一切可能的浪費。

第三、從“浪費”這枚硬幣的另一面來看，一切信息化投資的決策，要立足于創(chuàng)造價值。這里的“價值”不應僅僅從技術的角度來理解，不能僅僅把提高了效率、實現(xiàn)了自動化、實現(xiàn)信息透明等似是而非的東西作為“價值”的替代品，而是要找到真正的促進企業(yè)市場成功和盈利增長的價值。

前幾天剛剛讀過TOC(約束理論)的創(chuàng)始人高德拉特撰寫的第四本管理小說《還不足夠》，他認為ERP廠商應該從賣科技轉變?yōu)橘u價值，我們是否可以從用戶的角度說，購買軟硬件，也要從買科技轉變?yōu)橘I價值?

當計算機成為企業(yè)生產經(jīng)營的基礎設施之后，科技迷信的時代也應該結束，理性地分析每一分錢的信息化投資，對于企業(yè)的真正價值，從而使信息化投資決策回歸理性，是信息化真正成熟的標志。

筆者相信，W集團的CIO老高，從這個角度來論證每一個項目的可行性，投資的多少已經(jīng)不再是一個問題，老總不會反對能夠賺來1000萬的100萬投資，但卻會拒絕不能帶來效益的100元投資。

自動化設備的利用不能立足于“省力化”，而應該立足于“省人化”，這樣才能給企業(yè)帶來實實在在的收益。（比特網(wǎng)）