OA系統(tǒng)不再只關(guān)注于文檔數(shù)據(jù)，開始強(qiáng)調(diào)“以人為本”的協(xié)作模型

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IT技術(shù)不斷進(jìn)步也推動著OA系統(tǒng)的不斷發(fā)展。隨著各種系統(tǒng)越來越多，“整合”逐漸成為IT建設(shè)的重點(diǎn)，當(dāng)人們嘗試著將SOA的理念實(shí)施于企業(yè)IT架構(gòu)的時候，OA系統(tǒng)也進(jìn)入到了一個新的階段：協(xié)同辦公（Collaboration OA）。
協(xié)同辦公的目標(biāo)是打造一個集成化的具有個性化能力的，用戶通過這個工作平臺可以完成日常各項(xiàng)工作，了解企業(yè)的所有信息。這個平臺還將成為員工之間交流的場所，員工可以通過即時消息，網(wǎng)絡(luò)會議，共享空間等種種方式進(jìn)行溝通交流……如果說在自動辦公的階段，OA系統(tǒng)主要是在模擬傳統(tǒng)辦公模式的話，那么在協(xié)同辦公的階段，OA已經(jīng)在改變著人們的辦公思維和模式：員工自助服務(wù)，上下文相關(guān)信息，在線感知等等，這都是實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公之前人們根本無法想象的方式。在這里協(xié)同具有兩方面的概念，首先它為企業(yè)的各個層面的員工提供了用于協(xié)作的工具，這些工具用于覆蓋人員之間交流，基于內(nèi)容的協(xié)作，基于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作等三種模式。另一方面，協(xié)同的概念也關(guān)注于人員與其關(guān)心的內(nèi)容、流程、應(yīng)用之間的聯(lián)系，也就是集成。在協(xié)同辦公環(huán)境中的集成一般更加關(guān)注于基于流程的整合和用戶前端的集成技術(shù)和成果。
相對于自動辦公，協(xié)同辦公有兩個大的改變。一個是功能的豐富。在這一個時期，影響OA系統(tǒng)最大的就是以門戶為代表的SOA相關(guān)技術(shù)。SOA的核心就是整合，強(qiáng)調(diào)各個系統(tǒng)之間通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的方式進(jìn)行通信。門戶作為SOA前端整合技術(shù)被引入到協(xié)同辦公中后，極大擴(kuò)展了協(xié)同辦公系統(tǒng)的外延，ERP，CRM等等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程和信息同樣能夠在OA系統(tǒng)中查看與操作，OA系統(tǒng)早已不再是人們口中單純的“郵件與公文流轉(zhuǎn)”。
另一個是協(xié)作范圍的擴(kuò)展。自動辦公中主要解決的是個人工作效率提升的問題，協(xié)同辦公中則更加看重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人與人之間的合作效率。因此，大量先進(jìn)溝通協(xié)作技術(shù)的引入也就成為一種必然，最具代表性的毫無疑問就是即時消息，網(wǎng)絡(luò)會議與文檔共享技術(shù)。和電子郵件一樣，這些技術(shù)最早產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)上，在逐漸成為人們所習(xí)慣的協(xié)作手段之后，也同樣被納入到企業(yè)中成為協(xié)同辦公中的重要組成部分。這些協(xié)作技術(shù)拉近了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部空間和時間的距離，也拉近了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員之間的距離，從這一刻開始，人們在OA系統(tǒng)中不再只關(guān)注于文檔數(shù)據(jù)，而開始強(qiáng)調(diào)“以人為本”的協(xié)作模型，而當(dāng)對協(xié)作“人”的關(guān)注上升到一定高度時，OA也自然而然進(jìn)入了又一個全新階段。