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做好OA服務，保障項目的成功實施不是一件簡單的事情

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服務和技術支持體系不健全
    很多OA軟件公司只是單純的銷售OA軟件，而后續(xù)的服務和技術支持體系不健全。OA作為管理軟件沒有良好的服務和技術支持作保障，最終用戶是很難持續(xù)應用下去的。導致這方面的原因主要有：
    A、OA軟件公司的軟件產品過于固化，在實際的應用中難以實施，加上客戶需求的多樣性和廣泛性，服務成本高。
    B、沒有項目實施和軟件定制開發(fā)的相關經驗，服務和技術支持體系不健全。
    C、沒有將用戶的利益放在第一位，只管承諾在實際中很少做到。
    泛普軟件認為，目前OA軟件公司非常之多，但不斷的結合用戶需求提升產品和服務者少，軟件行業(yè)是一個需要不斷“深耕”的行業(yè)，一些OA軟件公司對這個行業(yè)沒有深入的了解，給最終用戶帶來了損失。
    實際上要想做好OA服務，保障項目的成功實施并不是一件簡單的事情，在最終用戶的層面上，軟件公司需要擁有豐富的行業(yè)經驗，應該立足于用戶的實際需求；在技術層面上，OA軟件的技術架構和設計是系統(tǒng)的核心和靈魂；在管理和實施層面上，必須具備豐富的項目實施和軟件定制開發(fā)的經驗，擁有完善的服務和技術支持體系。因此，做好OA軟件的服務，從技術實力、產品研發(fā)、行業(yè)經驗、項目和定制開發(fā)經驗、管理水平、服務支持等眾多因素，對OA軟件公司提出了綜合性的要求。

發(fā)布：2005-05-20 11:33    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關閉]
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