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核對(duì)。對(duì)下午3點(diǎn)半之后客人退房所消耗的酒水，應(yīng)即時(shí)到前廳收銀拿酒水單憑單到服務(wù)中心領(lǐng)取酒水。服務(wù)中心與前廳的溝通協(xié)調(diào)（1服務(wù)中

心接到前廳各類訂單時(shí)：預(yù)覽訂單、表格上各個(gè)項(xiàng)目是否填寫完整，解各類注意事項(xiàng)后，訂單、表格上簽名，并寫上簽名時(shí)間；然后歸類掛在

信息板上，根據(jù)時(shí)間、日期對(duì)相關(guān)人員作提示、安排。2前廳為客人查詢遺留物品時(shí)：迅速查閱遺留物品登記本，根據(jù)客人反映的時(shí)間、品名、

即時(shí)到前廳收銀拿酒水單憑單到服務(wù)中

特征、檢索登記本上的結(jié)果；如果檢索到有此客人描述的物品，則按遺留物品處理程序進(jìn)行處理；如果沒(méi)有檢索到此客人描述的物品，應(yīng)請(qǐng)?jiān)?/p>

稍等一下，向其它人員（如樓層領(lǐng)班、員工、主管）解情況；如確實(shí)沒(méi)有，則應(yīng)向主管報(bào)告，同時(shí)請(qǐng)客人留下聯(lián)系電話；待次日把主管的處置

結(jié)果向客人反饋。3接到前廳送來(lái)的報(bào)刊、雜志時(shí)：點(diǎn)清數(shù)量并檢查是否分類，然后簽上時(shí)間、名字以作簽收；規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、如沒(méi)送來(lái)，應(yīng)跟

即時(shí)到前廳收銀拿酒水單憑單到服務(wù)中

發(fā)布：2025-10-02 12:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]

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