賓館如何“取悅”決策者

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酒店如何“取悅”決策者

有調查表明，當男女一起旅游時，在預定酒店的時候，女性是主要的決策者，取悅決策者，抓住了女性對酒店用品的需求，即抓住了顧客的心。

高質量的浴室用品

在眾多被訪問的女性游客中，酒店的浴室用品是被詬病最多的一項。一位被訪者說為了節(jié)省空間及減輕旅途中的負擔，她常常依賴酒店的身體潤膚霜、洗發(fā)水和護發(fā)素。但是它們的質量實在是太差了，即使是一些“國際品牌”也可能使你的頭發(fā)變干變差，所以她現(xiàn)在不得不對自己的日用品變得很挑剔。由此看來，那些供應高質量浴室用品的酒店會得到大多數女性游客的青睞。

方便使用的直發(fā)器

直發(fā)器算是眾多女性都喜歡的一個物品，一位被訪者說，一般酒店是不會提供這類物品，所以當她在酒店的浴室里發(fā)現(xiàn)有直發(fā)器(或卷發(fā)器)無疑是一個非常大的驚喜。她說她很少帶自己的，尤其是去往另一個國家旅游時，因為不同國家電壓是不同的，即使帶了也有可能用不成。

以備不時之需的充電器

在如今信息化的時代，出門旅行那些電子產品怎能少得了!但如果沒電了又沒有帶充電器那將是多么沮喪的一件事，所以當酒店的房間里有一個iPod、iPhone或筆記本電腦的充電器是多么的溫馨與周到。一位被訪者說到一次自己的親身經歷時稱，有一次旅行她忘記帶自己的適配器，結果沒有一家酒店可以向她提供一個國際的多插頭充電器，但幸運的是她相機的電還足夠支撐一個小時。一些酒店的迷你酒吧有適配器，但需要花錢購買。

方便借或購買的產品

在凱悅酒店所做的調查結果中還發(fā)現(xiàn)，在旅途中女性比男性更容易需要她們忘帶了的產品。因此，凱悅酒店現(xiàn)在已經推出了“凱悅可以滿足您”這項業(yè)務，具體內容是可以供顧客借用或直接購買指甲油、洗面奶等這些她們出門容易忘帶的東西。

備受追捧的瑜伽墊

是的，你沒有看錯!調查顯示，入住凱悅酒店的女性顧客的第五大需求品就是瑜伽墊?；蛟S，在要求提供瑜伽墊之前，她們還會先要求一個羽絨枕頭、一些時尚雜志或著一瓶免費的飲水。然而，要求瑜伽墊，這確確實實已經成為當今女性在商務旅行中一個備受追捧的旅游項目了。

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發(fā)布：2007-04-03 13:07 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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