災備計劃通過VMware解決裸機恢復問題

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下面是一個中型公司的故事，通過使用虛擬化技術和復制技術替代了磁帶備份，使得災備計劃的還原時間得到了極大改善：在這個過程中解決了該公司七十臺Windows服務器群的裸機恢復問題?！　?/P>

這也是IT主管的一個傳奇故事，在一個如此習慣于管理風險的行業(yè)（保險行業(yè)），他竟然能同意這看起來“令人震驚”的一筆花費（大約九十萬美元），他列出來哪些是IT能做的，哪些是IT不能做的，留給企業(yè)去計算成本。

北卡羅來納州農業(yè)局互助保險公司是一家中等規(guī)模的企業(yè)，該公司對迅速可靠災難恢復過程的需求超過了像它這樣企業(yè)規(guī)模應有的需求。該公司總部設在羅利，在焦油腳州（美國北卡羅來納州別名）的100多個縣經營財產和傷亡保險。該公司總部有650名員工，另外有2100名員工遍布各個縣鄉(xiāng)，每年直接承保保費收入將近9億美元。

該公司信息系統(tǒng)部門的經理Steve Zeidman說：“我們的目標是在災難出現(xiàn)的四十八小時內可以恢復關鍵業(yè)務職能?！?/P>

Zeidman說，對于保險企業(yè)來說，現(xiàn)金流就是王道。郵寄賬單、核實索賠處理者的覆蓋面、獲悉客戶流失通知以及賠付的能力都依賴于數(shù)字化進程。他們的IT基礎設施是多層的：主機和數(shù)據(jù)集中式的大型Windows服務器群在總部。多年以來，災備計劃都是使用Tivoli存儲管理器把數(shù)據(jù)備份到磁帶，再從磁帶恢復。然而，大約兩年前，該保險公司開始重新評估目前的災備恢復能力，因為目前的方案恢復時間太慢了。

裸設備還原問題：磁帶太耗時了

憑借其經過時間考驗的備份流程，他們對主機的還原是心里有數(shù)的。IT部門有信心保證，意外停機前二十四小時內做備份，最多丟失二十四小時的數(shù)據(jù)。Zeidman回憶道，但那七十臺Windows服務器是另一回事。

他說：“我們發(fā)現(xiàn)服務器群本質上是不可恢復的。如果我們繼續(xù)采用我們現(xiàn)在使用的災備方法，要恢復它需要花上幾周的時間?！?/P>

裸機恢復是一個問題，這是Zeidman在一次災難性故障之后重建服務器的過程中提到的。一些配置要求用來備份時采用的硬件配置完全等同于用來恢復時采用的硬件配置：即使是相同的服務器，這一要求也有些過分。

他說：“沒有運行驅動結果，我們永遠不可能得到足夠匹配的硬件，那會引起服務器‘藍屏’?！?/P>

此外，經證明從磁帶進行恢復是非常耗時的。Zeidman說：“由于磁帶需要裝上和卸下，我們發(fā)現(xiàn)每恢復一臺服務器需要五個小時以上。這就是我們決定我們絕對需要把數(shù)據(jù)保存在還原中心的原因。

走近服務器虛擬化技術和復制技術

IT部門決定采用虛擬化技術和數(shù)據(jù)復制技術來實現(xiàn)災備目標。

多虧了物理到虛擬的轉化，該保險公司的災備計劃現(xiàn)在采用了五臺IBM公司的冷服務器運行VMware，放在了公司的災備（DR）中心，地點位于紐約斯特林。（該公司起初想把公司的IBM刀片服務器變成虛擬服務器，但是發(fā)現(xiàn)刀片技術“不適合干這個”，Zeidman說，所以公司用IBM公司的大型服務器取而代之）。采用OC-3線路連接總部的磁盤陣列，該陣列存儲通過位于斯特林中心的IBM全局鏡像和NetApp SnapMirror 復制的數(shù)據(jù)，取代了12TB關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)的備份磁帶。

在該主機系統(tǒng)中，恢復點目標（RPO）和恢復時間目標（RTO）都已經從二十四小時降到了十五分鐘。

至于那些頑固的服務器群，由于在2007年實施了VMware，Zeidman的團隊已經把恢復時間從七十小時降到了三十六小時，而且他們有信心在下個月再次測試以后，還可以將時間進一步縮短?；謴忘c目標達到了十五分鐘。

專家對虛擬化技術和災備的看法

一位分析師警告說，期待采用服務器虛擬化進行災備規(guī)劃的公司需要意識到，更加快速的恢復時間目標需要的不只是虛擬化技術。Gartner公司的分析師John Morency曾在電子郵件上說：“如果用戶的生產數(shù)據(jù)和虛擬化系統(tǒng)鏡像仍然備份在磁帶上的話，服務器虛擬化本身不會給用戶帶來太多改善。真正的時間節(jié)約來自于結合采用磁盤對磁盤復制大部分（即便不是全部的話）生產數(shù)據(jù)，以及一個標準化的方法：例如：采用VMware站點還原管理器進行虛擬機備份和故障切換（這種方法也用到了磁盤對磁盤復制）?！?/P>

Richard Jones是總部位于猶他州米德維爾Burton集團公司數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略組的服務董事，他說有些公司從虛擬技術中除了還原以外的其他領域節(jié)省了時間，最近的一個客戶就是那么做的。他說:“令他們吃驚的是，他們的測試災備還原時間（他們沒六個月測試一次）下降率超過了百分之五十，需要執(zhí)行測試的IT人員數(shù)量也減少了將近一半。”

差距分析為業(yè)務決策奠定基礎

毫不奇怪，快速而且可靠的災備方案一定不會太廉價。Zeidman說，他公司解決方案的成本達到他直接承保保費的0.1%，留給讀者去做算算數(shù)字吧（九十萬美元）。Zeidman沒有對該解決方案做成本分析或者業(yè)務沖擊分析。

Zeidman說:“我的意見純粹是從操作層面講的。我提出了我認為在災難恢復時我們能做的和我們不能做的，哪部分業(yè)務會損失。我告訴他們要達到我們需要做到的那一點需要的成本，他們也接受了?！?/P>

他補充說:“初始成本有點嚇人，但是他們理解它能帶來的益處?！?/P>

企業(yè)并不總是善于適應新環(huán)境。最近對哈里斯使用SunGard可用性服務的220名IT管理者和277名業(yè)務線干部做的民意調查顯示，在IT管理者與業(yè)務主管之間討論災難恢復防備時，有重大的差距。盡管雙方面都毫無異議地同意信息可用性對于企業(yè)的成功至關重要，但74%的IT管理者認為災備和業(yè)務持續(xù)性對于企業(yè)成功非常重要，而只有49%的業(yè)務主管也是這么想的。

Zeidman說:“在保險方面，我們有著非常智能的管理。例如，我們購買分保來確保我們可以對任何災難進行索賠。他們把這（災備）看作是另一種轉保。