他們掌握了團隊致勝的根本技能——協(xié)同。因為協(xié)同OA辦公軟件系統(tǒng)

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        協(xié)同軟件實施成敗因素，首先強調(diào)了軟件在選型初期的功能性，綜合幾大要點，可概括為“四化+兩性”。四化是指協(xié)同軟件的平臺化、集成化、人性化、互聯(lián)網(wǎng)化；兩性，指協(xié)同軟件的可用性和易用性。 

        “平臺化”是“四化”之一。協(xié)同軟件平臺化是行業(yè)的主要趨勢。為避免個性化和產(chǎn)品化的矛盾，比如項目總是不斷地在開發(fā)，無法進行應(yīng)用，同時也為避免軟件的升級及后續(xù)服務(wù)帶來大量的問題。用戶希望有盡可能多的辦公管理模塊，希望系統(tǒng)盡可能符合個性化需求。但又希望采用成熟產(chǎn)品，使系統(tǒng)早日上線，降低項目投資風(fēng)險。成熟的產(chǎn)品能夠給企業(yè)帶來凝聚眾多企業(yè)信息化的經(jīng)驗與方法論以及新的管理思想，而又能保持個性化的體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)秀管理實踐經(jīng)驗與流程。所以協(xié)同軟件應(yīng)該提供各種自定義工具，能夠讓用戶自己根據(jù)需要搭建應(yīng)用功能，調(diào)整系統(tǒng)細(xì)節(jié)，如：自定義流程、門戶、菜單、數(shù)據(jù)庫等。有了基礎(chǔ)架構(gòu)平臺，個性化和產(chǎn)品化的矛盾也就迎刃而解。 

        “集成化” 是協(xié)同的重點。中國信息化發(fā)展歷程決定了信息系統(tǒng)的多樣性，企業(yè)擁有了OA、HR、CRM、ERP等多種信息化系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)的使用難度越來越大，企業(yè)管理者很難從信息化系統(tǒng)中得益。于是就出現(xiàn)了信息孤島、數(shù)據(jù)孤島、功能孤島；以及用戶管理、用戶認(rèn)證功能重復(fù)開發(fā)、數(shù)不清的賬號和密碼等各種各樣的問題。基于這些原因，用戶們提出了系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的整合，單點登錄、門戶整合、數(shù)據(jù)整合、流程整合、與互聯(lián)網(wǎng)資源整合，RSS、人與系統(tǒng)的整合、人與人的整合的要求。所以協(xié)同軟件要體現(xiàn)其真正的協(xié)同的特性，做為企業(yè)級的協(xié)同管理工具需要具有實現(xiàn)集成的能力。 

       “人性化”是協(xié)同軟件的最大特點。界面更個性化，不同的人因為工作分工不同而擁有不同的界面，不同的人看到不同的信息、菜單、功能。使企業(yè)應(yīng)用人員長時間的使用也不會疲倦，感覺工作是樂趣，而不是壓力。更方便，方便才會有效率，通過信息關(guān)聯(lián)、智能身份識別、界面智能配置，讓用戶感受到：他想要的東西就在手邊。作為虛擬的工作環(huán)境，用戶不僅僅通過計算機訪問，還希望通過手機、PDA訪問。協(xié)同軟件使系統(tǒng)更具人性化，不是人去找信息，而是信息找人，實現(xiàn)信息智能推送機制，讓信息圍著人轉(zhuǎn)，包括將信息推送到各種移動設(shè)備，實現(xiàn)人和系統(tǒng)的整合等。 

        協(xié)同軟件的能量之源是“互聯(lián)網(wǎng)化”，互聯(lián)網(wǎng)是一個巨大的信息和知識寶庫，互聯(lián)網(wǎng)上運行著大量的各種應(yīng)用系統(tǒng)，包括各種網(wǎng)站、電子商務(wù)、社區(qū)、軟件……企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)這塊新大陸上也建立了各種領(lǐng)地，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個巨大的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)本身就具有極強的整合性。協(xié)同軟件將這個系統(tǒng)合理整合，帶給我們的不僅僅是資源，更深層次的意義是操作體驗和理念。 

        協(xié)同軟件的“可用性”是即軟件的“適用性”，是軟件的應(yīng)用基礎(chǔ)。協(xié)同辦公是應(yīng)用面最廣的管理軟件，從一把手到普通員工，整個企業(yè)都要用，這就帶來了性能問題。用戶數(shù)量大，傳輸文件大等問題給IT部門承擔(dān)莫名壓力，資深專家王海波進一步指出：使用四維權(quán)限模型可以很好地解決這個問題，通過在組織、權(quán)限、角色之外設(shè)立數(shù)據(jù)范圍，針對每個權(quán)限設(shè)定數(shù)據(jù)范圍，可以很方便地將某一用戶所具有的某一功能權(quán)限限定在一特定的數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，使之適應(yīng)大型企業(yè)中的同樣的職能但分工范圍不同的管理要求，在系統(tǒng)中多個相關(guān)單位一起使用時數(shù)據(jù)既相對獨立又需要共享就變得輕而易舉了。 

        而“易用性”則是協(xié)同軟件應(yīng)用的關(guān)鍵。用戶們要的是各種工具應(yīng)用都很簡單，沒有技術(shù)門檻；管理功能周到細(xì)致，關(guān)注細(xì)節(jié)，使用戶不論是計算機水平高低都能輕松使用的產(chǎn)品。能夠使員工、合作伙伴、供應(yīng)商和客戶（對政府部門來說就是下屬單位、相關(guān)單位、企業(yè)、市民）都能在任何時間、任何地點、跨越時空，通過任何設(shè)備訪問他們能訪問的信息和應(yīng)用。

         實施過程中要注重細(xì)節(jié)

        在風(fēng)起云涌的協(xié)同軟件市場征戰(zhàn)中，國內(nèi)、國際軟件廠商紛紛加大對協(xié)同軟件的投入，協(xié)同軟件的先行者與后來者們，都在通過各種方式，在亂世中找尋屬于自己的空間，探求“走在人前”的方法，確立在協(xié)同軟件市場上的優(yōu)勢地位。 

        協(xié)同軟件的實施成功并非天下難事，其成功原理也決非秘訣。在大家共同經(jīng)歷“實施前期調(diào)研階——實施準(zhǔn)備階段——項目建設(shè)階段——項目驗收——施過程中項目的控制與管理”這樣一個過程后。如何保持自身的核心競爭力已經(jīng)成為各家協(xié)同軟件廠商的當(dāng)務(wù)之急。所謂競爭力，無非是讓用戶選擇的理由。在協(xié)同軟件產(chǎn)品化的今天，買軟件即是買產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣仍是影響用戶選型的關(guān)鍵因素之一;其次是細(xì)節(jié)服務(wù)。“天下大事，必做于細(xì)。”國內(nèi)協(xié)同軟件廠商，星羅棋布不下數(shù)千家，要想在眾多的協(xié)同軟件廠商中脫穎而出，不但要在企業(yè)轉(zhuǎn)型、技術(shù)架構(gòu)等戰(zhàn)略發(fā)展上進行準(zhǔn)確定位，還要在細(xì)節(jié)處理上進行比拼。 

        協(xié)同軟件在實施過程中，表面的功能模塊相差無幾，選型時讓用戶大傷腦筋。往往是買了以后卻不能真正用起來，其根本原因就在于沒對軟件細(xì)節(jié)進行深入探究。細(xì)節(jié)決定成敗在協(xié)同軟件中，已經(jīng)不是什么新鮮口號，但卻是決定產(chǎn)品品質(zhì)的根本。軟件上一個細(xì)微的不足，足以讓你的軟件使用不暢。 

        如工作流的條件流轉(zhuǎn)，可根據(jù)表單中的某一個條件來決定下一步的流轉(zhuǎn)；當(dāng)某人不在時，可以由別人代理來處理；審批過后的表單能夠進行自動的統(tǒng)計和分析。 

        這些小功能每項看起來都很不起眼，但是，如果實現(xiàn)不了，就會讓你的流程流轉(zhuǎn)變得十分困難，甚至?xí)屇愕牧鞒套兂伤懒鞒蹋蛘邔崿F(xiàn)起來沒有實際意義。使原本通過協(xié)同軟件實現(xiàn)管理上的突破成為一種泡沫?？梢哉f，細(xì)節(jié)處理對軟件產(chǎn)品的影響非常明顯，1%的失誤就會帶來100%的失敗。 

        反言之，軟件產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處理到位，可以增強產(chǎn)品的易用性，使用者易于理解軟件的功能，降低實施的難度和企業(yè)維護的成本。另外，也會降低軟件產(chǎn)品的BUG率，讓軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性更穩(wěn)定，更適合用戶的實際需求。 

        《史記》記載，漢高祖劉邦打江山的時候，向張良請教謀取天下的方略，張良則反問他打算如何分天下……成功的領(lǐng)袖之所以成功，是因為他有成功的追隨者。而成功的追隨者之所以成功，是因為他們掌握了團隊致勝的根本技能——協(xié)同。因為協(xié)同，他們不因為冒進而孤立無援；因為協(xié)同，他們不因為滯后而被團隊拋棄。縱覽市場中常見的協(xié)同軟件產(chǎn)品進行實際分析，符合趨勢的產(chǎn)品和產(chǎn)品服務(wù)寥寥無幾，但仍有個別廠商已走在了市場的前列。如：側(cè)重于即時消息管理的點擊科技，側(cè)重于平臺化、互聯(lián)網(wǎng)化的萬戶網(wǎng)絡(luò)的ezOFFICE協(xié)同管理平臺等。只有真正從用戶的角度來服務(wù)市場，才能贏得市場的青睞與中肯。誰是行業(yè)品牌的標(biāo)榜？這一點，市場將給出最公正的評判。