如何實(shí)現(xiàn)決策零失誤

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    決策質(zhì)量低，決策失誤多，都是賴(lài)以決策的信息缺乏和決策制定人的情緒波動(dòng)、情感糾葛、價(jià)值偏好、思維慣性這五個(gè)因素的作用造成的。只要找到防止和扼制這五個(gè)因素發(fā)生作用的措施和辦法，提高決策質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)決策制定的零失誤，也就完全可能了。并且造物主也是公平的，生一魔，又總會(huì)造一道，讓這一道足可降這一魔。導(dǎo)致決策低質(zhì)量和失誤的五個(gè)因素是客觀存在的，在這種客觀存在中就包含有防止和扼制它們作亂的途徑和措施。這途徑和措施作為一個(gè)整體包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

    其一，構(gòu)建完備企業(yè)決策框架體系。

    所謂構(gòu)建完備企業(yè)決策框架體系，也就是事先對(duì)企業(yè)目標(biāo)體系所包含的各個(gè)方面、各個(gè)層次的內(nèi)容和內(nèi)涵做出方向性限定，構(gòu)建一個(gè)企業(yè)決策框架體系，把企業(yè)的各種決策都納入到這個(gè)決策框架體系中來(lái)制定，使企業(yè)的所有決策，無(wú)論大小，都能彼此協(xié)調(diào)和照應(yīng)，以避免因?yàn)轭櫞耸П硕鴮?dǎo)致的決策低質(zhì)量和失誤。企業(yè)的決策框架體系也就是企業(yè)固有的目標(biāo)體系框架。它是一個(gè)完整的有機(jī)整體，企業(yè)目標(biāo)體系的不同方面，相互之間存在著相互支持或相互制約的關(guān)系，從而使任何一個(gè)方面的已有決策，都會(huì)直接構(gòu)成新決策和再?zèng)Q策的約束條件，使決策制定人必須緊密關(guān)注已有的決策對(duì)新決策和再?zèng)Q策的可行性限制。有了完整的決策框架體系，也就迫使決策制定人必須更全面地把握和利用決策優(yōu)化選擇的約束條件和資源。尤其是有了完整的目標(biāo)體系，從方向上對(duì)決策內(nèi)容進(jìn)行了限定，這就迫使企業(yè)的決策制定人必須按照與之對(duì)應(yīng)的目標(biāo)體系的要求，及時(shí)有效地制定決策，以避免該有的決策被忽視或者被延誤的情況發(fā)生。

    其二，嚴(yán)格企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源核算管理。

    所謂嚴(yán)格企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源核算管理，也就是在決策制定之前，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行一次相對(duì)全面的清理核算，以明確能用于實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的資源數(shù)量和質(zhì)量，保證決策所要確立的目標(biāo)有足夠的資源支持，使之能最終成為現(xiàn)實(shí)。盡管企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源在未來(lái)某一時(shí)刻并不是一個(gè)確定的量，但它也不是沒(méi)有限制的量。從決策制定的現(xiàn)在到?jīng)Q策項(xiàng)目付諸實(shí)施的未來(lái)，這期間能夠發(fā)展和積累的經(jīng)營(yíng)資源的總量，總是有限的。它不可能不受到現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的制約。但這個(gè)量又會(huì)因?yàn)榉N種原因而發(fā)生不同方向——或積累或萎縮——和不同程度——或大或小——的變化。這就必須在對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行核算的基礎(chǔ)上，對(duì)從決策制定的現(xiàn)時(shí)現(xiàn)刻，到未來(lái)某一時(shí)刻可能發(fā)展和積累的經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行預(yù)測(cè)?，F(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)資源加上可發(fā)展和積累的經(jīng)營(yíng)資源就構(gòu)成對(duì)決策——對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、安排的剛性約束。因此，要保證決策制定不失誤，也就必須對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行嚴(yán)格的核算。

    其三，選擇科學(xué)有效的決策分析方法。

    所謂選擇科學(xué)有效的決策分析方法，也就是讓所有的決策都納入一個(gè)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的優(yōu)化分析模型中，并按照這種模型收集信息、處理信息、分析約束條件、擬訂方案，并在評(píng)估計(jì)算效果后制定決策。任何一個(gè)決策，也只有借助相應(yīng)的科學(xué)決策分析方法的約束，并通過(guò)科學(xué)決策分析方法規(guī)范決策制定過(guò)程的組織和管理，才能避免決策人制定決策的隨意性和拍腦袋決策。

    所謂科學(xué)決策分析方法，也就是在緊緊把握住決策所尋求的價(jià)值目標(biāo)的情況下，在約束條件限制的范圍內(nèi)，尋求最優(yōu)極值的方法。所謂科學(xué)有效，就是強(qiáng)調(diào)這種尋求最優(yōu)極值的方法，是具有充分的現(xiàn)實(shí)可行性的。決策所尋求的價(jià)值目標(biāo)和約束條件不僅都是可以明確界定的，而且都具有可證偽檢驗(yàn)的特性。它強(qiáng)調(diào)把決策所尋求的價(jià)值目標(biāo)與決策約束條件建立在彼此之間的真實(shí)、客觀、必然的聯(lián)系基礎(chǔ)上。只有當(dāng)這種聯(lián)系是真實(shí)、客觀的，并且必然發(fā)生時(shí)，建立在這種聯(lián)系基礎(chǔ)上的優(yōu)化分析和選擇，才能真正保證行為選擇的結(jié)果與行為選擇的期望一致。科學(xué)有效的決策分析方法要求對(duì)決策信息進(jìn)行科學(xué)的處理，去偽存真，并抓住重點(diǎn)、抓住主要矛盾。并以此保證決策所賴(lài)以進(jìn)行的重要信息，能得以完整地把握和充分地運(yùn)用，從而使這種決策的所有約束條件都直接與客觀現(xiàn)實(shí)，以及這種客觀現(xiàn)實(shí)發(fā)展的未來(lái)現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)，相吻合。同時(shí)，科學(xué)有效的決策分析方法，都有明確的操作程序限制。運(yùn)用這特定的科學(xué)分析方法，也就必須依據(jù)其操作程序要求，按部就班地實(shí)施。這也就限制了決策制定人的情緒波動(dòng)、情感糾葛、價(jià)值偏好和思維慣性這四個(gè)主觀因素在決策制定過(guò)程中的作用。