企業(yè)OA項目實施六大注意事項

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　　OA作為一種信息化的工具，通過統(tǒng)一辦公規(guī)范，加快信息流動，可以有效地提高員工工作效率，降低企業(yè)運營成本。

　　一、 OA之調(diào)研 在調(diào)研階段，比產(chǎn)品調(diào)研更重要的是對本企業(yè)各部門重要工作流程和數(shù)據(jù)共享需求的調(diào)研。仔細了解企業(yè)員工們對信息化的一些期望和要求，能更好的達到前期功能調(diào)研的目的。 在產(chǎn)品調(diào)研方面要"廣泛撒網(wǎng)，重點撈魚"。首先，要盡可能了解目前市面上的所有OA產(chǎn)品，收集的OA產(chǎn)品資料越多越直觀，能更方便我們了解各廠商OA的功能。其次，應(yīng)帶有一定標準去了解各種OA產(chǎn)品，這個標準應(yīng)從前期對本企業(yè)的調(diào)研中總結(jié)出來，做到在產(chǎn)品調(diào)研過程中要心中有數(shù)。市面上的OA種類繁多，只有這樣才能省時省力地找出幾個符合本企業(yè)需求的重點產(chǎn)品以備詳細了解和比較，為下面的OA選型工作打好基礎(chǔ)。

　　二、OA之選型 一般情況下，應(yīng)從以下幾方面多加考慮：

　　第一，從OA結(jié)構(gòu)方面考慮，應(yīng)選擇與單位條件相適應(yīng)的，這樣對軟件進行修改、擴充和維護時將容易實現(xiàn)。

　　第二，從售后服務(wù)方面考慮，應(yīng)選擇能及時提供服務(wù)支持的開發(fā)代理商。要從根本上解決服務(wù)的保證問題，應(yīng)盡可能使服務(wù)本地化，這樣有利于得到及時服務(wù)，并降低維護成本。

　　第三，從價格方面考慮，多了解，多比較，盡量選出最高性價比的OA。

　　三、 OA之試用 試用并不是信息部門自己的事情，尤其是關(guān)系到工作流的部分，由于信息部門的職員在日常工作中對企業(yè)的工作流程接觸很少，光靠在調(diào)研中得到的那些資料對OA系統(tǒng)中的工作流部分進行簡單的流轉(zhuǎn)測試，是很難發(fā)現(xiàn)細節(jié)上的問題的。而經(jīng)常接觸企業(yè)工作流程的職員由于對流轉(zhuǎn)中曾經(jīng)出現(xiàn)的偶然事件有較切身的體會，則往往能發(fā)現(xiàn)在該部分存在的缺漏。

　　四、OA運行之溝通 運行中問題的解決，就涉及到了與開發(fā)商方面的溝通問題。

　　這就需要注意兩點：

　　一是內(nèi)部問題，此類情況下項目小組的幾個負責人一定要針對問題先達成一致意見，然后再去與對方進行溝通。否則，就可能在一些非重要問題上出現(xiàn)分歧，有的主張改進，有的說不改也行。這樣對方肯定不會主動改進。這樣無疑會對以后的溝通造成消極影響，使己方處于被動。

　　二是對對方實施人員要有要求，對能夠解決的問題，應(yīng)提醒其在計劃時間內(nèi)實現(xiàn)，對OA本身不能解決的問題，要拿出相關(guān)理由，以方便我們對照查找資料，共同找出其他解決方法。

　　五、OA之培訓 培訓有兩個方面。

　　一是系統(tǒng)管理員的培訓;二是普通用戶的培訓。系統(tǒng)管理員的培訓非常重要，因為系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)各個模塊的熟悉程度、對OA所使用工具的熟練程度將對系統(tǒng)實施效果產(chǎn)生很大影響。只有掌握了這些知識，管理員才能在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時具備分析與處理的能力，以保證OA的正常運行。另外，培訓最好采用講解培訓與解決運行中出現(xiàn)的問題進行的方式。這樣，有助于用戶更快地熟悉OA。

　　六、OA之維護 日常運行維護中只要做到一點：用戶有問題時OA管理員要及時解決，解決不了的及時與開發(fā)商的實施人員聯(lián)系。OA管理員要在不斷出現(xiàn)問題解決問題的循環(huán)中，逐步提高解決問的能力，以保證實施效果。 關(guān)于實施中應(yīng)該注意的問題肯定還有很多，但前提一定是要多投入精力，對OA產(chǎn)品充分研究，對本企業(yè)情況充分了解，并對項目成功實施充滿信心與熱情!