OA(辦公自動化系統)的過去、現在、未來

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　　隨著協同軟件理論和技術的日趨成熟，協同辦公系統應運而生。它源于傳統的OA而又高于傳統的OA，它擺脫了原有的局限性，并凸現出其不同與傳統OA的應用和更高層面的價值。 提及OA辦公系統，人們往往會很自然的把它與“檔案管理”、“公文流轉”等聯系在一起，這也是脫胎于政府收發(fā)文的OA辦公系統給人們留下的根深蒂固的印象。在二十多年的發(fā)展歷程中，OA辦公系統自身的局限性使得它所扮演的角色更像是一個“文秘”――企業(yè)需要依靠它來進行一些基本的行政事務處理，但同時卻很難從中獲得更多的價值，這就是辦公自動化系統所處的現實和 困境，也是企業(yè)用戶對傳統OA不滿意的焦點所在。 OA(辦公自動化系統)的過去：

　　第一代OA辦公系統起源于政府公文和檔案管理的需求，它實施了企業(yè)部分工作流程的自動化和文檔的電子化管理。它的特點是以公文處理、檔案管理為核心，辦公其實就是辦文，并形成了以后OA辦公系統的基本體系。此時的OA辦公系統架設也多在C/S下，無法很好的支持遠程辦公和移動辦公。

　　第二代OA辦公系統是從90年代中期開始，隨著互聯網(Internet)的興起與發(fā)展而產生的。以Internet為基礎，第二代OA辦公系統實現了B/S架構，并很好的支持了移動辦公的需求，企業(yè)資源不再受到通訊技術的限制。同時，OA辦公系統也加入了更多的功能，如BBS、新聞發(fā)布、日程安排、人事信息等，但從本質上來說第二代OA依然以公文和檔案管理為核心內容。

　　90年代末期開始，隨著市場環(huán)境的變化和協同管理(Collaboration)的興起，OA辦公系統的指導思想開始發(fā)生轉變，更多的強調跨地域、跨部門之間的協同，OA辦公系統中也加入了新的協作工具，如即時通訊、項目管理、網絡會議、文檔共享等等;

　　第三代OA辦公系統出現了。但此時的OA辦公系統還是沒有完全突破傳統OA的局限，實現的協作也僅是局部的、淺層次的;更多的企業(yè)資源依然處于割裂和難以管理的狀態(tài)。

　　縱觀OA辦公系統的發(fā)展歷程，我們發(fā)現，辦公自動化很多時候作的工作不過是將手工進行的事務搬到計算機網絡上，并利用了計算機技術的一些先進特點，而其本身卻沒有增加多少先進的管理理念和方法。另外，起源于政府的公文和檔案管理的OA辦公系統也一直很難擺脫最初的定義模式，除了將企業(yè)的一些文檔、信息進行了電子化，并在工作流管理上有所增強外，并未給企業(yè)帶來更多的價值。同時，盡管第三代OA辦公系統開始加入新的理念如“協同”，但從根本上來說，它只是利用了一些簡單的協作工具，從企業(yè)管理的整體角度來看，它離真正的“協同”還有相當的距離。

　　OA(辦公自動化系統)的現在：

　　第一類OA辦公系統：沿襲傳統OA，簡單和低價 開發(fā)和銷售這種產品的企業(yè)很多，也有一定的客戶群。這類產品價格和開發(fā)成本都比較低，它的功能主要是以傳統的收發(fā)文管理，檔案管理為主。并加入了一些輔助功能如，BBS、公告板、名片夾、日程安排、報告管理、圖書管理、車輛管理、公司大事記等小功能。這些功能比較簡單且相對獨立，其中包含的各種信息依然以“孤立”和“靜態(tài)”的形式存在?？傮w上來說，這類OA辦公系統只能幫助企業(yè)邁入“辦公自動化”的初級階段，對希望利用OA辦公系統提高管理水平的企業(yè)來說并沒有多大實質性的幫助。

　　第二類OA辦公系統：實現了部分的協作，有一定靈活性

　　此類OA辦公系統相對來說是比較先進的OA，它開始納入一定的協同管理思想，在功能上也進行了相當的改進，除了對工作流程的功能進行了加強之外，還利用各種協作工具實現人與人之間、部門與部門之間的協同，OA的架構也比較靈活，然而它各方面的功能還是相對獨立的，尤其是與企業(yè)的業(yè)務還是沒有實現更深層次的對接，其“辦公”涵義的廣度和深度也沒有達到一個更高的層面。 　　面對辦公自動化的現狀，我們會問：辦公自動化到底應該為企業(yè)帶來什么應用價值?它將何去何從?實際上，這是兩個相關的問題，解決方法的獲得必須要有更高的高度，更寬闊的視野來看待辦公自動化的涵義。我們需要的是重新審視企業(yè)的管理和信息化需求，從而挖掘OA辦公系統新的應用價值。

　　OA(辦公自動化系統)的未來：

　　協同化

　　協同化不僅僅是企業(yè)管理理念發(fā)展的趨勢，也是信息技術發(fā)展的趨勢。協同OA一方面將加強自身“內含”的協同性，更多的突破資源之間的壁壘，提供一個暢通無阻的工作環(huán)境;另一方面，由于協同OA的定位并不在于取代其他專業(yè)管理軟件，而在于提供融合孤立資源的平臺，因此它也將加強其“外延”的協同性，以各種技術手段實現與其他專業(yè)軟件更多的互動和對接。

　　智能化

　　協同OA不僅要能充當企業(yè)辦公的助手，更要能進一步充當“參謀”的角色。這就意味著協同OA不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具，能夠實現對數據的加工和轉換，提供從基本查詢、報表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現，從而為企業(yè)考察運營情況、分析當前問題所在，制定未來發(fā)展計劃等方面提供更多的決策支持。

　　知識化

　　協同OA還應是企業(yè)知識管理的工具。尤其是在知識經濟下，知識已經成為企業(yè)能夠獲得發(fā)展的核動力，而不再是辦公事務本身帶來的短期利益。協同OA將利用自身的優(yōu)勢，更多的關注知識的收集、積累與繼承，并提供相應的知識管理工具，以幫助提升企業(yè)及員工的內在能力，以實現其可持續(xù)性的發(fā)展。