解決SCM“信息孤島”難題

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SCM（供應鏈管理）的概念已經(jīng)深入人心，“現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)是供應鏈與供應鏈之間的競爭”這句話已經(jīng)成為家喻戶曉的格言。經(jīng)歷了前幾年業(yè)界的狂熱吹捧與商家的大肆炒作之后，中國的SCM市場逐漸冷靜下來，市場進入了較低速增長的平穩(wěn)發(fā)展階段。

賽迪顧問的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2004年中國SCM軟件的市場規(guī)模是5.32億元人民幣，2005年上半年中國SCM軟件市場規(guī)模是2.16億元人民幣。

不過，前幾年大肆炒作的流毒依然存在。一方面，對部分應用企業(yè)來說，“大而全”一步到位的建設思想流行;另一方面，在SCM市場中，魚目混珠或“掛羊頭，買狗肉”的現(xiàn)象依然很嚴重。因此，有必要對SCM具體內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀做一剖析。

SCM的層次模型 

利用賽迪顧問常用的“信息化建設層次劃分模型”，可以將SCM的具體內(nèi)涵逐層分解，即：

·自動化層:信息技術在單個步驟或單項功能中的應用，不涉及業(yè)務流程;

·運作層:信息技術在單個業(yè)務流程中的實現(xiàn)，僅涉及業(yè)務的實際運作，而不涉及業(yè)務的管理;

·管理層:信息技術在各項業(yè)務的管理活動（計劃、監(jiān)控、總結、修正）中的應用，如上一月采購任務完成情況總結、下一月采購任務的計劃;

·決策層:信息技術在經(jīng)營活動重大決策活動中的應用，如年度生產(chǎn)量的確定。

由于SCM系統(tǒng)中，“銷售物流管理”與“進銷存”系統(tǒng)中的“銷售管理”模塊緊密相關，“采購物流管理”與“進銷存”系統(tǒng)中的“采購管理”模塊緊密相關，不少原來銷售“進銷存”軟件的IT廠商搖身一變，掛起了“供應鏈管理”的羊頭，實際上賣的還是“進銷存”軟件。

另外，一些做“運輸管理系統(tǒng)”（TMS）或“倉儲管理系統(tǒng)”（WMS）軟件的廠商也偷梁換柱，給自己戴上了“供應鏈管理”的大帽子。其實，這樣的軟件只關注諸如運輸、倉儲等物流業(yè)務活動，屬于企業(yè)物流部門所需要的業(yè)務處理軟件或獨立的第三方物流企業(yè)所需要的行業(yè)應用軟件，而不是通用的企業(yè)管理軟件。

困難與建議 

目前在中國市場，成功的SCM實施案例還很少，SCM在實際應用還存在許多困難，主要包括:

·預測與計劃功能效果不佳。

產(chǎn)品生命周期越來越短，要求企業(yè)對市場反應越來越靈敏和迅速，許多企業(yè)希望借助先進的信息技術來加快市場反應速度。然而，即使是再精確的數(shù)學模型，也無法對宏觀經(jīng)濟形勢，消費者心理行為作準確計算，從而精確預測出某種產(chǎn)品的市場需求量，供應鏈管理軟件同樣有心無力。

·管理主體之間缺乏信任和協(xié)作。

在中國目前的市場中，渠道為王，決勝終端，已是不爭的事實。在這樣的一個存在互相博弈和激烈競爭的市場上，信任和合作比較困難，建立供應鏈聯(lián)盟，建立統(tǒng)一的供應鏈管理系統(tǒng)難度較大。

但這并不是說毫無希望，比如公司自建渠道，自己開分店，品牌店，尋找加盟店等，這些只有一些跨國集團，具有雄厚的資金背景才能做得到，這些都是本土企業(yè)無法望其項背的。

·供應鏈中存在“信息孤島”。

特別是在供應鏈中各個公司采用的內(nèi)部信息系統(tǒng)不一樣，需要解決很多復雜的接口技術，這也是一個令人望而生畏的方面。

總的來說，在SCM的層次模型中，層次越高的功能，實施的困難就越大;層次越低的功能，實施的困難相對比較容易，因而應用的普及程度也就較高。最低層的各種自動化技術，如EDI、條形碼、GIS等技術，就已經(jīng)得到了比較長足的應用，并不斷有各種革新技術出現(xiàn)。而在運作層次上，各種物流系統(tǒng)如運輸管理系統(tǒng)（TMS）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）等都已經(jīng)開始廣泛的應用。
　
對于需求量、生產(chǎn)量的預測等供應鏈管理高級功能，企業(yè)不應該迷信技術，而應該把更多的精力放在技術以外的方面，如建立與供應鏈上其他環(huán)節(jié)的良好關系，改變管理觀念，積極培養(yǎng)供應鏈管理人才，加強市場研究與信息收集、溝通機制等。

實施路徑剖析 

隨著ERP廠商的逐漸覺醒，他們把越來越多的SCM功能追加到自己的產(chǎn)品中。與此同時，SCM領域的軟件廠商也在擴展他們的軟件功能，逐漸侵入原來ERP軟件的領地。這樣的情形同樣發(fā)生在CRM領域。在這種情形下，人們不禁會有這樣的疑惑:ERP、SCM還有CRM，將來會不會整合在一起？購買產(chǎn)品時，應該從多個廠商那里分別購買呢，還是從同一廠商統(tǒng)一購買？

對這個問題，我認為，答案既是“Yes”，也是“No”。一方面，幾乎所有的廠商，都會本能性地擴展自己的業(yè)務范圍，擴張自己的產(chǎn)品線，如IBM就是硬件、軟件和服務都要霸占，軟件帝國微軟也早已經(jīng)開始提供游戲機等硬件產(chǎn)品。

從這個意義上來說，將來一定會出現(xiàn)這樣的軟件公司:它既賣SCM軟件，又賣ERP軟件，或者是把這些產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)整合為一個解決方案一塊兒出售。你要是嫌東挑西選太麻煩而且資金充裕的話，完全可以在一家公司里統(tǒng)一購買，就像買品牌電腦一樣。

另一方面，從技術架構這一角度來說，答案是否定的。在技術領域，分布式、標準化、組件化是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。從電腦中的兼容機的例子可以很好理解這一潮流。目前廣泛流行的“面向服務的架構（SOA）“正是這一潮流的另一佐證。

品牌電腦過時了，還可以重新再買，反正代價也不是高得離譜。但企業(yè)的信息系統(tǒng)從頭再建的話，其代價就遠非一般企業(yè)能夠承受了。

因此，在進行SCM建設時，應用企業(yè)完全不必追求“一口吃成個胖子”，不要幻想能通過某一項目，通過周密的考慮與計劃，一次性地將整個SCM系統(tǒng)建設完全。

要知道，“計劃永遠沒有變化快”，再精巧的系統(tǒng)，隨著時間的流逝，業(yè)務的變化都會過時。所以，還不如低下頭來，腳踏實地，一步一步地從當前最急需的地方干起，以搭積木的方式，一邊不斷地增加新的功能模塊，一邊不斷更換淘汰已經(jīng)過時的功能模塊。(AMT)