競爭情報搜集的真、準、快

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    競爭的含義，在古漢語里，有“并逐日進，對辯日爭”的說法?，F(xiàn)代意義的“競爭”，仍舊具備這個含義，指的是兩方或兩方以上的人、企業(yè)、或組織在一定的范圍內(nèi)為了奪取他們所共同需要的對象而展開較量的過程。

    情報的定義，漢語里的情報與信息是兩個不同的概念。

    我國情報學界對“情報”有嚴格的定義。情報學認為，情報是那些對于用戶有用，經(jīng)過傳遞到達用戶的知識或信息。下圖是四者關(guān)系內(nèi)涵的比較：

    在競爭情報搜集中所采集的情報信息應該符合真、快、多、準的要求。

    1．真，包括真實、準確、完整。

    在許多情況下，真實的信息并不一定就是準確的、完整的。在企業(yè)管理實踐中，管理者對此并不十分清楚。他們在管理中也能夠注意到所獲取的信息的真實性，但是也就僅此而已，以為只要是真實的就可以放心了。看下面的小案例：

    案例：（對話發(fā)生在某公司樓下）

    老板：你說什么？

    小李：北大來支援我們的小王走了。

    老板：真的？

    小李：真的！

    老板：你可不要瞎說！下午他還要參加公司里的一個會議呢。

    小李：真的。我上午在火車站親眼看他上了去北京的火車。

    （老板立即撥通了小王的手機）

    老板：小王，你負責的項目還沒結(jié)束，怎么就走了呢？！

    小王：我沒走啊，你說下午開會，我在你辦公室門口等你吶。

    老板：（老板顯然是批評錯了，下意識地又補上一句）有人說看到你上了回北京的火車？

    小王：哦，我上午是送一個朋友回北京。

    （老板看了一眼小李，一句話沒說，憤憤然直奔辦公室）

    在上面的例子中，老板也能注意到要核實信息的真實性，所以他一連反問了好幾次。但是，對方說親眼看到的這一事實時，就確認這是一個真實的信息，他并沒有意識到小李對這一真實發(fā)生的事情，在表述上存在什么問題。因為“上了火車”和“離開公司回北京”并不完全相等，也就是說小李的表述不準確。

    2．快，又稱“及時”。表現(xiàn)為三種情形。

    一是指信息自發(fā)生到被搜集到的時間間隔，間隔越短，謂之越快

    二是指在企業(yè)執(zhí)行某一任務急需某一信息時能夠很快搜集到該信息，謂之快。

    三是指搜集某一任務需要的全部信息所花去的時間越少，謂之快。

    3．多，指所搜集信息的“量”及內(nèi)容的系統(tǒng)，連續(xù)。

    “量”，是指用較少的時間搜集到比較多的信息，效率高。“系統(tǒng)、連續(xù)”，一是指搜集到的某些信息是系統(tǒng)、連續(xù)的，二是指信息搜集工作是系統(tǒng)、連續(xù)的。信息的系統(tǒng)性、連續(xù)性越高，其情報價值越大。

    4．準，又稱針對性。包括適用、相關(guān)。

    適用，指的是所搜集到的信息內(nèi)容，符合搜集目的和競爭情報工作需求的要求。相關(guān)，指的是內(nèi)容上的相關(guān)。在搜集信息時，往往是一時之間判斷信息是否“適用”會有一定難度，但是可以判斷是否相關(guān)。如果相關(guān)，就可以暫時保留這些信息，以免丟失了有用的信息。相關(guān)度越高，適用性就越強，也就越“準”。

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