酒店有效的紀律管理

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　【摘要】積極地紀律管理是科學的管理方式,為提高工作效率,降低管理成本,減少人員不合理流動,提高企業(yè)凝聚力都會起到積極地推動作用。消極的紀律管理是一種落后的管理方式,它會逐漸地瓦解企業(yè)的凝聚力,致使企業(yè)員工離心離德。
　　【關鍵詞】有效;紀律管理
　　
　　1 紀律管理的概念
　　
　　紀律是指要求人們在集體生活、工作、學習中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行自己職責的一種行為規(guī)則。紀律管理是指管理者按照事先確定的行為規(guī)則,組織和監(jiān)督在紀律約束范圍內(nèi)的人員規(guī)范行動,確保工作順利進行。
　　紀律管理可根據(jù)發(fā)展水平分為以下三個階段:
　　第一階段,紀律管理的初級階段,可稱之為人治。是指人們由于不規(guī)范的行為而受到的否定的處理。懲罰的功能并不是為了改變過去的行動,而是為了防止不規(guī)范的行為再次發(fā)生。并且,懲罰的標準很不清晰,往往依據(jù)管理者的意志、認知和心態(tài)為中心,缺少懲罰的依據(jù),難以服眾。這個階段往往會使員工把人際關系看的很重,干得好不如說得好,業(yè)務好不如關系好。極大地打擊了大多數(shù)員工的工作積極性,也使紀律管理工作難以發(fā)揮有效的作用。
　　第二階段,紀律管理的中級階段,可稱之為法治。是指酒店依據(jù)自我管理目標和客觀條件,制定完整的操作性很強的行為規(guī)范,是酒店順利完成日常經(jīng)營的必要保證,是對員工有序工作行為的約束條件,是進行有序行為的必要條件。不遵守紀律,就會對下一個工作環(huán)節(jié)帶來重大影響,致使管理目標難以實現(xiàn),給酒店帶來經(jīng)濟損失和不良的社會影響。出現(xiàn)這樣的情況,員工很清楚會得到怎樣的懲罰。這個階段,員工們可能處于被動執(zhí)行的狀態(tài),但在制度面前人人平等的條件下,管理目標還是能夠很順利實現(xiàn)的。
　　第三階段,紀律管理的高級階段,可稱之為自治,也就是自我控制。使紀律規(guī)定的行為規(guī)范,深入到每位員工的內(nèi)心深處,逐漸形成自覺的行為習慣,從而完成從法治到自治的飛躍。最后由行為習慣升華到思維習慣,形成酒店獨有的企業(yè)文化。
　　在這一發(fā)展過程中,需要以統(tǒng)觀全局的戰(zhàn)略眼光建立從高層到低層的管理思想體系。做到“高層造勢,中層做實,基層做事”的清晰布局。“高層造勢”是酒店的經(jīng)營理念可以給員工帶來自豪感和奮斗的激情,使酒店的奮斗目標與員工的奮斗目標取得高度一致?！爸袑幼鰧崱笔侵妇频甑闹袑庸芾碚?不折不扣地堅定酒店的經(jīng)營理念,并按照酒店的發(fā)展計劃和相關的法規(guī)制度,將各項工作落到實處,作到有法必依,執(zhí)法必嚴?！盎鶎幼鍪隆笔侵妇频甑幕鶎訂T工,積極主動地按照酒店的行為規(guī)范,出色地完成自己的工作。
　2 有效紀律管理的方式
　　
　　紀律管理有兩種方式:一種是消極的紀律管理,懲罰是唯一的管理手段,員工缺少對酒店管理制度的深入理解,對紀律管理的目標缺少領悟,使紀律管理難以向更高階段發(fā)展;另一種是積極的紀律管理,用反饋情況、提供糾正性培訓的方式來嚴肅紀律,使員工逐步深入地理解有效的紀律管理,給自己和企業(yè)帶來的積極意義。
　　(1)積極的紀律管理方式:積極的紀律管理是通過激活內(nèi)部的動力來促進情感上的滿足,如酒店給員工帶來自豪感和奮斗的激情,而不是情感上的抵觸。它能給員工提供更大的自由,同時在最少地動用正式權威的情況下帶來協(xié)作和和諧。
　　積極紀律管理方式其實是訓導過程的延伸。它把違規(guī)看成是解決問題,而不是懲罰過失。它不像懲罰那樣傷害員工的自尊,相反,它能激勵員工努力和主動參與解決問題。