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在流程梳理的過程中，OA工作組應采用國際先進方法

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進行OA服務建模
　　服務建模是通過對全部業(yè)務流程的全面分析，初步確定業(yè)務服務和應用服務，包括服務封裝的業(yè)務/應用邏輯和對外提供的操作候選。
　　服務建模的前提是需對業(yè)務流程和系統(tǒng)功能非常了解。服務建模的工作是一個較長的過程，需要經(jīng)過若干個階段才能慢慢完善和確定。服務建模主要包括三個方面的工作：流程梳理、架構設計和OA產(chǎn)品行業(yè)模板。
　　對業(yè)務流程進行梳理
　　流程梳理，即從現(xiàn)有流程梳理成果入手，自頂向下，將合理的流程活動封裝為服務。
　　在流程梳理的過程中，OA工作組應采用國際先進方法，電信行業(yè)一般采用基于eTOM的流程管理和NGOSS架構，用業(yè)務驅(qū)動和流程穿越的方法定義和澄清項目的范圍，具體包括：梳理和分析對應的業(yè)務流程，明確業(yè)務流程的節(jié)點和涉及的人員角色;分析業(yè)務流程對應的IT系統(tǒng)支撐和控制點，用不同的表現(xiàn)形式來區(qū)分涉及的IT系統(tǒng)，因為涉及多個IT系統(tǒng)的流程都會涉及到與對應系統(tǒng)的集成;針對業(yè)務流程的相似性，使用抽象合并的方法對業(yè)務流程進行IT流程的歸并
發(fā)布：2005-04-27 13:04    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關閉]
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