軟件選型“貼身”是關(guān)鍵

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Y電子成立于1993年，是以做貿(mào)易起家，成立之初只是一個(gè)30多人的團(tuán)隊(duì)，主要是做玩具的生產(chǎn)和銷售，基本上以出口為主。2000年左右，隨著國(guó)內(nèi)文具市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，公司開始轉(zhuǎn)型做電子文具。

Y電子信息部經(jīng)理Sam告訴記者，2007年公司又在惠州成立了一家新廠，這一新廠又做回了電子玩具的老本行。一個(gè)企業(yè)能在兩個(gè)不同的行業(yè)間游刃有余的轉(zhuǎn)換，并能做到贏利和發(fā)展，自然有其成功的“偏方”。

也曾受過(guò)信息化的痛

是個(gè)香港人，和多數(shù)白領(lǐng)稍微不同的是，過(guò)著“平時(shí)深圳、節(jié)假日香港”的奔波生活?！拔沂怯?006年加入公司的”，Sam介紹到，“電子文具行業(yè)規(guī)模很大，但做的企業(yè)比較少（像Y這種規(guī)模的不到四家），這是由產(chǎn)品的特點(diǎn)所決定。

目前來(lái)說(shuō)，Y在產(chǎn)品研發(fā)上的投入還是相當(dāng)大的，這在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，并不多見。舉例來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的50%都是自己的專利，每年申報(bào)新品國(guó)際專利就有3～4項(xiàng)，而且還是新技術(shù)專利。”

“在技術(shù)上不斷尋求突破，從而使行業(yè)門檻提高，以抵御其他競(jìng)爭(zhēng)者。”這樣清晰的思路，使Y在2006年的銷售額突破了1.5億人民幣，95%為外單，為歐美及日本批發(fā)商合作。

清晰的思路來(lái)源于老板意識(shí)的堅(jiān)定和超前。早在2003年，Y就已意識(shí)到企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就必須通過(guò)信息化手段來(lái)管理企業(yè)。

鑒于港資企業(yè)的背景，Y電子在初步選型后，采用了美國(guó)一家知名軟件企業(yè)的ERP產(chǎn)品。

年，Y的首次信息化實(shí)施正式起步，對(duì)方派出了眾多專家協(xié)助ERP實(shí)施。

但是，它還是失敗了。對(duì)Y實(shí)際需求的準(zhǔn)確把握和引導(dǎo)上，并不全是“國(guó)外的月亮就比中國(guó)的圓”，業(yè)務(wù)流程始終無(wú)法在系統(tǒng)中走通，整個(gè)過(guò)程下來(lái)，95萬(wàn)元就這樣打了水漂（近200萬(wàn)的軟件和實(shí)施費(fèi)用，最終只追回了105萬(wàn)）。

“這也算是我們?yōu)樾畔⒒坏牡谝还P學(xué)費(fèi)”，Sam有點(diǎn)半開玩笑半自嘲的說(shuō)道，“至少?gòu)倪@件事上，讓我們破除了對(duì)外國(guó)月亮的迷信力，不過(guò)，這種入學(xué)費(fèi)未免貴了點(diǎn)。”

“軟件公司一定要注意引導(dǎo)客戶的需求，要結(jié)合軟件先進(jìn)的管理思想和管理理念去引導(dǎo)客戶，并把自己多次實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒到當(dāng)次的客戶實(shí)施中。

有時(shí)客戶的要求是不合理的，比如當(dāng)時(shí)我們要求物料編碼由12位改成8位，對(duì)方同意了。最終事實(shí)證明，這完全是錯(cuò)誤的做法”，Y電子生產(chǎn)部部長(zhǎng)黎勇對(duì)這次失敗深有感觸，“軟件公司一定要切實(shí)的起到建議和引導(dǎo)的作用，不能一味的遷就客戶，這是一種‘雙失’的做法。”

近百萬(wàn)元的損失不是一個(gè)小數(shù)目，何況是對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，“每一分錢都要花到刀刃上”，甚至一段時(shí)間之內(nèi)，這種打擊嚴(yán)重影響了Y的信心和士氣。

這次，我這樣來(lái)選型

但Y并沒(méi)有停下信息化的腳步。2006年，它選擇了另一家軟件公司的產(chǎn)品，這是一家國(guó)內(nèi)的企業(yè)。

有信息化高額學(xué)費(fèi)的存在，Y第二次的選型在公正之余多了很多慎重。

首先，在Y信息化負(fù)責(zé)人Sam的牽頭下，對(duì)各個(gè)廠商進(jìn)行全面的比較。Sam采用了一個(gè)最為簡(jiǎn)便也最直接的方法，那就是用自己公司的產(chǎn)品生產(chǎn)流程在預(yù)選用的系統(tǒng)中去跑，分別試用各家廠商系統(tǒng)的功能，所有生產(chǎn)流程中的問(wèn)題都可以在系統(tǒng)中得以有效解決的產(chǎn)品，就是Y的目標(biāo)選向。

不僅是神州數(shù)碼不錯(cuò)的口碑宣傳、全面的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的客服資源和專業(yè)能力及務(wù)實(shí)精神，更是其產(chǎn)品的最終切合Y實(shí)際流程的性能，使神州數(shù)碼易飛ERP中了頭彩。

在介紹自己的選型經(jīng)驗(yàn)時(shí)，Sam認(rèn)為，也許美國(guó)的軟件很好，功能很強(qiáng)大，但它對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際需求的把握遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如本土化軟件公司來(lái)的“實(shí)在”。

對(duì)于像眾多Y中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)流程并沒(méi)有那么復(fù)雜，因此也沒(méi)有必要需要那么多步。

對(duì)于一些很大的企業(yè)可能需要那樣的流程，現(xiàn)實(shí)來(lái)講，也并不需要那樣多的功能。

很多企業(yè)上線信息化失敗，就是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)詳細(xì)全面的調(diào)查，盲目的選擇了國(guó)外產(chǎn)品或者只注重品牌，這也為信息化失敗埋下了伏筆。

遷就還是建議？

不能隨時(shí)查詢生產(chǎn)進(jìn)度、庫(kù)存狀況、報(bào)工情況，分散的報(bào)表信息致使制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表效率低……這些嚴(yán)重制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

在確定實(shí)施易飛ERP之后，神州數(shù)碼ERP項(xiàng)目組就開始對(duì)公司進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研，通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)地考察，并與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)Y的管理方法、生產(chǎn)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程都進(jìn)行了深度了解。為項(xiàng)目的業(yè)務(wù)規(guī)劃、項(xiàng)目進(jìn)度提供依據(jù)，同時(shí)找出ERP項(xiàng)目實(shí)施中的重點(diǎn)改進(jìn)項(xiàng)，為Y的高層管理者作初步管理改善的提供參考。

由于Y的產(chǎn)品大多是做外單，近年來(lái)隨著歐盟關(guān)于ROCHS等環(huán)保指令的出臺(tái)，Y在產(chǎn)品出口將面臨更加嚴(yán)格的環(huán)保要求。

Y公司的產(chǎn)品分為兩種，一種符合環(huán)保產(chǎn)品，另一種是非環(huán)保產(chǎn)品，在上線ERP之前，由于需要領(lǐng)料人員人為的控制，因此曾發(fā)生過(guò)非環(huán)保產(chǎn)品原材料用在環(huán)保產(chǎn)品上的情況，結(jié)果導(dǎo)致了大批的退貨。

在系統(tǒng)上線后，系統(tǒng)將原材料分成兩個(gè)類別即環(huán)保和非環(huán)保編碼，工人在領(lǐng)料過(guò)程中使用條碼儀去掃，直接掃到易飛系統(tǒng)中，因此實(shí)現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的全過(guò)程條碼管理，不僅入庫(kù)要掃描，出庫(kù)掃描，工序領(lǐng)料還要再掃，這樣組成的產(chǎn)品保證了100%是由環(huán)保材料構(gòu)成。

目前，Y篩選環(huán)保品原材料供應(yīng)商時(shí)，要求供應(yīng)商必須具有ROCHS的認(rèn)證證書，在出具相關(guān)證書后，還要與幾個(gè)部門聯(lián)合測(cè)試后下發(fā)一個(gè)CL證書，證書會(huì)放在易飛系統(tǒng)的品號(hào)附件之中。

在供應(yīng)商管理方面，Y專門制作了購(gòu)件物料審核表，供應(yīng)商提供的表格可以直接導(dǎo)入易飛ERP中，對(duì)每批進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品再次抽樣檢測(cè)，出現(xiàn)不合格的情況就會(huì)記錄在系統(tǒng)之中。在今年八月份Y出口歐洲的一批貨因?yàn)槠焚|(zhì)有問(wèn)題，很快在系統(tǒng)中查到了問(wèn)題，并且予以解決。

每個(gè)星期五Y都會(huì)召開KPI會(huì)議，而KPI中的所有數(shù)據(jù)來(lái)源都是通過(guò)ERP。

以前Y的資金周轉(zhuǎn)率非常慢，而易飛ERP的使用使其有了大幅提高，2004年公司呆滯物料有將近800萬(wàn)之多，而目前僅有100多萬(wàn)的呆滯品，倉(cāng)庫(kù)的準(zhǔn)確率也提升到了99.9%。

而在Y，每周的定期KPI會(huì)議成為了公司管理的重要方式，從系統(tǒng)中導(dǎo)出的KPI報(bào)表，將企業(yè)內(nèi)部各部門及外部的合作伙伴全部管控起來(lái)。因此，制造企業(yè)想在生產(chǎn)成本方面做到實(shí)時(shí)控制，信息系統(tǒng)是必備的。（來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)）